【运营心得】淘宝运营的心得分享

1不要轻意上活动  

如果是一个正常运营的店铺，最好不要整天想着参加官方非官方的活动（聚划算和淘抢购除外），因为活动对店铺的搜索流量往往都会造成伤害，人气的突然增加，活动过后的下跌回落，和动态评分的持续下滑，会打乱全店宝贝原有的搜索权重，而影响到接下来一段时间的搜索流量引入。

至于要不要上活动，要衡量这次活动能赚到的钱能不能补平因此而错失的免费流量而造成的缺口。淘宝上很多默默地在赚着钱的店铺，他们从来不上活动。

2 宝贝权重是高过店铺权重的

如果你的店铺整体权重比某个竞争对手高30%，但他那个和你竞争的宝贝权重比你高30%，那实际排名时，他的排名会在你的前面；同理的，关键词权重会高过宝贝权重，所有有些店铺服务一团糟，DSR三项飘绿，店里的宝贝常年排在第一页，就是因为他的宝贝点击率和转化率远高过同行。

新品的排名前期主要是依靠店铺权重的，大家都是新品，没有点击转化数据，淘宝如何安排每天这么多新品的排名，就是根据的店铺权重，店铺优质，新上架的宝贝起的也快。新品刚上架的时候，都会有一个比平均人气高一些的初始人气值，所以新品容易获得流量，但如果接下来的展现机会没能抓住买家的心，点击率和停留时长等数据不好，慢慢的就消耗掉了新品权重，再从搜索结果中消失了，所以冷风建议在追求新品标的同时也要做好前期工作。

3 我眼中的小而美    

不管是月销几万元还是月销几百万元的，只要符合以下特征的，都是冷风眼中的小而美店铺。以女装店铺为例——

风格统一：大多数买家都能接受并愿意购买店内大多数的衣服，因为基本符合她们的风格要求；除了衣服风格外，店铺的装修风格也应该符合目标客户群，能让她们逛得舒服方便是最重要的；

价格统一：就是大多数买家如果买得起最便宜的那款（清仓款除外），也就买得起店铺最贵的那款；

客户群统一：就是你目前的客户群和你接下来搜索和广告引入的客户群都是一致的，稳定的客户群也是做好搜索优化的根本之一；

可靠的质量：做生意最根本的是为了利润，但不能为了追逐利润就什么都卖，不求超越同行多少，质量至少不低于同行平均水平，赢得回头客最好的方式只有一种，那就是好质量；

完善的服务：没人愿意受气，一次不愉快就不会有第二次，售前的耐心解答和售后的爽快处理这是最基本的要求，如果有能力搞与客户的互动，服务方面还有更多可为之处。

如果你能做好以上这五点，我相信没有做不好的淘宝。

没有人生来就懂怎么做好淘宝，我刚开始的时候连人气是什么都不知道，我这几年来成长这么快，就二个原因，一是多思考，二是多交流分享！

4 关于宝贝提价

提高本身对搜索权重没影响，但如果提价带来点击率和转化率下降会影响产品的搜索权重。但是记住 ，一定不能修改一口价，要修改只能修改折扣价！

5 盗图投诉申诉成功的方法

具体申诉的方法： PowerExif 专业版，付费，花不了几个钱。

第一步、先打开一个自己相机拍摄的照片，导出exif。

第二步、打开被投诉的图片，导入刚刚保存好的exif文件。

关键的核心来了。

1 exif信息里的缩略图一定要重建！

2 exif信息里的时间信息，我大概看了下，有3个地方，一定要修改到你这个宝贝上架前的时间！

3 保存好图片，最好把文件名改成你相机拍摄出的照片的名字类似。

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