微淘运营分享

一、微淘介绍

说到微淘，很多商家都不陌生，微淘是手机淘宝客户端的公众账号平台。卖家可以开通自己的账号，发布宝贝，发布大促活动通知，维系老客户，分享品牌文化。

我发现，目前，微淘位于手机淘宝客户端第二、淘宝店铺第四的位置，是阿里内容生态私域流量里面至关重要的一环。在客户运营平台的数据分析中，相对于首页和详情页，淘宝粉丝更喜欢从微淘进入店铺。

微淘运营不以短期成交为目的，而是注重品牌宣传以及粉丝运营，通过持续可触达通道，挖掘用户有效价值。

经过苏州安知鱼电子商务有限公司查找资料，淘宝官方给出的微淘介绍是：微淘是在现有的店铺和宝贝之上新构建一个可无限传播的信息层，用户可订阅和分享，而不是只能看到运营推荐的内容。

简单的说就是卖家在微淘上面开通账号，通过发送信息让自己的粉丝看到。粉丝会关注自己喜欢的账号，看到你们发送的信息。

对于卖家来说：

微淘是宣传自己店铺的品牌文化、发布折扣活动、管理新老客户、定向推送优秀内容的平台。在微淘，可以拥有众多活跃的忠实粉丝，发布的内容可以被粉丝即时收到。

对于普通用户来说：

微淘是随时了解自己喜欢的店铺的上新信息、折扣活动以及适用的穿搭技巧、护肤秘诀、购物经验等生活资讯的工具。在微淘，可以通过关注账号的形式，随时了解自己感兴趣的内容。

移动互联网的特性，决定用户的停留时间更短，需要更迅速地获取信息；用户的购买行为也从需求型、大众型消费向个性化转变，需要更即时地获取精准信息。

这一切，在微淘都可以搞定。

微淘账号等级共分为：W1、W2、W3、W4四个层级与小黑屋H1层级;

不同分层衡量的指标不同，每个分层（W1、H1除外），都拥有3个状态提醒账号目前所属分层的指标情况

每月1日，系统会依据过去30天数据，根据调整当周的状态进行层级调整

差状态降级、良状态保持层级不变、优状态满足升级条件后晋升下一个层级

二、微淘的简要业务逻辑

微淘的简要运营逻辑如下：

从内容生产到触达消费者，微淘主要经历了内容生产、内容输出、内容传播和内容触达四大基本环节。目前，内容生产者主要包括商家账号、达人账号和官方账号3大主体。而内容的输出形式则包罗万象，丰富多彩。

在日常微淘运营中，可以发布新品、视频、资讯攻略、会员权益、穿搭技巧、问答投票、盖楼活动、产品测评、买家秀等多种内容，具体形式包括九宫格图文、长文章、短视频和视频直播等。

微淘内容会经过关注关系、官方推荐和算法推荐3种方式呈现到消费者面前，其中关注动态和宝贝上新主要是基于关注关系展现，而视频直播和精选热榜中包含了官方推荐和算法推荐，实现微淘内容从私域到公域的曝光展现。

三、微淘玩法罗列

1．多种内容玩法（粉丝互动—话题、游戏、任务、情感、热点资讯等）;

目前微淘的粉丝互动内容，大致包括了话题、游戏、任务、情感、买家秀和直播等形式，其中任务里面又包含了盖楼、投票、签到、邀请好友收藏店铺、组团砍价、积赞、PK等多种玩法。内容的形式有很多，最主要的是结合数据效果，筛选适合自己店铺的内容，并持续的坚持发下去。

以下为微淘运营例子：

①　创建专门的买家秀栏目，学习模仿微博的模式，创建话题，如#专属买家秀#、#节假日烘焙#等；

②　打造与自身产品匹配的视频节目，如#XX教你烘焙#；

③　从微信朋友圈、微博话题榜、实时资讯挖掘话题榜.

内容按照属性划分如下：

商品类内容：包含上新等广播内容，内容不单是文章，图片，商品本身也是非常重要的电商内容元素。在微淘的内容中，商品不再是单纯的售卖货品，而是重要内容之一，需要做好商品信息和内容的处理和包装；

互动类内容：以话题，活动形式为主引导消费者产生评论，点赞等互动行为的内容，包括但不限于盖楼，集赞等功能以及话题讨论，互动游戏等内容。（如集赞集齐全场5折）；

资讯类内容：主要为图文广播，不包含商品推荐和导购，即传统意义上的文章或信息包括但不限于娱乐八卦，影视评论，情感等媒体，社交网站常见的具有强可读性的内容，资讯类内容可以围绕商品相关，也可以脱开商品脱开电商领域，囊括任何有趣，可读的好内容，亦或者是时事热点资讯；

导购类内容：包含商品推荐资讯内容，有丰富的图文详解，推荐理由，特定话题主题聚合某一类或者某一个商品的内容。

2．深度粉丝运营（注重品牌宣传，挖掘用户有效价值）;

通过参加官方微淘培训，对2017年运营微淘，有了一个巨大的思路转变。按照微淘官方规划，微淘运营不以短期成交为目的，注重品牌宣传以及粉丝运营，通过持续可触达通道，挖掘用户有效价值——粘性、回访。

给粉丝一个人格化昵称，苹果的粉丝叫“果粉”，小米的粉丝叫“米粉”，韩都衣舍的粉丝叫“舍友”。通过这种方式可以与粉丝更加亲密的沟通。

充分与粉丝互动，制造话题，与粉丝互动，并鼓励粉丝表达自己的观点。如话题：#有没有对某个城市有莫名的好感？#

3．成为优选好店（优质账号私域内容加权，微淘公域流量加大）;

从2016年12月起，微淘内认证标签体系和定义有三种，分别是：优选好店、淘宝达人、官方账号。认证微淘优选好店有什么好处呢？据了解，店铺达标微淘优选好店之后流量会有明显的提升，因为店铺有了加权同时现在微淘入口直接在手机淘宝首页，每天的流量引入也比之前提升了许多，特别是宝贝上新的流量。

微淘“优选好店”v标认证 帐号申请入口和规则随便一查就知道

成为优选好店后，除了自己的店铺内容会呈现在微淘关注的粉丝面前，优质账号私域内容也会被加权，预计可提升20%~25%左右，经过人工精选优质的内容透出到热榜，会将整个内容方法在微淘公域流量里面放大。

4．站外流量补充（站外流量引入站内，撬动内容自运营）;

微淘鼓励淘宝天猫商家账号从手淘走出去，将站外流量引入到站内，撬动内容的自运营。微淘后台会有数据抓取工具，分析辨别站外流量来源，后台会提供实时数据统计跟踪，对于从站外引流的进行流量补贴。

四、微淘玩法流程

1.测试阶段

通过内容测试，确定自己店铺标签人群微淘的：关注、上新、精选、视频直播，四大版块买家兴趣点；不同内容对粉丝的响应观察，观察买家对什么内容敏感；

2.规划内容

通过测试和店铺人群标签，可以大概规划出一个店铺内容方向，比方孕妇装，关注点基本是育儿/胎教/怀孕等，热点话题是婆媳关系；

3.确定流程

微淘内容推送时间可通过每日微淘发送测试获得最佳发送时间。每天或者每周设定什么样的内容分布到什么版块。

4.维护爆发

执行上述过程，并维护好微淘流量，当一条好的微淘被官方收录，将会在标签群体内透出。接下来就是筹划下一次微淘内容及爆发节点。