大促与日常恶意中差评清理方法

火烧赤壁 · 2022-12-15 16:14:59

大家都知道，我们的产品做得好好的，忽然给你来了一个差评或者中评，那就导致我们大促的产品转化率急剧下降，特别，特别我们大促期间还锁评价，那么这个事情影响就很严重，所以如何清理这些恶意中差评是非常重要的，而且大家注意，我说的是恶意中差评，总有刁民想害朕的那种，它是同行竞争给你做这些评价，如果是一个真实的，你产品属实不好，那么这个是清理不掉的，所以大家可以了解一下，如何防备这些中差评，赤壁哥教大家如何处理这些问题。

首先你们要注意，要先有一种软件，无论是哪种软件，你要提前预知到中评还是差评，你还没有去回复解释

如果大家之前用这种软件，都是自动评价的，这个可能就不太好用了，你要是评价了，你就相当于默认了，而你要是默认了，那么只能去做个好的回复了。

这里赤壁哥给大家格外说一下，如果你被一些属于正常的差评和中评评论，那你实在搞不掉了，那你就好好做个回复，这个回复不是为了给那个人看的，而是为了更好的给下一位顾客看的，体现出我们的服务状态，体现了我们售后的诚恳度，所以这个是比较重要的。

所以从第三方软件，我们可以看出我们有几个中差评还没处理，

这个是比较重要的，而且，要找到中差评的订单，后面有没有用，所以这方面我们明白了，需要第三方软件。

接下来进入我们今天的实操部分，告诉大家怎么处理这些恶意的中差评，那么直接进入我们的店铺后台，刚才火烧赤壁给大家说过了，有很多软件可以去服务市场里去选购，赤壁哥目前用的是旺店交易

可能超级店长或者其他一些软件也有，这个软件的话你们自己选，只要能提前看到你的评价是中评还是差评你没有回复就行，所以方便大家可以自己任选。

那么当你知道你哪个订单要出问题了，这个时候就来到我们千牛的后台，店铺选栏，然后点店铺体检，里面有个恶意行为防控

然后点进去，选择账号打标

点了就进入咱们的营销宝工作台，

然后这里可以把刚给你恶意中差评的账号给输入进去，然后在打标类型上，可以根据那个评价情况来选，比如异常退货，异常投诉，异常评价，异常拍下，网络诈骗，这些东西你都可以把它选上，然后再把订单输入进去，那么就有可能申诉成功，这个是关于我们对一些恶意差评

除了这个外，火烧赤壁再教大家一个可以删除隐藏中差评的方法，说白了，你需要找一个账号等级比较高的一个人，然后去恶意中差评后面回复一个广告，电话什么都可以，然后你再来这个地方申请，有可能把你的中差评屏蔽掉的，这个是有这个功能的，大家可以试一试，但是这种东西劝告大家不要去一直使用，也不要去恶意使用，这种是不太好的，建议大家还是好好做回复，好好做产品质量，这个主要还是为了防止那些来恶意搞我们的人。