淘宝全店爆款:五大核心技术一个五年小卖家的总结

淘宝仙人 · 2016-7-29 21:43:15

大家也可以这样子理解：去爆款化就是给小卖家机会，如果还是淘宝以前的爆款策略，小卖家基本很难生存下来，正是因为去爆款化，这样才能利用一些优化技巧，分到一些碎片化后的流量，我们才有机会利用这种碎片化去打造全店小爆款群，进而塑造小而美。
1、全店爆款的第一个核心细节就是店铺的综合质量得分
“小而美”是什么小而美?一定是店铺小而美，而不是产品小而美，这点大家得理解过来，其实店铺的综合质量得分就相当于品牌价值，品牌价值高最直接的好处就是有利于新品推广，那么对于搜索引擎来讲，店铺的综合质量得分提高有助于宝贝搜索加权。其实，在淘宝上这一思维方式在很多地方都有体现：
比如你报了聚划算，表现非常好，再报就更容易;你直通车账户权重高，关键词的质量得分就更容易上10分;店铺综合质量得分提高，新品就可以获得更多的展现机会……。具体应该如何做，我们这边再来讲解一下!
(1)提升店铺的DSR评分
在突出爆款的淘宝时代，DSR评分对于自然搜索排名的影响不明显，但是当店铺综合质量得分的权重提高时，DSR评分也变得更为重要了。当然，DSR评分对于排名的影响并不是某指标上升，排名就上升，某指标下降，排名就下降。如果你不是一下子由红变绿的话，那么DSR评分对于排名的影响是通过趋势来反映的。什么意思?就是你的某一项指标连续一段时间都在上升或者下降的时候，对自然搜索排名的影响就会比较明显了，因为这时候你连续的上升或者下降，就代表着你店铺综合质量得分的上升或者下降。
所以，你最好建立一个DSR评分的监控表格，每天监控，如果出现连续5天下降的时候，在第六天和第七天就要通过刷好评返现(别拿“淘宝禁止详情页出现好评返现的活动字样”这个规定跟我来说事儿，淘宝还禁止SD呢!)等方式，提升DSR评分。我们一般采用的就是给客户直接电话联系，返现，求全五分带字好评。
再有，就是在大促等销售高峰期来临之前，你可以通过SD，刷全五分带字好评等方式，安排好计划(这个计划主要是梯次增加数量的计划)，连续提升你的DSR评分，持续一周，这样你的店铺综合质量得分就会提升，这样在销售高峰期来临的时候，你的宝贝就可以获得较好的排名位置了。
(2)关于新品的表现
尤其是对于那些上新比较频繁的、竞争激烈的类目，比如说服饰。新品在新品期的表现如何在很大程度上决定了，接下来这些产品能够获取到的流量，以及店铺后续上新能否获得较多的扶植，实际上，这也是非常重要的一个店铺综合质量得分，这些新品期的表现主要指标有这些：
新品动销率——在新品期内能否实现销量破零，破零的新品在所有新品中的比率。实际上这里新品期的概念不是我们常规理解的四周，而是针对不同类目的竞争状况，搜索引擎会有一个他的“限度”，“给你机会了啊，就这么几天，看你行不行!”我们测试过比较多的店铺，如果是更新比较频繁的服饰类目，我们一般要做到24小时之内必须破零;如果竞争不是很激烈，一周之内要有销量。
新品标题的高度相关性——不管是什么样的店铺，新品的标题写作还是非常关键的。
新品退款率——新品如果有退款，实际上就意味着你的产品可能是不符合市场需求的。而这一点，搜索引擎很忌讳：因为他肯定不想把市场不需要的商品推荐给消费者。所以，虽然退款率对于商品自然搜索排名的影响不大，但是新品退款率的影响就比较大了。所以，我们一般都要想一些办法来尽可能的降低新品退款率：比如，我们经常采用购买新品赠礼品的方式，万一退款，马上跟客户沟通，不要在淘宝上点击退款申请，直接将商品退回，然后全额退款，但是赠品可以留下!坚持去学习淘宝运营，虚心和别人请教，记得那个时候有个人推荐我进了一个群，全是卖家，进去十几分钟之后，群里开始热闹起来，很多交流淘宝的，他们交流的都很高深，并不能明白，但是我在里面问了几个问题，他们都很轻松的回答了，然后我就重视起这个亲，每天店铺遇到问题，就在里面问，我的店铺就这样一点点把问题解决了，店铺慢慢的赚到钱，希望能帮助到大家，在这里我把这个qq群推荐给大家126241841 店铺没有流量没有转化的都可以去学习一下

新品带字好评率——注意，是带字好评率，而不是好评率!十个字以上才是带字好评!当然，你可以选择SD的方式搞定这件事情，但是，SD有风险，SD需谨慎啊。所以，我们的处理方法也不复杂：只要你给消费者惊喜，就比较容易获得带字好评。其实大家也可以自己去看看消费者评价，如果给带字好评的话，有几个关注焦点：有赠品(未提前告知的赠品，要精致)、客服服务态度好、包装精致、物流速度快。为啥只列举了这几个?在产品你无法更快改进的前提下，这几个都是你可以控制的。
新品回购的情况——尤其是对于一些快速重复消费品，比如零食，客户能够在较短的时间内进行回购，比如两周、一个月，那么会大大的加强你在搜索引擎那里的地位。
当然，新品快速卡位到首页后，新品的表现就是超级合格了，新品期结束后，就可以获得稳定的自然搜索流量。
(3)旺旺的在线时间和旺旺的响应速度
不管什么时候，人都会有两个需求点需要我们注意：希望被重视，希望能有人理解自己。所以，当他看中一个产品，可是还有一些疑惑，然后咨询旺旺，希望尽快得到回复。你不在线，或者没有及时响应，这都会带来不好的用户体验，久而久之，搜索引擎就会觉得你是一个不愿意用心为顾客服务的店主(或者是，不想做生意的店主)。因为无线端的发展，所以注意几个时间点吧：早晨6:30——8:30，中午12：00——13:30，晚上17:00——20:00,23:00——凌晨2:00，为什么要关注他们?因为无线端的发展，这几个以前购物低谷期的时间段，也会因为职能设备的便利性和WIFI的普及，而变得必须重视起来。并且这几个时间段正式潜在顾客闲着的时候，可以购物，希望有人交流!
(4)全店动销率的指标
说过很多次了，说的都不想说了!但是还是强调：每个月都要检查检查，店铺内的滞销商品一定要处理。最好保证动销率的指标在100%，店铺一定要有深度动销的商品，也就是相对来说的爆款(相对你店铺的实际情况来说的)。还要注意SKU动销的问题。
(5)店铺违规的情况
太多店铺吃这个亏了，单品违规，全店的自然搜索流量立刻骤降，比写在脸上还准。被投诉、被扣分、纠纷退款……，这些尽你最大的能力去避免!无交流，不电商。Q Q群：前面五六三中间六六二后面六三五！