2018年度淘宝天猫运营规划

玺承小课堂

不知不觉2017年已经接近尾声了，这一年的电商狂欢大促也结束了，不少淘宝天猫买家也开始2017的年度总结和2018的运营规划了。毕竟有目标才能跟好的往目标前进，那么，一个全面又兼具落地可行性的运营规划是这样的呢？

一、年度目标

首先确定2018年年度目标销售多少，店铺需要总盈利多少，以及总销售额，成本费用率以及净利润率，从而确定2018年的每月销售额，全年占比。然后在根据每个月的销售额确定每个月的运营目标，比如每个月的流量需要多少、转化率为多少、客单价又是多少，才能达到这个月的销售额。

同时还要细分到每个月的广告投入，直通车与钻展广告比例分配，还有每个月需要的人力成本、物流成本、货物成本、杂费等，在对客服的人均日接单、仓库的人均日发单做一个目标定制。

二、阶段运营

一般来讲，我们年度目标主要会分为4个季度，因为淘宝天猫的店铺有淡旺季已经节日活动之分，每个季度的品牌推广、产品推广的方向都有所不同，所以每个季度的营销策略已经运营概述也所不同，我们要根据目标出发，实事求是。

三、人员管理

一个完整的淘宝天猫店铺，人员配备至少4-5人，基本的店长管理店铺统筹规划与运营；美工负责店铺图片设计；客服负责引导、维护；售后负责库存配货、发货等。同时，员工得福利待遇、绩效考核也是2018年淘宝天猫运营规划的重要构成之一，而且不同员工的绩效考核也需要根据岗位的不同，以及能力的不同做出一个合理的将车制度。

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