【投诉求助】天猫标题包邮被投诉

zengguangye · 发表于 2016-3-30 10:35:02

最终结果出了：投诉不成立

感谢大家，QQ记录现在已经作为证据了，包邮情况基本还是会支持买家的

最新消息：该客户手机短信让我加QQ，QQ要500元撤销，手机是付款地址里的号码

请问我该举证还是给钱

因为标题带有包邮两个字，而实质对6个偏远地区设置了邮费，买家付款后联系客服，客服明确回答偏远地区3件包邮，客户投诉未履行包邮承诺

先后联系客户多次，均挂断，无法协商解决，客户要求等天猫处理

请问这种情况会败诉吗？如何填写胜率会大一些

这是客户投诉的贴图

小军_ · 发表于 2016-3-30 17:52:08

学习了，不过标题最好去掉，或者客服回复时注意下

centermok · 发表于 2016-3-30 22:16:29

还是容易误导买家

我心凉 · 发表于 2016-3-31 10:13:54

你最好是标明偏远地区或者个别地区不包邮，这样就没有这么麻烦了

我一定胡成功 · 发表于 2016-4-1 16:56:59

很好的，有用啊，学到了啊

ttyunyingdian · 发表于 2016-4-2 11:33:32

最好把标题去掉

阿川先森 · 发表于 2016-4-4 12:34:25

避免引起不必要的麻烦

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