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作为一个淘宝卖家 听到最开心的事情 莫不过于
那,这种“一劳永逸”的交易行为到底是这么达成的呢? 其实,只要你搞懂了CRM,你也可以!
所谓CRM,就是客户关系管理,其最要目标就是吸引新客户,保留老客户以及将已有客户转化为忠诚客户,从而提高销量,带动店铺盈利。
而在具体实操中,CRM比你想象中的还要有用! 1. 突破老客户转化,降低投产比,稳定店铺流量; 2. 提高用户体验,扩大市场占有率,提高影响力; 3. 规范店铺管理流程,提高员工工作效率; 4. 帮助店铺更好的了解买家,掌握销售技巧; 5. 提高店铺发展的持续竞争力; 6. 了解客户差异,设计高效的营销方案; ......
总而言之,在淘宝流量越来越难获取的情况下,不少店铺已经从流量经营时代进入了客户经营时代,而CRM也是淘宝店铺运营中不可或缺的一部分,是继续萎靡不前,还是做好CRM,从此发愤图强!
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