阿里内部探访实录,威逼利诱,搞定小二

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2015-10-22 13:07:14 发表在 软文推广| 查看全部 阅读模式
前天去了下杭州,本来是去解决店铺问题的,但是解决完之后想想不对啊,大老远跑来一趟怎么能这么轻易放过小二

2年没去杭州没想到变化这么大
以前对杭州的印象一直都是休闲小城
这次去感觉就是土豪,全城的土豪,豪车遍地,我的破现代在上海天天跑的没什么感觉,一进杭州瞬间没了自信,妈呀,全豪车,我垫底
晚上去逛了下西湖,西湖还是那个西湖,只是逛的人更多了,在船上捋了下这次杭州之行的收获,还算是收获蛮大的吧
1445392281.jpg

1点进去,4点46才放小二走,基本所有规则都聊到了,SD的,搜索的,售jia的,但是这个小二是专门处理店铺申诉的,所以其他的基本不大懂,售jia和SD处罚类的套到了一些东西

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在这个小房间里,据说装了N多监控和录音设备,还有小二那个破笔记本(目测至少是10年的老古董了)不知道里面藏着啥好东西,但是小二超警惕,一眼不让看,敏感话题点到为止,所以在这4个小时里我陆陆续续上了5次厕所,每次都是“忽然内急”起身就往外跑,当然,跑之前先探头看看小二的本子,幸运的是有一次小二没来得及合上被我瞄到了一眼!
至于我看到了什么,就先卖个关子,晚点再说,总之我看到时是毛骨悚然的感觉,里面记录的都是我的店铺信息
回正题,4个小时我聊了啥,有多少收获?因为昨天回来太晚,录的音还没重听,等晚上再细细听一遍,整理下,总之旁敲侧击的引导小二说了很多东西,有很多是我做了这么多年淘宝都没听过的,当然,相信绝大部分卖家也都没听过这些东西,但我的猜测对不对不敢说,只是在分析小二的言外之意和说到一半收回去的话

现在明确的几个观点
1.之前有人好像爆料说10.28-11.1之间严查,这个是谣言,因为阿里不会有跨月整治的项目,除非很特殊的,大的专项整治,不过这样的都会发全网站内信
2.之前我说过的那些理论基本都对,但是不全面
3.关闭订单的比例,这个是几乎所有人都没有意识到的一个指标,但是可以看得出阿里对内部员工培训时是非常看重这个指标的,因为小二不止一次提起这个话题,每次都说一半就会转移话题,这个指标我还在测,究竟多少才是一个正常的指标,等有了结果后再分享


QQ图片20151021174720.jpg

哥很丑但是很温柔,所以就不露脸了

晚上听下录音整理下明天再分享结果

全部评论6

沙发 2015-10-30 03:41:09 | 查看全部
哥们,说好的录音呢。说好的爱情呢~~~~~~~~~~~~
3楼 2015-10-30 16:07:07 | 查看全部
兄弟,等你的录音呢
4楼 2015-10-31 18:40:31 | 查看全部
说出来分享下呗,帅歌
5楼 2015-11-10 17:59:18 | 查看全部
悲剧呀
6楼 2015-12-8 15:46:39 | 查看全部
继续学习不断更新
7楼 2015-12-8 21:50:49 | 查看全部
继续学习不断更新

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