一位淘宝运营多年的补单经历

谷凡 · 2015-12-6 14:30:59

一、 2009年，初入电商

　　09年淘宝还算热闹，商城没起来，京东没长大，那时候才是电商起步的黄金时间，一个新链接，上架，根本不用刷，自然就有销量和流量进来。

　　当时，我在电商的运营思想，就跟一个呱呱坠地的婴儿一样，单纯，不知道刷，只知道老老实实的上架，标题优化，产品开发，维系老客户，但生意也做的不错。

　　如果电商就这样做下去，那该有多好。

　　可惜，电商江湖里面，不相信如果。假如没有淘宝、京东平台的大发展，以及种种绚丽多姿的运营技巧，也就不会有整个电商产业波澜壮阔的发展。

二、 2010年，试水SD，找熟人

　　这一年，淘宝商城起来了，集市店竞争开始加剧了。我们发现，类目里有很多商家，标题一般，产品也一般，但销量就特别的好。

　　百思不得其解，他们凭什么呀?

　　后来，偶然机会，听说他们是SD的，但是，具体是怎么刷的，人家不愿说。

　　基于最朴素的理念，SD，不就是找人刷吗?找谁刷不是刷呀?盘算了一下周边的人，唯一能找的人，就是同学、朋友。当时年轻，少不经事，脾气也直，说干就干，天天追着周边认识的人帮忙SD，连刷带卖，居然刷出了月销超过千件的爆款(这是2010年，千万不要拿现在动辄月销十几万件的来说事)。

　　总结一下，找熟人SD的优--缺点：

　　--优点：
　　1. 执行快，销量起来得快。
　　2. 资金安全，都是熟人，不至于骗SD款。
　　3. 权重安全，那是现在的判断标准，实际上，那时候基本不抓虚假交易。马总都说了，淘宝最早就是内部员工自己开店刷起来的。

　　--缺点：
　　1. 人少，SD量少。
　　2. 老是麻烦朋友，占用别人时间，不好意思。麻烦的次数多了，也怕朋友不高兴。

三、 2011年，商家互刷

　　刷了一段时间之后，进入2011年，那时候也不太好意思总去麻烦朋友了，毕竟人家有正经工作要上班的。

　　后来在一些群友的帮助下，知道了互刷QQ群。QQ群就是一帮想要SD的商家聚在里面互相SD，有AB对刷，也有更追求权重安全的ABC互刷。

　　通过互刷的方式，我们的店铺实现了再次突破，干出了月销3千件的爆款。

　　--优点：
　　1. 执行快，商家多，销量起来得快。
　　2. 权重安全，都是真实id。

　　--缺点：
　　1. 流程复杂：因为担心被淘宝排查，所以尽量模仿真实购买，把整个流程弄的非常复杂，搜索、货比三家、浏览时间、收藏、购物车、假聊、全程截图、改地址。一个人一天下来刷不了二三十单，专门负责执行的同事都说刷的恶心，到后面纷纷申请调岗，不调岗就辞职。

　　2. 资金有风险，每一笔订单都要后台验证对方是否自己的店铺，否则碰到骗子，会冒用别人的店铺，在你这里SD，返款到手后申请退款骗钱。

四、 2012年，平台SD

　　因为商家互刷实在麻烦，后来我们在互刷群的交流中，发现一种新的方式，就是平台SD，有些人会以威客任务的模式，在平台发布任务，然后其他的刷手来接任务，刷完就把id或者订单号提交。

　　--优点：
　　SD量大、稳定，提交的任务基本都能刷完。

　　--缺点
　　1. 部分刷手提交id、订单编号不及时，容易导致误发货
　　2. 因为SD平台做的过于公开，后期受到淘宝打击，关站。

五、 2013、2014，SD手段多元化、复杂化

　　这两年是SD手段被公开化，被商家追捧，被媒体诟病，被平台围追堵截的最猛的两年。

　　由于SD平台被公开打击，原有的SD行为开始隐蔽化。平台管理者转向成立SD工作室，通过YY、QT等新兴的游戏语音房间招募刷手，随时放单。

　　(一) YY、QT平台放单

　　--优点：
　　1. SD量大、稳定，能有效配合打造爆款。

　　2. SD速度快，特别是在做大活动如聚划算，双11的时候，能在短时间内爆发冲在前面。

　　--缺点：
　　1. SD工作室后期为了牟利，大量注册小号，导致黑号泛滥，被抓虚假交易。导致爆款链接被废，投入的几十万SD成本打水漂。

　　2. 资金存在风险，特别是做大活动的时候，动辄几十万的资金量，很可能发生工作室卷款逃跑。

　　YY、QT平台放单，是我们教训最为惨痛的SD经历，由于yy平台放单黑号过多，导致我们多次不幸中招，其中包括：

　　1) 一次被抓，3个月丧失聚划算资格。
　　2) 一次被抓，被双十一开除会场资格。
　　3) 2次被抓，爆款直接降权，十几万SD成本武功全废，新上链接重来。

　　经过这几次惨痛教训之后，我们决定，不再使用YY、QT平台放单，永远。

　　因此，我们又采用了另外两种SD方式，自建熟人SD群、自建学生SD群。下面对这两种SD群的优--缺点也做一下总结。

　　(二) 自建熟人SD群

　　跟之前找熟人SD类似，所不同的是，这次是采用人际关系病毒式拓展的方式，建立QQ群，通过朋友介绍朋友，把能SD的熟人都拉到一个群里。

　　这次，吸取了之前过度打扰朋友的教训，只拉那些工作比较清闲，或者本身在电商公司工作的人，比如客服之类，他们利用业余时间，每刷一单能够赚5-6元劳务费，别小看这五六元，在内地城市，能买一杯奶茶，能买几斤水果，对这些人还是很有吸引力的。一天刷十几二十单外快还是很滋润的。

　　--优点：
　　1. 所有的id都是平时真实购买的真实淘宝id，绝不会被系统误判为黑号，大多数是用了多年的黄钻号，权重很高。

　　2. 懂行，效率高，没有商家互刷那种太复杂的流程和要求，即使秒刷，也不会被抓。
　　3. 朋友介绍朋友，基于信任关系，资金安全。

　　4. 有些商家担心一个人一个id一天刷十几单，会被抓，在我们实践过程中，没出现过这样的问题，外面各种瞎猜的理论我们也不懂，我们只是朴素的认为，我是真实的帐号，难道我一天买几十种东西你淘宝还不准么?如果这都限制，怎么鼓励消费呢?总之我们认为，只要号安全，就安全。

　　--缺点：
　　时间长了有疲态，随着物价上涨，工作职位提升等原因，有些刷手SD时间长了接单积极性降低。

　　(三) 自建学生SD群

　　同自建熟人SD群，只是人群换为学生。我们当时是找一些大学城的兼职社团合作的，说到这里有些商家会担心，学生都在一个学校里面，同ip购买不会被抓吗?

　　我们之前也担心这个问题，所以用了好几个集市店，测试了几个月，确认不会被抓才敢用天猫店。道理我们不懂，但实际就是这样做了。

　　--优点：

　　同上

　　--缺点：

　　1. 同上，具体原因是现在90后学生根本不缺钱，家里父母对子女的教育生活简直是无原则的投入，不得不感叹一下这帮孩子真幸福啊。。

　　2. 他们做社会实践的目的是锻炼经验，一旦他们发现SD只是一项没有技术含量的工作，每天重复的劳动，对他们来说没有什么意义，他们就会抛弃SD，去寻找他们的诗和远方了。开玩笑，呵呵。

六、 2015自建商家互刷群

　　各种运营SD，磕磕绊绊的走到了2015，虽然积累了很多运营经验，虽然也操盘做出年销售几千万的项目，但是，随着各个电商平台资源越来越偏向大牌。我们做中小品牌的，再拼也拼不过大牌，直通车和钻展等费用更是水涨船高。我们明白，该到了电商平台收割的时候了。

　　除了SD，之前也亏本冲过很多爆款，也成功过几次，但今年亏本冲爆款的模式越来越玩不动。

　　纠结到最终，还是采用SD模式打起小爆款，然后保持盈利状态运营的模式，最为靠谱。

　　咱们做运营的，再忽悠在坑，也不能把自己老板坑了，把老板坑了以后谁给咱发工资呢?

　　在这种情况下，还是要积极去探索更为靠谱的SD方式。

　　经过和几个电商圈内朋友的讨论总结，我们把商家互刷群，熟人SD群的方式结合在一起，提出了完善后的商家互刷模式，针对他们不同的优--缺点，提出了解决方案：

　　(一) 保持id号的安全，坚持每家店铺、每个人、每个id都要实名认证，一一对应。

　　(二) 简化SD流程，把货比三家、浏览时间、收藏、购物车、假聊、全程截图、改地址，这些商家主观想象的，平台会排查的流程废除，只保留搜索、停留这两个核心的必备步骤，其他步骤尽量不要，避免商家自己互相折磨。

　　经过改善之后，除了之前自建的熟人SD群600多人，目前商家互刷群已经做到200人，加起来能支撑每天20单的SD量，可以让一般类目刷出个小热销款。

　　--优点：
综合了之前几模式的优点

　　1. Id安全，都是平时购物的真实帐号，至少有一半是黄钻，权重高。

　　2. 资金安全，基本上都是认识多年的电商圈内朋友介绍入群，店铺实名认证，个人实名认证，id实名认证。

　　3. 速度快。

　　4. 群成员多了之后能支撑较大批量的单子，目标是群成员1000-2000人以后。

　　--缺点：

　　1. 发展群成员的过程比较艰难，要做较大的说服解释工作，把最新最靠靠谱的SD方式和流程告诉他们。

　　2. 认证手续比较多，入群比较费时间。

　　做流程改善简化，付出的精力是巨大的，要说服商家原有的思维定势要投入大量的时间，所以我们编辑了一份标准化的话术流程，并且编写了标准的SD流程给周边的商家熟人参考。先把熟人发展进去。

　　经过上半年这样改善，整个店铺的销售额又重新稳住。继续在几个主要的电商平台中支撑下去。

　　古人云：凡事预则立，不预则废。

　　这几年，我也一直在反思，我不是一个主动的人，时局已经变化，经营已经碰到瓶颈的时候，才想到去改变原有的运营方法。没有在最为顺利的时候，尽早布局下一个运营技巧和资源，才能在竞争者立于不败之地。
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