天猫淘宝首次品退率处理
如今已是7月10日，淘宝与天猫的店铺体验分已然改版最新真实体验分《店铺真实体验分》正式上线。真实体验分重点考核宝贝质量得分物流以及服务分，其中商品首次品退率是众多商家难以把控的。店铺商品首次品退率并不以商家的意愿为转移，只要买家因各类质量问题申请退货退款，就会被计入店铺的综合体验分中的商品首次品退率。
店铺综合体验分涵盖三类:宝贝质量、物流速度以及服务保障。在当下激烈的电商竞争环境中，物流速度和服务保障方面商家间的差距并不明显，唯一能拉开差距的关键因素便是宝贝质量。而宝贝质量的衡量指标包括商品首次品退率和商品差评率。当下，买家收货后若不满意，通常不会轻易确认收货，但大概率会随手申请各种质量问题的退货退款，这直接导致商品首次品退率居高不下，进而使店铺体验分降低。
倘若店铺的商品首次品退率过高，将会影响店铺的搜索流量，部分商家甚至会面临商品被系统下架、被罚款，乃至扣分，还会被禁止参加相关活动。所以，商品首次品退率必须予以剔除。自6月30日起，店铺的免费搜索流量、推广成本以及参加相关活动的门槛，均与店铺真实体验分紧密挂钩，
针对买家恶意申请品退情况，能做到百分百剔除商品首次品退率
想要在淘宝和天猫做好生意的商家，一定要剔除店铺商品首次品退率商品体验分中的买家非主观原因退款以及平台求助率。唯有如此才能在同行竞争中崭露头角!
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