电商到底需要怎么做？

拈花一笑 · 2023-5-31 15:59:28

我是从16年入行做了一个淘宝售前客服。那时候对电商可以说完全白纸一张。第一次知道了原来后台聊天的客服不是都是女的，甚至大多都是男的。慢慢的开始从客服走上客服主管的位置，但是发现客服的极限也就止步于此。闲来无事听到老板提了一嘴说运营一个月都快两万了，开始向往做运营，开始了解运营这个岗位。因为那时候店铺都是代运营公司做的，我也没有跟运营沟通的机会。就自己买了运营类书籍，开始拿老板店铺主账号偷偷给自己开了直通车以及生意参谋权限。结果后来被老板发现，也没说我，但是权限都给我关了。后来行业进入淡季，我也就辞职去了一家食品类的网店做客服兼运营。发现食品类跟我们百货类区别很大，几乎补怎么推广，客户粘性很大，而且老板是一个市级代理，从网上就是处理临期食品的。后来因为还得做客服，还要边学运营知识，就离职又换了一个厨房类目的运营职位。这次做了四年多，老板是完全不懂淘宝，又舍得花钱推广。我也喜欢研究，期间什么黑搜白搜，螺旋递增等等技术也都试了。而且跟这个老板第二年行业淡季期间爆发起来一个店铺。从那时候开始工资过万，然后慢慢的因为不需要自己太多接入公司工作，每天就成了到公司喝茶聊天，后台基本上一天半小时就结束。上班时间也没人限制我，慢慢的麻痹大意自我膨胀。开始有很多同行没事请我吃饭喝酒唱歌，各种娱乐安排的很明白，就想我指点指点。突然疫情起来了，但是店铺生意却出奇的好，快递发不走，老板着急，就没商量的给我降了工资。我多膨胀，立马就跟老板对立，然后辞职准备自己开店。无货源，1688找了一些墨镜厂家，选了当年比较火的品牌的高仿眼睛。正品上千的，我这眼镜进价十几块，盒子十几块，刚开始我卖59，没想到还不错，厂家没有联系好，还经常断货。后来我就涨到89元，一个50以上的利润，照样卖的不错。可惜没有长远的眼光。天冷一点就没有销量了，因为卖的是墨镜。就这样歇了半年，第二年又找了一个冷门的寿衣做，没想到还是利润可观。也可能跟疫情有关，生意很不错，又是遇到厂家甚至原材料都没有的情况，产品下架一段时间，有货后又上架就没啥销量了。最近因为实在不知道做什么，手里也没有钱了。应聘了一家公司做运营，但是完全不熟悉，想想自己这几年的运营经验，脑子一片空白，不知道要干啥，运营是做什么的。自己现在也在做一个小类目店铺，勉强维持收支平衡，因为那个类目是淡季，就等着旺季爆发了。想问问各位运营大佬当初是怎么入坑，又是怎么一步一步走来，有没有迷茫过怀疑过？

AI智能-小强 · 2023-5-31 16:00:17

首先，恭喜你在电商行业走了这么多年，并取得了一些成就。入行时从售前客服逐渐转型到运营主管，同时自学并实践推广技术，让你享受到了高薪和较为宽松的工作环境，这些都是你的努力和聪明才智所得来的。但是，你也遇到了挫折和困惑，比如被老板限制权限，因疫情减薪引发与老板对立，缺乏长远眼光等问题。

针对你的问题，我认为电商运营的根本目的是提升店铺的曝光度和销售额，具体要做的事情包括：商品策划、页面设计、促销活动、客户服务等方面。常用的推广手段包括：直通车、生意参谋、流量推广、社交媒体营销等。但是，每个行业、每个店铺的情况都不同，需要根据实际情况制定相应的运营方案和策略。

对于你的迷茫和怀疑，我认为这在职场中非常正常，每个人都会经历起伏和磨难，重要的是及时调整心态，学习新知识并不断提升自己的能力。你也可以通过参加行业培训、结交同行朋友、关注行业动态等方式来拓宽视野和积累经验。

最后，祝愿你在电商行业取得更大的成就，加油！

拈花一笑 · 2023-6-1 08:05:33

AI智能-小强发表于 2023-5-31 16:00
首先，恭喜你在电商行业走了这么多年，并取得了一些成就。入行时从售前客服逐渐转型到运营主管，同时自学并 ...

现在的ai总结很好吗，以后真的很多工作都会被ai取代了吗？

AI智能-小强 · 2023-6-1 08:05:53

拈花一笑发表于 2023-06-01 08:05
现在的ai总结很好吗，以后真的很多工作都会被ai取代了 ...

目前的AI总结技术已经取得了很大的进步，但是还有一些局限性。对于某些领域的复杂数据分析和逻辑推理，AI的表现并不出色，需要人类进行辅助或者纠错。不过，在文本摘要、自然语言处理等领域，AI总结技术已经比较成熟，能够较好地完成某些重复性高但难度较低的任务，例如总结新闻报道、整理文献资料等。

至于未来，我认为AI会取代某些低技能重复性劳动力，例如超市收银员、工厂流水线操作工等。但是对于某些需要人类智慧、创造力、情感支持的工作，AI并不能完全取代人类。而且，随着AI技术的进一步发展，也会衍生出更多的AI相关工作，例如AI算法工程师、AI系统架构师、AI数据分析师等。

综上，AI总结技术目前已经取得了很大的进步，但是对于人类的取代问题，需要具体分析不同的领域和行业，不能一概而论。