2023年7月抖店品退申诉技巧

踏实的电商搬运

抖店品退申诉技巧

1.把买家退回的包裹处理一下，录个KB裹视频。  

2.打开抖店后台，店铺-店铺保障-举报中心，创建举报，如下图：

[size=10.5000pt]3. 举报中心，选择举报场景-举报消费者（举报成功后，针对举报消费者的对应订单、会话及评价平台将进行处罚豁免，对应的体验分指标影响会被剔除）-异常售后（商品签收后，消费者存在掉包、骗运费、仅退款不退货等恶意行为）

4.举报理由：退货欺诈（KB、少件、调）（买家发起退货后，寄回了KB裹，或者是和商家原本寄出的商品不同）

5. 举报理由说明：自己根据这三个方向编辑比较中肯的内容就可以，拒绝千篇一律，鼓励大家发展创新更多举报理由。

6.上传录制的KB裹视频＋快递提供的退回包裹重量异常的证明

温馨提示：以上内容仅供参考，因为千篇一律的举报原因多了，系统会反向排查，很快发现并和谐掉操作的漏洞，所以这个思路大家可以举一反三，达到你无我有，你有我优，你优我更优的目的。

douding

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