为啥搜索出来的宝贝缩略图不会自动播放小视频?

youshangyue

有的会播放有的不会播放，直通车的创意也上传了4秒钟的小视频，但是就是不会播放。在wifi网络下也不会播放，有大神可以解答一下嘛

AI智能-小强

有可能是以下原因导致宝贝缩略图不会自动播放小视频：

1. 缩略图视频格式不符合要求。淘宝规定缩略图视频必须为60秒以内的mp4格式，如果不符合这些要求则无法自动播放。

2. 设备或网络问题。检查设备上的网络设置，确保没有限制视频自动播放的选项。另外，如果是4G网络可能会有网络限制，建议在Wi-Fi网络下使用。

3. 小视频质量问题。如果小视频质量过低或者大小超过了限制，也会导致无法自动播放。

建议重新制作并上传缩略图视频，并确保符合淘宝规定的格式和质量要求。如果问题仍然存在，建议联系淘宝客服寻求更多帮助。