天猫销量隐藏论是在扇自己的脸

导演 · 2015-1-9 09:27:44

前段时间，我的朋友圈上被天猫“隐藏销量”的说法云云刷屏；昨天朋友圈被聚划算销量“重新”计入搜索权重的传言覆盖。

不管谁真谁假，取消隐藏销量又将销量计入权重，这完全是自相矛盾的说法，当然，也更加坚定了我之前的判断，那就是天猫不可能在短时间内全商户推行隐藏销量新政。并且在看得见的未来几年也不会。

在这里先理一下关于隐藏销量事件的逻辑：

我一早就说过，把zara在天猫前端页面的销量打星号事件当作是天猫隐藏销量的实验点，是毫无根据的说法，因为天猫跟zara的关系是非常微妙的，网传天猫搞定zara用了一万封内部邮件，其中必然含有夸大的成分，但这并非空穴来风，至少能看出天猫对这种传统国际大鳄某些方面的妥协让步，所以对zara一事，用下半身思考都能猜测到，它们之间是有保密协议的。互联网太透明，传统大鳄出于对自身数据的保护也是理所当然的。而，所谓的自媒体和媒体以及一些天猫的商户以及运营操盘者总是过度解读事件的本身而忘记去理一理其中的逻辑，其实zara隐藏销量跟天猫隐藏销量半毛钱关系都没有。

当然后续的一些发展似乎是有那么一些苗头，事件的推波助澜是因为部分商户发现在不同的浏览器看商品详情页上的销量展示确实是不见了这更加坚定商友们对天猫将隐藏销量的说法，认为内测已经开始。其实这也就是详情页而已，在搜索页面上的展现并无改变，所以因为这个改变而去断定隐藏，也是相当欠妥的。

那为什么天猫不可能隐藏所有销量？

这里先假设天猫商户的销量被隐藏了，对天猫商户来说，可能要松一口气了，哇，终于不用“刷”存在感了，似乎是好事，但是在搜索体制下，隐藏销量，难道就意味着可以去掉销量的权重了吗？显然不是的。

再分析一下你的消费者，从用户的购买习惯上看，搜索展现到同样的产品，同样的价格，ta更愿意购买已经有购买记录的商品还是选择零蛋销量的？这里不排除部分成熟的网购用户存在，但对更多人而言，还是初级阶段，中国的诚信度还是不够普及的，从众依然是最好的参照。看到所有都是没有成交的展现，谁给消费者吃个安定丸，谁敢买？购买率下降，商户靠什么生存，还有什么信心跟平台玩？皮之不存，毛将焉附？

所以，简单的分析，搜索体制不优化，隐藏销量没用的，不仅没能根本解决问题，反而加剧了商家的压力和平台自身的运营压力，天猫智囊团没有理由不知道这些浅显的道理。

所以千人前面应运而生了。再说千人千面，初衷是想提升用户体验，试图通过大数据去为用户筛选出更符合用户购买意愿的商品展现，将流量碎片化，对冲一下马太效应，对中小商户而言，获取流量的入口确实多了，这是好事，但是实际的转化和消费者的反馈却没有那么理想，反而是比较糟糕的，举个很简单的例子，有人吐槽只是在搜索框里不小心点了一下棺材，结果在接下来的一些日子里但凡打开跟淘宝账号关联的网页，全部被棺材霸占了。傻子都知道，这种简单匹配对消费者体验来说是多么的糟糕，你买过的产品难道短时间内还会继续买嘛？大数据和机器显然没有理解好这个命题。

说到这里，我反而是觉得将聚划算销量重新计入搜索的传言更符合平台的思想。你给我提供足够多的价值了，我有什么理由不扶持你？淘宝C店是英雄不问出处，所以杂草丛生，也可以任其自生自灭。但天猫有全球化的理想，加上后面有狗和企鹅等其他各种动物的追杀，他需要打造一批真正有实力的正规军才能无所畏惧。

所以，你想明白了吗？别做梦了，隐藏销量的说法已经不言自破。呵呵