电商经营的转折点——入驻拼多多

天才极速 · 2017-7-14 20:49:27

大学时期的我就开始接触了电商，毕业后的第一份工作就是京东电商运营，从一个什么都不懂的小白，一步步做到日营业额上万，让我看到了电商的巨大潜力，它犹如一块未开发完全的宝藏地，只要你有想法，敢拼搏，你总能挖出宝藏。

现在的淘宝、京东对于我这种小商家来说入驻了也很难分到一杯羹，而拼多多是一个具有无限潜力的新兴电商平台，我从今年6月份正式入驻拼多多，虽然时间短，还只是个很小的店，但现在一个月也能卖出一千多件商品了。

闲言碎语不多讲，商家们绝不是一个人在战斗，接下来我想和大家分享一下我的看法，希望可以给大家一起来交流。

一、准备工作

挑选合适的商品：做自己擅长的生意，品质有保障、价格有优势、供货不掉链、售后不含糊。

由于之前在服装行业的积累，我接触了很多优质的服装生产厂家，鉴于前期的资金、仓库等问题，我先找了类目较小、SKU比较少的袜子。前期可以先选几款具有爆款潜质的袜子（可以找淘宝爆款），慢慢的也要适当丰富自己的商品种类：一个只有5款商品的店铺很难和拥有30款商品的店铺去竞争。就算只做袜子，也要有各种不同的类型，保证留住顾客。

二、服务质量的保证

电商的服务包括客服和快递，这两项工作不做好将直接导致报不上活动。尤其现在拼多多平台为了买家能有更好的体验，将报活动的服务评分不断上调。那如何才能保证好服务质量呢？我认为应该从以下两点入手：

1、确保黄金时间服务的“客服平台”都有登录在线。我早上六七点起床的第一件事情就是开电脑、登录客服平台，买家的信任感是一点一滴的建立起来的。响应客户的时间越短越好，对于这点，我有个小窍门，回复顾客时，尽量将长句子拆成短句，我们还可以提前设置好一些常用的回复语，避免顾客的等待。在结束谈话时，还可以发一些“满意请给我们5星好评哦”、“常回小人鱼店来看看哦”等句子，让顾客留有更深的印象！

2、选择合适的物流合作伙伴。

古语曰：“鱼与熊掌不可得兼”，价格和服务也是困扰很多商家的一个问题。我的做法是合作至少2家快递，近的买家我就发给便宜一些的快递（江浙沪地区的快递系统比较完善，便宜的快递也能保证服务质量），偏远一些的快递就给韵达等能保证时间的快递点，这样也能尽可能的在服务和价格之间寻求平衡！

三、产品图的设计

网上卖宝贝，图片是关键，好的主图和详情页能提高转换率。但对于我这种小商家来说，专门请模特拍摄等显然不切实际，我的做法是这样的：

前期先找网上卖得好的同类商品图。但这样千篇一律的图在拼多多上有很多，怎么样才能有新意，我们团队想到了卖点的重点展示。我们卖的棉袜颜色自然、不易起球，更突出的是保证纯棉，质检报告这种官方报告能让顾客更信任我们。

当然，美丽的宝贝图片也是必不可少的。宝贝出街，就像是出去面试，也像是出去相亲。漂亮、大气、能说会道而且举止得体多么重要啊！详情不含糊，页面有深度，买家停留的时间会更长一点，愿意听你讲话，代表已经准备录用你，或者已经爱上你了。

四、让买家看到我和我的产品

拼多多新开的店铺推广、配合关联销售、店铺首页等打造爆款。

为了增加曝光量，我是恨不得使出18般武艺了，朋友圈多发发，前期让利甚至亏本也要砸出基础销量，有了销量的商品再上拼多多的“9块9频道”、“新品上新”等活动，有销量、有卖点、再加上这些活动的曝光，我们的宝贝就能卖得越来越多啦！当然，如果你够厉害，还可以上“爱逛街”等超大流量的活动，那就离大神越来越近啦！

当然，对于我这种新商家来说，这些大流量的活动还轮不上。还好拼多多现在开放了店铺推广，能让我们快速地提高展现。只要能提高销量，砸出爆款，前期的投资是必须的，我们要做的就是不断优化关键词、出价、商品图片，从而提高ROI，把ROI比较低的降低出价甚至删掉，做到用最少的钱，带来更多的展现和成交，通过推广能拉新，但是也不要忽视老客户的维护哦，当然这一切的前提是产品质量要好哦，这样才能长久发展，越做越大。

当然啦，关联版设也是不可缺少的，好不容易带来的流量不能让它溜走啊，所以在宝贝下面要增加一些类型相似的关联，让顾客在我的店铺就有挑选，不轻易流失每一个顾客。

很多人永远不会从自己身上找问题。卖不掉就是平台不行。就是平台把流量都给大卖家了。没有人谁一生下来就是大卖家！虽然现在的我才刚刚入驻拼多多一个多月，但这个充满活力、不断追求质量的平台让我坚信：我会做得越来越好，和拼多多平台一起成长，我会成为平台的大卖家，而拼多多这个具有潜力的电商平台也会越办越好，成为电商平台的大神！