【挚友原创】细节决定成败——被忽略的生意参谋数据分析（上）

表情帝- · 2015-4-9 17:18:01

今天给大家继续奉上我们的实操干货贴，在内容上，今天我们【挚友】选择的是基于生意参谋的数据分析。当各位朋友看到这里的时候，一定会想，生意参谋，不就是官方的软件吗？人人都有，我天天都看，还需要你来解答？其实不然，在我们跟vip3的学生一起开发这套课程的时候，发现一个有趣的现象，越是销量做得好的，销量在1000w，2000w同学，对于量子统计，生意参谋越熟悉。越是做不好的同学，对于各种软件，比如xx工具箱，xx宝，xx通越买得多。这就好比高考，把所有容易的题目都做对了，考试分数就保证可以上一本。所以各位朋友耐心的看完这篇帖子，干货，就在这篇啰嗦的帖子里。看完之后，也许你就有不一样的感受哦---真理，其实淘宝早就免费送到被你那忽略掉的数字之中了。

还是老样子，我们【挚友】一直采用的数据，都是我们自己做店的数据，全部来自于一个礼拜之内的数据。先来看一组数据：

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通过这个数据，大家可以看到这个店铺的总概况，只需要通过几个数据，就知道这个店铺的基本问题：时间是2015年4月5号早上11点34分，实时的指标是访客数3185人，其中手机端占比是82.26%，支付金额7082，手机端占比是85.16%，支付买家79人，占比是82.65%，从这些数据我们可以看出什么？？很简单，这个店铺所有的流量，转化，购买人数都基本都来自于手机端，而且早上11点，销量7082，支付买家79人，平均客单价=7082/79=89.64，转化率呢=79/3185x100%=2.5%, 还有一个不能忽视的数据，排名前2位的数据是访客数是1814和1221，访问排名第三的宝贝访客数是多少？45。对，你没看错，排名第三的访客数只有区区45人，这证明了什么？证明这个店铺其实就是一个典型的单爆款店，对，是单爆款，不是双爆款，为什么？如果是双爆款，你店铺排名第三的宝贝一定基础流量一定会占到的百分之10%左右，因为你有2个不同的引流渠道，你的关联再烂，也能保证第三款流量起码占到10%。还有就是，访客数排第一的宝贝和第二的宝贝流量居然差不多，这也很明显证明，其中有一个款今天是在做活动，一个正常的店铺，第一第二的宝贝访客差距，基本占50%左右。这还是在双爆款的前提下，比如第一热卖款流量每天是1000，那第二爆款的流量每天就应该是500左右。如果是单爆款，第一热卖款的流量每天是1000，那第二热卖款的流量就应该是100左右，这是所有零售业的基本准则。从早上11点40左右，7082的支付金额，那么可以推出全天的支付金额在2w多以上，比昨天的18843.68要多，可以看出，店铺处于上升趋势。

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首页继续往下拉，可以看出一个数据，这个数据，支付转化率低，只有2.1%，这个是活动的因素，只需要对比你没做活动的数据就可以知道，比如

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从这张图可以知道，正常转化率在6.8%左右，活动时候，转化只有原来的3分之一，活动是什么？官方的周末妈咪购，从这可以看出，通过这2个数据，做为运营的你就应该知道把这个记录到本子里面了，周末妈咪购，2天一夜，活动流量1w5左右，参加活动的宝贝转化是正常转化的3分之一左右。这个记录一定要记到本子里，为什么？如果不知道为什么的,只有2个原因，一，你是老板，二，你是个没有计划的运营。从上面的2张图，我们还可以看到一个不可忽视的数据，退款金额，正常的退款金额783,04，ok，让我们来做个简单的数据表格：

可以看出，店铺退货率是4.9%，这个数据你应该想到什么？对的，退货的平均成本，客户退一件货，你的平均退货成本是多少？这个必须要重视，这是属于利润成本的选择上必须要做的，不管你是运营还是老板，降低退款成本，就成了一块利润的大区域。继续我们的数据之旅

通过接下来的这张图，我们看几个数据，店铺流量占比 pc15.11%，无线84.89%，这个数据表明，无线端才是我们店铺的生存根本。新访客80.01，老客户19.99%，这个数据要结合下面的转化数据一起看，pc搜索转化，8.05%，无线搜索转化5.11%，这2个数据，正常水平，因为我们的热卖宝贝是类目top30的宝贝，这个数据想提高，很难。但是我们看到下面的数据：我的淘宝，转化率5.06%，购物车，11.76%，结合上面的新老访客占比，可以想到什么？？聪明的你一定想到了：必须引导访客们提高收藏加购物车的比率，（比如用江湖策给购物车的客户送优惠券。比如咨询客服，领小礼品，让客服引导加购物车等）为什么要这样做？大家都知道，对于淘宝天猫来说，老客户占比，对于我们的关键词排名是很重要的一个影响因素，而且老客户的转化率最高，远高于搜索转化，对于我们的销售业绩，更有帮助。最重要的一点，现在的淘宝天猫而言，开发一个新客户，所花的成本是开发一个老客户的4倍，不管你是SD做排名还是直通车钻展淘宝客活动，怎么降低推广成本，是运营和老板最关心的问题，分析这个数据，你就打开了降低成本的思路。

从这张图看出，加购人数322，收藏114，只要你是个人，你就想到必须马上用江湖策去送优惠卷。赶快行动吧。
Ok 首页分析完毕，让我们今日生意参谋的第二部，实时数据：

这个截图，主要为了看你在行业中的排行，以便大店随时调整战略。当然，这是整个母婴大类目，不是婴儿背带/学布带的细分类目，做为只有一个款的小c店，这个店还有很长的路要走。全店无线占比82.6%，基本保证我们的走势是正常的走势。

这个点要注意的地方是对比，如果店铺有活动，就可以看出活动和日常相比，在哪几个时间点走势是不一样，代表下单和访客来访不一样，聪明的你，也会把这个几个点记录下来，记下来干嘛？？？当然是方便下次做活动促销方案，比如中午11-12点和晚上9点-10点是下单最高峰，那怎么做？简单的方法是给来访客户送优惠卷，如果复杂点的呢？？比如11点-12点下单的客户，送小礼品送彩票，15-16点也是一个高峰，怎么做？？宝贝页里面打上海报，15-16点下单的客户顺丰包邮等等等。很多人说不知道如何玩营销，其实这简单的2句话，已经有营销了。继续我们的数据里程

这是实时访客，实时访客主要用来干嘛，当然是大家最最最最最喜欢的SD了，点击一下，看下从哪个关键词进来，然后（模仿他的行进路线，照着刷几单，第二天你这个关键词的权重肯定高）。在这里我为什么要打上括号？因为这段涉及到的是关键词的权重，也就是8天新品做排名的方法，不知道做排名方法的朋友，去我们群里看，就不在派代上发了，免得又被抄袭。这里大家还要注意的地方上是现在还看不到无线端的实时数据，从这你能知道什么？？就是淘宝都统计不到的数据，其他的第三方的软件更无法统计，然后呢？？当然是所有能看实时的关键词数据的第三方软件一定在忽悠你，不信你去买买看~~~~~~ 接下来要观察的是经营分析

这2张图是用来看你的7天流量来源，也就是店铺数据，比如我们这样的单爆款小c店，主要看什么？？当然是免费流量的增长和付费流量的占比，大家可以看到，免费流量7天增长率是250%左右，证明我们的店铺爆款处于上升趋势，付费流量占比也在上升，代表我们的直通车和淘宝客也在上升，那免费上升的趋势对比付费是多少 250%：16.06%，这个比例证明，我们的免费流量会越来越多，比例越大，证明你赚的钱会越来越多~~~

这个数据可以明显看出，单爆款店的劣势，就是没办法把流量引入首页进行跳转，为啥？？全店一共16个宝贝，其中4个宝贝是同一个宝贝拆分成4个链接来做的，所以丰富产品线或者开设多店铺，是我们必须发展的2大方向，一个从商品入手，完善店铺，一个从技术入手，单品多店操作，朋友们可以根据自己的实力和资金进行抉择。
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这2张截图来自自取数据，我们把数据自取下来，看下具体有哪些数据需要我们分析，这是单爆款店，ok，我们取下宝贝数据：
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ok，这么多复杂的数据，我们重点挑出想要分析的：
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加购商品数，分析一：用江湖策去发优惠券。分析2：用加购人数/访客数=加购率，看下这几天的加购率

加购率持续变低，一个子类目top30的热卖单款，正常加购比例应该是5%-7%左右，我们还有很多犹豫的客户尚需解决，怎么能提高当日下单率，也是一个营销的关键，比如使用顺丰包邮，使用买送电影票，买送话费？？等等等去促进当日下单比率。

这段数据是用来看无线端和pc端的平均停留时长的，可以看到，无线的平均停留跟pc相比，要短很多，大概只有60s左右，这表明我们的详情页的策划上，无线和pc有非常大的区别，卖点的表述必须有很大的不一样，哪些pc和无线详情页内容一样，只是改了尺寸的朋友，你们out了。当然，最近杭州一家大型的培训公司，上课内容还是黄金30s，看到标题之后我就笑了，这明显忽悠人啊，总共无线只有60s，还在黄金30s，你以为现在还是2012啊。当然，这种培训公司里面都是讲师，4-5年时间都没有操作过店铺了，当然只剩下理论了。

这张数据可以明显看出，单爆款店的弊端，产品丰富性太差，导致我们的跳失率居高不下，没办法，鄙人是穷穷穷屌丝，开发一个产品要了我半条命，基于自己6年的运营经验，多店方向更适合我~~~原谅我不是一个好的产品经理，原谅我~~~~ Ok，写得鄙人累死了，这还只讲了生意参谋的一小部分，下一篇文章给大家继续介绍用生意参谋来分析宝贝。