中小卖家如何在2015年淘宝路上走下去

淘宝天猫心悦 · 2015-7-8 11:23:53

2015年，淘宝变化很大，SD难度越来越大，我们该如何走下去？

我们要了解淘宝想干什么？——回归一个真实的消费市场！排除一切可作弊性，使用户喜欢的单品、店铺展现在更多的客户面前；通过淘宝大数据，充分利用流量资源，让用户找到他们最想买的产品；把优质的客户推荐给优质的商家，在用户身上获取最优的客单价；筛选KA商家，清退劣质的天猫商家。

因而，更多的商家可能会选择淘宝付费模式来提升自己自然流量的获取。淘宝虽然在调整过程中出现多次的乌龙，但努力改变的精神是勇气可嘉的，这不正是一个大家追求公平、公正的时代的展现吗！那么我们想在这样的大环境下继续在淘宝上存活的话，就必须适合这样的变化。这正印证了马云说的小而美，让一切更加精致！

那么问题来了，什么样的店铺是用户喜欢的店铺？什么样的店铺是点击率高的店铺？什么样的店铺是转化率好的店铺？什么样的店铺是客户反应好的店铺？什么样的店铺是用户肯在上面花钱的店铺呢？

1、把握时间，寻求曝光

举个栗子，产品放错类目，产品还会有很好的销量吗？所谓曝光区域是更加微观，也是所谓高大上的产品定位。一个单品在淘宝SEO的销量，可以拆分成若干个关键词类目里的成交。也就是单品在关键词类目曝光，通过主图赢得点击，最后促使成交。

淘宝一般给予一个产品5个词根加权重，突出产品卖点同时符合客户认知的关键词。有时候我们感觉是专业体现我们产品的关键词却没有一丝曝光。所以需要属性的确定，来进一步筛选曝光区域，赢得更加精准的曝光。

七天上下架时间的把握可以让我们产品争取到更多的曝光度。对于产品来说寻找比较合适的产品展现时间，是在这个产品整体市场曝光值高的时候。对于店铺来说，是需要保持一个长期性。

2、刺激用户，获取点击

在把握精准曝光区域的基础上，客户肯定是有购买欲望的，主图的思路就会显得非常重要了。尽力突出我们产品的卖点，再综合类似店铺做单品的经验，总体去考量主图的主题、设计和思路。

3、客户认同，促成成交。

前期由于产品还没有评价，客户会有很大的顾虑。一旦有客户咨询，不是调戏的就是真心想要的。我们可以通过自己对产品的了解和让利，让这样的客户达成100%成交。

4，售后跟进，完美反馈

自然成交的原始客户容不得半点马虎，店铺基数非常小，一旦给予我们店铺负面的评价，就比较麻烦。

那么你就要问了，这么做，没有足够的曝光，点击必然少，没有点击何来的成交？

以上只是分享了主干的模式，我们要想让一棵树合理地成长，我们必须保证主干和根基是健康的。

接下来分享一下推广方面的操作：

1、直通车获取曝光

养词，确定主推关键词的长尾词，具体的操作在此不再作具体解释。选择单品生僻的、点击单价很低的关键词，一般到1毛钱以下。淘宝客也可以开通，做下简单的设置。

2、增加流量基数

选择在高峰期让朋友尤其等级高的淘宝会员，按照比例增加流量和补单。增加流量的方法还有很多，不一一阐述。

3、评价和晒单

增加评价内容和晒单基数，评价内容需要突出产品优势来综合掉缺点。这些评价一定要有相对应的比例。评价内容尽可能真实感。

4、螺旋上升

可以少量的参加站外活动，虽然没有搜索权重增加，但可以提高销售和评价的数量，起到来打消客户顾虑的作用。

有人会说，不是不能补单吗？如果我们的订单是真实的，淘宝如何判定我们不真实。

另外淘宝本身起点低，给的自然流量非常少。只有我们的产品刚好适合市场，市场出现需大于供的时候，淘宝才会给更多的流量，再做完上面基础的内部优化，效果就很明显了。

下面来分享店铺优化

2015年的淘宝更加注重店铺的整体权重，店铺整体的DSR和店铺的动销率。简单来说也就是流量利用率和用户认为优质的产品。

这时我们可以对店铺做下调整。详情页的关联模板做好；店铺产品纵向横向的分类调整好；满减活动做好；店铺福利产品突出。这样可以引导用户购买关联商品，提高客单价。尽可能使一个单品进来的流量，刺激他带动其他单品。

通过以上的优化，店铺在某种含义上已经具备报活动的基础。

选择性地参加活动，上活动上死的店铺我们也见的很多。活动是为了什么？对于个体、小团队来说10%的活动是为90%的日常销售服务的，以及用以激活沉睡的老客户。活动对于服务的要求更高。小卖家需要更加注重无线端的销售和维护。简单的说淘宝已经把PC端给玩烂掉了，能榨取利益的流量都榨出来了，免费的流量能给到小卖家的实在少得可怜。而无线端还没有那么细化，有小卖家更多的生存空间。更多的还在seo搜索中，看淘抢购我们可以了解一二。

而对于一些KA天猫店，他们的活动比重会比较大。由于天猫店的门槛本身就比较高，不排除他们活动价格就是日常销售价的可能。如果单纯靠活动低价强压市场，那就是在做公司估值。前者如三只松鼠，后者如跨境电商的环球E站。

CRM：

在这块做的最好的当然是淘宝。最怕的是培养用户的购买习惯，习惯是一件很可怕的事情。当然用户的习惯是需要店家引导的，也就是周期性的店内活动，淘宝性活动的安排。

1、让用户感觉到他的与众不同。

2、让用户觉得他买的产品是很优惠的。

3、有需求就条件反射我们店铺的产品。

淘宝更加侧重于内容运营和类目流量，我们也要跟着她是步伐走，要更加追求内涵和气质。

全文中有一个非常重要的地方没有说到，那就是客服团队。页面呈现也好，视觉展示也好，店铺文化感染也好，产品优惠活动也好，最直接接触客户的还是客服，如果客服团队的核心价值观和店铺每一个点的把握是一致的，那么效果就更加完美。从微观到宏观要体现我们产品的卖点和店铺的主题。

淘宝没有大家想象的那么复杂，归根究底还是一个卖货的平台。通过技术层面来维持秩序，这就是周边传一个不断运营的店家月销百万。用心地做好产品，这里的产品是指视觉体验+语言服务+温馨售后+产品认可。最后，望各位店家可以找到自己的方向，财源广进！