关于1.7日大量QT商家订单被查背后的真相解析及应对方案细则

谷凡 · 2016-1-9 14:00:51

今天分享的东西可能会影响到明年或者以后几年的SD趋势，所以这个帖子能够存在多久我也不大确定，今朝有酒今朝醉，大家先睹为快吧，然后就是尽量看的细一点，我能说的基本就是这么多了，再多的东西暂时不大敢拿出来分享，也不知道会不会承担什么后果，心里有点怕怕的

正文开始：

昨天和朋友出去喝酒，很晚才回来，所以今天才知道这件事

昨天（1.7日）大量在QTSD的商家订单被查，而且是真实订单也被查了

被查的真实订单和虚假订单比例大概是1:3

也就是说，这次淘宝的严打升级，不但查虚假订单，真实订单也会查

一旦被淘宝认定你的店铺在短时间内存在三个或以上黑号产生过交易行为

就会触发淘宝稽查系统的全方面二次核查，包括买家号是否黑号，交易流程，买家标签，买家历史交易记录，买家足迹，下单周期，店铺后台信息等等

二次核查会更加缜密，几乎不会存在漏网之鱼

二次核查如果确定商家存在虚假交易行为，淘宝就会出手处罚

在处罚了所有黑号和可疑订单之后，淘宝同时也会拉一些真实订单下水，比例是处罚3笔虚假订单，1笔真实订单，被处罚的朋友可以看下自己后台，是不是这个比例，如果有不对的可以留言说下，等会我再改下，这个比例是通过几十个卖家后台分析得来的，基本不会错

很多人不大理解淘宝这次为什么会处罚真实订单

其实原因很简单，就是为了防止有人继续分析破解阿里稽查系统规则

因为往年，只要淘宝出专项整治项目，短时间内都会有一堆的应对方案出来

一个规则的发布直接影响了千千万万的卖家利益

所以大家都会不遗余力的去分析，收集这些所有被处罚订单的特征

包括我也是一直在做这些事情，呵呵

所以无论淘宝做的多么隐蔽多么含蓄，大家都能够分析出淘宝背后的具体稽查规律和依据

马总很头疼

所以，要不这样吧，你不是喜欢刷么，你不是刷完还要研究我怎么处罚你的么

那干脆真真假假的查，只要出现黑号，我连你真实的一起查，清者自清，真实的你自己去申诉吧

可以说这招很绝，也很奏效，这样一来大家都不知道自己问题出在哪里

但是谷凡有幸看到了点门道，所以分享给大家，一步一步剖析处罚背后的故事

今天我讲的东西只是一个大概思路，大家不要较真，也不要说必须要给大家一个确切的数据，如果去过阿里总部的朋友基本都了解，这些东西是不可能有一个具体数据的，如果谁说他掌握了核心具体的东西，那我只能说，你吹牛

阿里总部我跑过两次，两次都是申诉，两次基本得到的正面回答都是：我作为淘宝小二，只是负责通知你处罚结果的，但是至于为什么会有这个处罚，我不能说，因为这个涉及到了商业机密，你可以去法院讲理，这些证据我们会提供给法院，但是比较机密一点的东西我们也会和法院签保密协议，能不能套到，那就是看你自己本事了

这两次去我都旁敲侧击的问了很多东西，边边角角的东西知道了很多，但是只要涉及到核心东西小二就闭口不答了，所以想要懂得更多，了解更多，只能靠自己，多分析，多总结，多琢磨，我们只要知道一些大概的方向和思路就可以了

很幸运，这次专项整治项目我第一时间就知道了，也第一时间通知了身边的人，避免了更大的损失

有图有真相

之后我只要得到的淘宝动向都会第一时间通知大家

后续还会有一些更核心的东西，也会公布

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关于处罚依据

这个涉及到很多东西，我一条一条的说，很多人都想不通为什么别人刷的没事，我一刷就被查

买家因素

很多人都忽略了这一点，单纯的以为只要自己转化率和停留时长，货比做好就万事大吉，其实这种想法很可怕，以前这样玩没关系，今年还这样玩那就是往淘宝枪口上撞

买家是源头，阿里一直以数据的强大著称，这些数据包括买家购物习惯，历史数据，信誉记录，登陆环境等等，所以个人认为，在阿里数据库里肯定有个打标行为，对所有买家打标，哪些是刷手小号，哪些是真实买家，哪些是两者兼而有之，只要抓住源头，接下来所有事情都好办了

阿里判断刷手号的几个主要依据

买家账号历史记录

这点在之前的帖子里也说过了，很多买家是标准的上线收货，上线就开始买东西，永久性的比一进三，从没有闲逛的习惯，只要浏览，必定产生购买

淘宝用屁股想想都知道这个人在干嘛，所以我就不解释了，买家黑名单等着你

登陆环境

众所周知淘宝有两个“间谍软件”：数字证书和支付宝插件

做过APP的人基本都知道，在自己后台可以看到会员的登陆环境，包括会员登陆机型和网络环境以及登陆地区

所以这两个“间谍软件”就是负责收集这些信息的，很多人一直以为一台电脑开几十上百个小号只要换号前CC下就好，太天真了，亲，这就等于在摄像头下作案，自我感觉没人发现，其实人家在监控室正在调你的资料呢

不懂的朋友可以百度下MAC地址，硬盘ID，CPUID，显卡ID，主板序列号,cookie信息，这点就不再多说了

下单周期

这点同样很重要，也是基于阿里强大数据分析能力的前提下谷凡个人一个观点，对不对大家可以留言评论下，首先我们回想下自己平时的购物行为：想到，或者看到一件商品，自己有需求，所以想到淘宝，打开淘宝开始搜索，从海量商品中挑选适合自己的那款，挨家去看，去对比，看到喜欢的可能会随手收藏或者加购，然后再去逛逛，看有没有更好的，然后呢，肯定很多人说然后就是咨询，下单或者放弃

其实大部分人然后的一个动作就是纠结，尤其是女性，然后可能逛了一圈看了下感觉自己也不是那么迫切的需要这个东西，好像还不急，好吧，有空再说，孩子哭了，喂奶先

第二天又想到，或者看到这件商品，感觉还是有需求，所以打开淘宝开始搜索或者看购物车的商品，进去看看，问问，再逛逛，好像逛来逛去基本都差不多，那就选个比较喜欢，价格又能接受的买了吧

这个人从想要买，到买，一共花了两天的时间，这是我个人根据常态下的买家心理举得一个例子，其实应该事实上这个下单周期会更长，可能是三天也可能是一周甚至半个月，都是有可能的，这就是为什么那么多买家拍下后就开始问：“老板，什么时候能到啊”我们感觉很不理解，尼玛那么急干嘛，刚刚拍下，急个啥

其实这个买家可能已经花了几天的时间了，在我们看来他是刚买，在他看来，他已经等了几天了，因为几天前他就已经想要这件东西了

而我们平时怎么做的呢，放单要求给买家，搜索，货比，收藏，咨询，拍下一气呵成，自以为整个流程很完美，货比很充分，前前后后加起来买家也挺费劲，搞了半小时赚了10块佣金，然后继续第二单，刷不死就往死里刷，一天下来20单放出去了，全是当天完成，然后第二天继续，螺旋放单，一边放单一边还在想，这淘宝怎么还不给流量呢

呵呵，淘宝在看了，这家店铺折扣一般，没参加什么活动，和其他商品没区别，号没问题，都是历史记录良好的买家，但是这下单周期都是半小时，很可疑，但是买家就是上帝，先不动他，等他有黑号再K他吧,所以某一天，这个商家自己积累的真实买家不够用了，跑去QT来了几单，淘宝的表情：（之前看到过这个表情，现在找不到了，就是一个光头小孩，伸着手指指着对方，口型和表情都很夸张，下面有几个字：吼，你SD了，呵呵，很好玩的一个表情，大家想下吧，应该大部分人都见过这个表情的）

既然查出来黑号了，那再看看其他单子吧，可疑的单子顺便杀几个再说

其他

还有很多其他因素，因为时间原因，这些东西今天就先不讲了，有时间我会再整理下，这里需要注意的就是一些买家特权，淘宝对买家怎么打标怎么区分的我们不得而知，但是有一点我们是可以看到的，那就是淘宝给大家的一些特权，这些包括apass，急速退款，花呗，这是主要的一些，之前没听过这些东西的朋友可以百度了解下，在我眼里，无论是几钻还是几冠的买家号，只要没有特权，就是白号，无论如何我都不会让他帮我SD

但是很悲哀的是，现在很多的小卖家还在盯着人家多少代收货多少待评价，周不过几，月不过几这些东西看，我很想和大家说下，不要把心思花在这些无关紧要的东西上了，核心的东西把握好比什么都重要，掌握了这些东西你SD效率也就事半功倍了，今年我远程看过很多很多买家的后台，看完之后我发现如果淘宝查不出黑号，那基本就两个原因，1是不想查，2是黑号太多，不敢查

我看过的大部分买家后台都是代收货一大堆，基本每个月都有上千个足迹，几十个订单，信誉不高但会员等级很高，特权很高，这就是我为什么情愿找两三心的号帮我刷也不愿意找几个黄钻号刷的原因了

卖家因素

卖家这点大部分人都懂，而且一直卡的很好，基本有过SD经历的人都不大陌生，所以今天就一笔带过了，大概是几个维度：点击收藏率，点击加购率，点击转化率，停留时长，跳失率，这些是我们卖家需要控制的东西，这些东西大部分商家都不陌生，不大懂的朋友也可以找我聊聊，我之前整理过这些方面的一些细节，大家也可以参考下，细节决定成败，大的方向大家都做的差不多，唯一可以拼的就是细节，谁注重细节谁就能脱颖而出

还有就是上面说这些数据不但是店铺整体数据，单品数据，而且还是关键词的这些数据，这就是细节，单个关键词的数据一定要把握好，这段话是后面补上的，怕大家曲解上面的意思

这几个数据大家可以多留意下，在参谋里可以看到，参谋现在的功能很强大，大家有时间可以多研究下，有空我会单独写个参谋的帖子，彻底和大家捋下参谋的所有功能，现在的淘宝和以前的淘宝不一样了，单纯靠哪方面比别人强一点是没用的，必须要全方面的发展，所以数据是肯定要会看的，整理，研究，分析，总结，周而复始，这就是我们工作的一部分，每个电商人都不可避免的工作内容

OK,分析完以上内容后大家先看下自己的后台，有没有中招，如果没有中招，那要恭喜你了，继续保持，毕竟在这波大封杀过程中能够独善其身的商家不多，之后我们也要更加努力，注重每一个细节的处理，尽量避免被处罚

如果你不幸被处罚了，也不要担心，这是一次全网大封杀，接下来要做的就是申诉，一定要申诉！
朋友拍的和真实卖的一定要申诉，QT里放的不要去申诉，淘宝会给大部分人这个机会的，不会一竿子打死，所以真实成交和优质号成交的单子一定要申诉

这也是你表明态度的一个时机，真的就是真的，如果这波没挺过去，真实订单清洗了，将来还会有下一波，下下一波，更多的真实订单被查

今天分享就先到这里，有写东西可能没写到，大家可以在回复里问下，我看到都会回的

珍爱生命，远离QT

忽然想起来一个新的东西，刚好一起分享给大家

现在SD，如果是代付的话，买家退款后钱是直接退到代付人账户的，之前是退到买家账户的，这个也是淘宝新规，算不算是福利呢

有图有真相

大家看到这个消息会想到什么？

对，就是代付SD

当然，这个只是没办法的办法，如果能够找到靠谱的人SD的话还是尽量垫付，代付毕竟存在一定风险，相对来说比垫付被查的几率要大很多，但是代付毕竟是比远程网银付款要好多了，我之前也说过，网银付款现在基本就是职业刷手专用的付款方式，几乎可以说好好的买家号用多了也会被误判黑号，SD降权

因为这东西现在基本没人用，花呗，信用卡，是两大主流付款方式

接下来大家还可以选择快捷支付，只要绑定下银行卡就可以，支付宝支付，余额宝支付，现在余额宝使用率也非常高，大部分人都会把钱存在余额宝，这也是淘宝做余额宝最大的一个利益点，那就是更多人使用支付宝，更多人依赖支付宝，从而达到让更多人习惯逛淘宝的目的，很多买家有事没事就会去看下今天余额宝收益是多少，看完感觉自己赚到了，顺便买件衣服犒赏下自己

所以支付宝使用率对一个店铺来说也是至关重要，现在得到这个消息可以说是可以瞬间提高大家店铺买家支付宝使用率的一个方法，具体怎么用，怎么避免支付宝账户交叉串联，大家可以自己想下，最好的办法就是准备几个朋友的支付宝，和你的店铺完全没有任何关联的支付宝，包括登陆环境，然后SD时让刷手申请代付，付过之后就算刷手申请退款也会退到你朋友的账户的，所以不用担心，这样即可以避免淘宝查虚假又可以避免遇到职业远程卡屏骗子，一石二鸟

看帖顶贴是美德，希望大家不要做伸手党，谷凡先在此谢过了！

感谢TB58这个交流分享平台，学了很多东西，所以以后有时间我会继续分享，也算对咱论坛的一点小小的奉献吧，真诚交流，不吹水，不装X，不忽悠，一起学习，做一个有前途有远见的电商人

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