补单过后买家恶意退款怎么办？分享一些个人小经验吧

lingxx · 2022-7-30 08:00:00

你SD的时候有没有碰到过返款之后又申请退款的事情？尤其是临近大促的时候，很多买手补单之后又恶意申请退款，大商家基本上是见怪不怪，因为他们有专门的应对措施，小商家自己放胆，碰到这种事情，如果退款心有不甘不退，又担心宝贝受到影响，烦的一逼。其实有两个方法可以有效地处理，双管齐下，可以最大提高成功率。

第一个心理战，打开违法不良信息举报中心，选择举报诈骗，填写买家的旺旺IP截图发给恶意买手，对他施加心理压力，不怕骗子不慌。

第二个就是平台报备，避免小二误判。打开恶意行为投诉中心，投诉异常订单，骗货骗退款，然后填写退款编号和这段申诉话术，授权小二查看聊天记录，这里大家需要注意的是全自动系统判断，而助理投诉的是人工客服，所以以上操作不会影响店铺权重。投诉成立后，你就可以拒绝退款，然后上传投诉成功的截图以及物流证明和签收底单，拒绝理由写上。
买家恶意退款，很多骗子都是多次作案，一旦小二后台通过，会立即拒绝买家诉求。