买家在收到衣服10天后说衣服洗坏了，该怎么处理呢

一位买家在签收10天后发图片说衣服洗坏了，该怎么处理。这款衣服没有其它顾客反应任何质量问题。有经验的请分享下。

人为损坏，非产品质量问题

洗过了就不在退换范围内了

来看看，学习下

ben 发表于 2015-2-18 00:03
人为损坏，非产品质量问题

新春快乐

我估计他会说衣服一洗就坏了，是衣服不结实之类的，现在他还申请了售后，+_+

cherrycat 发表于 2015-2-18 09:27
洗过了就不在退换范围内了

新春快乐

但是他现在申请了售后，如果我拒绝估计会申请淘宝介入吧，晕啊

7天无理由退货

完全退货不现实，可在在买的时候给予优惠

月影 发表于 2015-2-20 11:06
7天无理由退货

7天已经过了

哦嘎嘎 发表于 2015-2-20 16:44
完全退货不现实，可在在买的时候给予优惠

嗯，退是不行的啊，单凭他说洗洗就坏了，可能原因也太多了

争论是什么原因等于在浪费时间！你就让他在便宜的买一件，他觉得占点便宜的话心里也高兴，你又可以少赚一些！

  

人为损坏，这种直接不用理，找淘宝投诉也没有用

哦嘎嘎 发表于 2015-2-21 08:00
争论是什么原因等于在浪费时间！你就让他在便宜的买一件，他觉得占点便宜的话心里也高兴，你又可以少赚一些 ...

确实是一个办法，可惜那款基本没货了，%>_<%

feelsnow 发表于 2015-2-21 11:50
人为损坏，这种直接不用理，找淘宝投诉也没有用

就是不知道淘宝会怎么判定，所以来寻求大家的分享

春节快乐