【经验精华】如何挑选靠谱的直通车托管服务商

亿琳小姐 · 2015-8-12 14:14:23

在淘宝开店的的店长都知道淘宝直通车的引流效果，很多店长想要开车，但是没有经验，怎么办呢？小编给大家介绍这样一个服务：直通车托管。

直通车作为淘宝精准引流工具，在流量越来越市场化的今天，每个卖家都会把开直通车作为基本的推广手段。但直通车也是把双刃剑，有人开的好，轻轻松松打爆款;有人开的不好，烧钱无底洞还没转换。可见直通车操作的专业性是千万卖家混迹淘宝的首要功课，自己操作不好，就请专业的人来做直通车。因此，从直通车诞生的那一天起，也衍生出了一批直通车托管服务商，作为淘宝生态链中的一环，并在不断发展壮大。

但是，随着卖家对直通车外包服务市场的需求越来越大，更多的人加入到直通车托管服务商的大队伍中,他们或是有开过几个淘宝店铺的实战经验，或是百度、雅虎等SEO代理转型，又或者是原来阿里系P4P离职小二创业。但也正因为入行门槛低，从2012年下半年开始，直通车外包服务市场鱼龙混杂，行业口碑变差，不少卖家也对直通车服务商的专业性开始产生质疑。

那么在天花乱坠的销售宣传中，如何鉴定一个直通车服务商的好坏呢?千万不能因为自己开车不好而乱投医，最后只会浪费时间浪费金钱.淘宝官方TP认证

淘拍档即优质电子商务服务提供商，他们的产品及服务质量经过淘宝网审核，被授予“淘拍档.称号，拥有“淘拍档”授牌，俗称TP。前几年，因为直通车外包服务商较少，淘宝官方也想扶持并扩展这个服务生态链，就把当时做直通车外包的几家公司都授予淘拍档，沿用至今。

目前淘拍档评选条件苛刻，维度包括服务专业度、服务用户数、售后服务团队和企业专家团等，缺一不可，不少电商服务商因缺失其中一两项，直接遭到淘汰。其次需淘宝各级严格审核。经过三个多月的严格审核，最后才能选出最优秀的直通车服务商。

从2013年开始，淘拍档评选从以往一年评选一次改为半年评选一次，直通车托管类淘拍档也分为金牌淘拍档和银牌淘拍档。2013年度上半年直通车淘拍档金牌、银牌服务商可登录淘宝卖家服务商网站查询即可。

此外，针对各个直通车服务商都号称自己为tp的乱象，淘宝也做了相关严格的规定。不准非淘拍档服务商在对外的宣传的名片、资料中添加“淘拍档TP”，一经发现将严肃处理。淘宝此举也是为了重塑日益混乱的“淘拍档”口碑，更是为了维护直通车服务商的市场秩序。虽然淘拍档不能完全保证一个服务商服务质量，但卖家在挑选直通车托管时是个很重要的维度。

严格的淘宝管理制度
只要在淘宝登记注册过的直通车托管服务商，都将在直通车托管专题页上显示，这也说明服务商是否“合法.的重要证明。直通车托管不同于店铺代运营的模式，直通车托管公司必须在淘宝官方(一淘网直通车服务商团队)指导下才能更好的服务好卖家，期间会有不同大大小小的针对服务商运营的线上线下培训和发布最新的直通车相关规则，服务商也将在把月度、季度、年度的客户服务情况报告给淘宝官方。从严格意义上来说，淘宝官方与直通车托管服务商的关系更像上下级关系，他们会对服务商有严格的管理制度。

从2012年下半年开始，淘宝为了更方便管理服务商运营情况和满足卖家需求，推出了淘宝直通车服务商自助系统。以往卖家和托管服务商合作必须在线下付账和寄合同，过程比较繁琐，而现在卖家只要在直通车后台向服务商发起合作愈向，并编辑合同直接用支付宝付款就行。

如果有直通车服务商没有在登记，且服务模式还是在走线下流程，那么这个直通车托管服务11成就不靠谱。
客户服务情况

直通车托管服务商的老客户回头率、客户数、好评率是最能宏观体现一家服务商整体的服务能力。这些服务维度从2012年04开始都能在淘宝服务商详情页中如实体现。
老客户回头率就是续费率，直通车服务的基本合同周期为一个季度。如果服务商服务的好，卖家就会续约继续合作，服务不好就断约终止合作。所以这也是重要的服务指标。好的服务商老客户回头率能达到80%左右，说明它确实得到了大部分卖家的认可，而差的服务商老客户回头率在30%,基本属于忽悠一个算一个，因为的服务商客户数在200家左右，优质服务的服务商客户数在400家左右。但在看这个客户数时也要清楚这家服务商大致有多少员工，如果员工少而客户数多，那么说明每个人要服务的客户比较多，质量可能会有所下降。

好评率就是客户投诉率。服务商在服务客户时，难免会有因操作直通车不好被卖家投诉的情况。如果一家服务商的好评率低于90%，说明它在一季度中经常被卖家投诉，直通托管能力不好。服务商经过一段时间的直通车优化，如果效果比卖家原来自己操作还差，那么卖家可以通过官方渠道向淘宝投诉，并附上前后截图，这个投诉基本会成立，淘宝也会维护卖家的合法权益。

另外，如果服务商的销售人员在跟卖家开始谈合作时预先保证会达到某个程度效果，卖家最好把这个旺旺、扣扣等聊天记录截图下来，在合作中万一离预期效果相差较大，卖家也可以向淘宝进行投诉，且胜算较高。

除了以上三个维度外，卖家在挑选服务商时，还可以看其服务过的成功案例，所专注的类目，根据自己店铺情况选择合适的服务商为自己做直通车。当然，还是建议卖家能多多学习相关知识，毕竟自己开车花钱心里才踏实。