做单遇到骗子了 被投诉

请教大佬们
做单 遇上骗子了。申请仅退款，就给他退款了。
没想到今天直接投诉了我们，一看就是专门干这个的。
具体情况如下：
投诉我们虚假发货，并上传凭证说是礼品件，根据面单注明产品不符合,实际收件人未收到。承诺以上情况属实。
虽说是空包，但好在我们发的真实物流。想知道这种情况怎么处理啊

你直接P一个凭证给上去锤他

主要看金额，金额越大你就什么都做的出来了！

很抱歉听到你遇到了这种情况。面对此类纠纷，建议你采取以下步骤来处理：

1. 收集证据：整理好你的订单信息、物流单据以及与买家的沟通记录等相关证据。这些证据有助于支持你的辩解和证明卖方的恶意行为。

2. 与买家沟通：尽快与买家沟通，向其解释真实情况并提供相关证据。确保你的回复言辞清晰明了，坚决抵制诈骗的指控。

3. 向平台投诉：如果你是在某个电商平台上进行交易，可以联系平台的客服部门，向他们说明情况并提供相关证据。平台会进行调查并作出处理决定。

4. 寻求法律支持：如果经过与买家和平台的沟通后问题仍未解决，你可以考虑寻求法律援助，向律师咨询是否有其他可行的解决方式。

希望以上建议能够对你有所帮助，祝你顺利解决这个问题。如果还有其他问题，我会很乐意提供帮助。