【营销风景】3分钟，挽救店铺跳失率

米可 · 2015-1-29 21:39:20

跳失率”表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问数占总访问次数的比例。“二跳量”与流量比即页面的“二跳率”，是架起卖家网店及其销售商品，面向市场打动消费者，提高转化率、提升营销效果核心衡量指标之一。

卖家解决网店流量率转化须把握两个核心问题：首先，要明白“3分钟和70%的概率关系”。网店只有让访客在“二跳率”达到70%以上才能满足于在网店停留3分钟甚至于超过3分钟，“二跳率”越低网店越难留客；其次，要明确“拒2确保5效10高”，即访客访问网店，只有打开最少5个页面所产生的流量才是真正有效的流量，而访问10个或以上页面才是高质量的流量，凡是低于2个以上页面产生的流量可以说都是垃圾流量。

抓住流量到转化途中的细节

“二跳率”是“转化率”的前沿，如何让访客在自己的网店中打开5个页面，并从5个页面提高到10个甚至10以上的页面？

首先，要解决访问深度。停留时间的增加，意味着买家会产生更多的PV，提高深度访问用户的平均访问页数。即如何留客3分钟是打造“网店实现访问页面流量转化率”的关键。

其次，应把握三个维度。店铺首页的色彩、格调、排版和布局能给买家营造出一种特定的购物气氛，直接影响买家点击访问次数。解决“二跳率”与“转化率”有三个维度：视觉、修饰与品质；三个维度不仅指店铺同时也包涵店铺内的商品。尽管网店经营与实体店经营不同，买家对店铺所售商品不能触摸、不能试穿，但仍可通过视觉、听觉和味觉，直接影响买家的消费行为。表达视觉感受的载体可以是网店也可以是商品。如何通过载体看创意即是一种心智，也是一种功力。

第三，抓细节用创意写故事。3分钟留客对于网店而言除了遵循传统维度从色彩，模版到商品全案解构外，更要在全案策划中注入灵性、充满创意。如果说“单品”是一首诗歌，那么“系列商品”就是一篇散文，而一家好的店铺就仿佛是一本小说。留住买家，说到底就是要用诗的语言引客，用散文的语境留客，才会制造客人愿意花时间来读小说的效果。用维度把握细节，用创意读懂买家，即从流量到转化，每一个维度都有细节文章可做。

心动才会流连，不期而遇更珍惜

案例信息：
经营类目：品牌中高档女装
目标人群：30~40岁的“职场白领”、“时尚达人”、“小资女”等
设计工艺：数码印花工艺，面料以真丝、蕾丝、外商供客面料为主打
设计款式：简洁明快、个性时尚、大胆用色，对比度强，立体剪裁、面向城市喜欢自由、闷骚、风时尚之女性
价格区间：380~3,800元
下面以上述案例卖家店铺为例，访客访问页面如何留客3分钟，进行案例解析：

1、故事不单是用来听的
创意故事之一：玫瑰女人与一座城市的艳遇

时值八月，店铺应时、应景推出了一款具有复古味道，娇艳欲滴的牡丹荼蘼开放印花款风衣。其色彩鲜亮明亮，极诱人的红，美艳大方，雍容华美。特别是面料对色彩的超强把控力，使得印花色彩更加饱满浓郁。与之搭配的服装，新款中国红系列，真丝加蕾丝、优雅名媛复古裙摆式带，内衬蕾丝拼接丝上衣，以及有弹力拉链真皮裤。林林种种的新款名品，又应该如何叙写香艳故事呢？

一首庞龙的《你是我的玫瑰你是我的花儿》，不知俘虏了多少女子的芳心，唤醒了多少男人们的情思。玫瑰不仅有初恋的味道，更有回忆和寻找。

看惯了烈日下的清凉和夏季柔美的飘逸，一袭惊艳、纯正的中国红，加上呼之欲出、娇艳欲滴的红玫瑰，不得不说，这即是秋的信息，又是秋的时尚。设计理念大胆富有个性化，风格集冒险、色彩斑斓和吉普赛为一体，尽管是欧美范儿，却也逃脱不了东方人追逐的眼光；净色的模版，简洁的风格以及麻豆动感的游走、媚惑的眼神，加之精心设计打造的玫瑰花项链的画龙点睛。可以想象这样的色彩与格调，专属于搭配、情景与氛围，一旦将其作为店铺的主打商品置于首页，即使不用文字，诗也早已成行；即使不用捉摸，香艳早已传递。

一段《玫瑰艳遇，这座城市你最红》的微电影故事，早已超出你的想象根植于买家的心里。这样的视觉、品质艳遇，岂止是3分钟的浏览就看得够的？而是注定要将自己也写进故事里的一份艳遇冲动。