补单要注意的那些事

披头士乐队 · 2015-9-27 11:59:12

1. 关于静默转化率的问题

我相信几乎所有SD的人员，在跟刷手讲的时候，都会有这样的一个要求：旺旺假聊！但是大家想一下，其实每一个店铺的订单都会有一定比例的静默转化订单，也就是有一部分订单是不需要咨询的。当然，这个静默转化率会根据类目的不同而有所区别：

标准化的产品丶大众商品丶价值比较低的商品丶重复购买的商品，这些东西的静默转化率是比较高的。相反，非标的东西，价值比较高的东西静默转化率就比较低！

但是如果你的店铺绝大部分订单（甚至有些店铺的所有订单）都是通过旺旺咨询（并且咨询了比较长时间）成交的，这就会引擎搜索引擎的注意，一般情况下，搜索引擎会把你的异常数据首先监控起来，有必要的时候就会判定你是违规的！

2. 关于在店铺的停留时间问题

接下来的这个问题，SD的人员又是非常熟悉的：要求刷手要页面停留多长时间（5—15分钟是不一定的）。

同样的，大家思考一下自己购物的时候的习惯：你是在购买任何商品的时候都要停留一段时间么？这里面至少有两个差异化是存在的：

（1）人群不同，页面停留时间就不同

男性消费者在购物的时候明显会比女性消费者购物的时候，页面停留的时间会短，我们在找刷手的时候，一般不会去判断刷手性别吧，那么问题就会出来！

（2）宝贝不一样，页面停留时间也会有所不同

你买一件10元的T恤跟你买一件200元的T恤，你在页面的停留时间一定是不一样的，肯定价值越高，你的停留时间一定会相应的延长！

3. 用户购物的集中时间段

我想很少有刷手在SD的时候会去挑时间段吧！大家一般好不容易等来一个刷手，赶紧的就操作了，或者很多店主运营人员在自己比较闲着的时候去SD！但是大家有没有想过，因为不同的商品面对的消费人群是不一样的，而这些消费人群在购物时，购物集中的时间段很有可能就是不一样的。

4. 收藏占比的问题

好不容易找到了刷手，所以就希望全套齐活！顺便收藏一下店铺，收藏一下宝贝吧！但是我们大家一定要注意，所有类目的宝贝也会有一个收藏占比的问题！当然了，你花上十几块钱买来的上千收藏啥的，那肯定就是扯淡的东西，不可能有用！但是SD的收藏也有可能被怀疑，你是需要控制一下收藏占比的。当然不同类目的收藏占比的合理区间值也是不一样的！

5. 长尾词搜索的问题

大家想想，一般我们在淘宝上进行模糊搜索的时候，我们的搜索习惯是什么？比如我们想买一双高跟鞋，那很多人会现在搜索框里面输入“高跟鞋”。

然后你在筛选的时候，会发现自己只想要低帮的，接下来又发现自己只想要细跟的，冷风,实战经验丰富.技术交流请加冷风微信号1187208875你要么就会直接在上面的搜索条件中进行筛选，要么就会在搜索框里面把你的关键词延长：高跟鞋低帮细跟……

有没有消费者会直接搜索长尾词呢？会有，但是真心的不多！

在这里我要跟大家说一种行为是必须禁止的，就是搜索全标题！有一些卖家，为了让刷手能够尽快的找到自己的宝贝，让刷手搜索全标题，这样做，淘宝搜索引擎可能判定你是违规，当然处罚不处罚是另一回事，那要看淘宝心情！

为啥？因为几乎没有消费者买东西的时候会去全标题搜索的！

6. 确认收货的时间问题

很多卖家（尤其是一些刚刚进入淘宝，资金实力还不充裕的小卖家们），找完刷手SD了，为了回笼资金，没过几天就赶紧催刷手确认收货，否则就没有流动资金了！但是大家只要简单的想一下，就会发现里面的问题：很多人买完东西后，是不会立即去确认收货的，很多会被默认为好评！

大家急急火火的让刷手确认收货，有些时候可能会搬起石头砸自己的脚！

7. 带字好评比例的问题

这也是很多人容易犯的一个错误，找来了刷手，顺便就给这种带字的好评吧，甚至自己会写好了，直接发给刷手！但是，要注意，跟上面的问题一样，有许多人是不愿意给评价的，觉得麻烦，如果不是商品有问题，基本收到货就算购物结束！

每一笔订单都有评价，并且评价都很长，尤其是一些很简单，价值很低的商品，这是不是不正常？