让店铺DSR飘红，让你的店铺比别人好

melody4550 · 2012-7-23 19:03:24

我承认我也标题党了，这里主要讲的是DSR的计算公式，让想通过SD提升DSR的商家计算自己最低应该刷多少单才能让DSR飘红，最大限度控制成本。
什么是DSR？
DSR是英文Detail Seller Rating的简称，中文意为：卖家服务评级；
当前的淘宝DSR主要指的是其动态评分系统，且以半年为评分周期。

淘宝和天猫商城使用的是同一套DSR系统，主要是以下三个部分：

宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度；
而当前无论是小二、商家或者消费者所说的DSR主要还是指“宝贝与描述相符”这一项。这里讨论的就是此项得分。

先给出终极公式吧：

S——需要SD的数量，当前求解的参数；
Pd——当前评分总人数；
Fx——目标DSR分数，自己定，原则上不低于行业平均水平；
b5——当前评5分占总评分人数百分比；
b4——当前评4分占总评分人数百分比；
b3——当前评3分占总评分人数百分比；
b2——当前评2分占总评分人数百分比；
b1——当前评1分占总评分人数百分比。
以下是各参数图示：

怎么应用呢？假设你计算出来S=500，那就意味着要有500个评价是满5分的。那么你可以做个活动，比如是某些产品“打折+顺丰包邮+送小礼物+5分好评送现金“等这样的活动，活动本身是亏本的，如果不知道需要刷多少单，那你自己心里没底，不知道要赔多少，有了这个公式计算，那么你就能看到SD成本了。

以下是公式推导过程，有时间就看看，没时间没兴趣就直接略过吧！

总得分数 = （评5分人数X5+评4分人数X4+评3分人数X3+评2分人数X2+评1分人数X1）；

DSR分数计算公式：

公式参数说明：
Fd——当前DSR分数（字母意义：F分数首字母，d 当前首字母，以下类似，皆取首字母）
Zd——当前总得分（字母含义：Z总得分，d 当前）
Pd——当前评价总人数（字母含义：P 评价，d 当前）

d5——当前评5分人数（字母含义：d 当前，5 评价为5分，以下类似）
d4——当前评4分人数
d3——当前评3分人数
d2——当前评2分人数
d1——当前评1分人数

公式有了，那么如何计算要刷多少单才能使DSR飘红呢？
只有当你的DSR超过行业平均水平的时候才可能飘红
考虑到还有一部分暂时未评价的用户，也有可能再次拉低DSR，因此建议将刷的目标定在行业平均水平0.01或者以上。

假设：
目标DSR为Fx（字母含义：F分数，x 新，即新DSR分数的意思）。
假设一人一单，则需要刷的单数（人数）为S（字母含义：S 刷的意思），那么：

求得：

假设：
b5——当前评5分占总评分人数百分比（字母含义：b 百分比，5评价为5分，以下类似）
b4——当前评4分占总评分人数百分比
b3——当前评3分占总评分人数百分比
b2——当前评2分占总评分人数百分比
b1——当前评1分占总评分人数百分比

则：
当前评5分人数d5=总评价人数Pd X 当前评5分人数占比b5；
当前评4分人数d4=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b4；
当前评3分人数d3=总评价人数Pd X当前评3分人数占比b3；
当前评2分人数d2=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b2；
当前评1分人数d1=总评价人数Pd X当前评1分人数占比b1；

即：
d5=Pd·b5
d4=Pd·b4
d3=Pd·b3
d2=Pd·b2
d1=Pd·b1 （5）

将公式（5）代入公式（4），求得：

这里Pd、Fx、b1——b5这些参数都是已知的，S就很容易求出来了。

其实这些都是线性关系，很容易理解和求得，关键在于要理解DSR的计算方法和理清各个参数。

补充：
DSR的作用？
1年多来淘宝越来越倾向消费者，将消费者的购物体验放到了第一位。DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大大提升店铺销量。