淘宝数据分析利用的4点总结

第一帖【数据分析是基础】
拿到新的媒体账号，第一件事做的就是研究店铺数据和用户购买行为。调出了千牛近3个月的用户购买数据，进行整理分析：

一、研究客户数据
用户分类用于客户关系管理，没有流失就没有损失，留住老用户迎来新用户是不变的营销真理，但鸟人网SD九九益阳巴十首先得先把老用户打个标签。根据数据我把客户分成了三类，第一类：累计复购超过3次交易总额达到5000（根据产品情况而定）的为老用户；第二类复购3次以内但累计交易额达1000（根据产品情况而定）；第三类吃瓜群众也就是剩下一帮人了，这类人虽然贡献值不大，但是人气啊~我记得有个半年购买7次的，总额才300多的一个朋友，虽然贡献度不高，但是绝对真粉丝。

【具体操作】把前两类重要客户全部沉淀到微信上，他们是店铺活动的重要参与者；第三类客户仅用服务态度保持。

二、研究店铺数据
千牛有一个很强大的数据系统，包含订单数据，客户管理，店铺运营...，这对于店铺运营及为重要。
对于我们达人账号的内容运营，我觉得鸟人网SD九九益阳巴十首先只要会看千牛店铺“UV”和订单量、达人平台的“UV”就够了。通过这些数据，求得文章内容转化率【千牛订单增量/千牛UV增量≈转化率】，也就是文章的实际效果，对我们内容运营起到反馈和指导的作用。说人话就是：小编写文章给用户看，用户看了你文章不一定点你的产品链接，点了你产品链接也不一定会买！就是转化率的问题，我们做内容编辑巴不得转化率是100%，点进来的都能买。我们做微淘的，也就是导购，也就是导流？说白了就是读者转化客户，所以我们要死盯着“转化率”这个数据，才能有所认识有所自省，做的更好。

【具体操作】 从运营第二个月第二周开始，把上周文章的数据做一个比较：①如果所有文章都没有流量【UV值底】，那么说明内容还get不到用户的点，多去看看Top10的达人们都在写什么，对比一下就知道怎么改了；②如果鸟人网SD九九益阳巴十文章有UV但没有转化率【有人看没人买】，那么说明你种草种的不是很好技术不过关引导不够，甚至文章内容与产品牛头不对马嘴也有可能；③如果部分文章有转化率【有部分文章效果好】，那么请记住有转化率的文章以后跟着这个节奏写，也记住第二种情况的文章，以后都不能这么写。建议文章每周一次总结分析。

三、研究产品数据
产品数据对于品牌推广有很大的作用，从成功案例来看推广品牌和产品推广，最核心的是爆品战略。先让一款产品火了，它就是品牌的产品代言，就是企业形象，就是流量入口。说人话就是大家都可以通过了解这一款爆品而知道和了解整个企业。
【具体操作】这里小编就不上数据图了，因为小编的店铺也就几款产品，爆品一眼击穿。

【小知识】爆品都是极具特点，如果你找不出来，那么就完蛋了，反应店铺没有核心竞争力，你还拿什么跟人竞争。

四、研究目标用户画像
户画像是根据用户社会属性、鸟人网SD九九益阳巴十生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型，可用做精准营销，分析产品潜在用户。说人话就是，通过数据研究，给我们的用户贴上“标签”，表达了用户的共同的特征，方便我们搞活动因为了解他们所以效果是可见的，也通过了解他们而决定我们运营的内容定位，做迎合目标用户的内容，转化率也就达到了。
【具体操作】复杂的话可以去做用户调研，而千牛刚好有用户的数据，包含：性别，年龄，地域，用户习惯...

目前还没到这个层次，先拜读了

谢谢分享。