315团伙作案投诉售jia相关信息

凯撒小二 · 2018-3-5 15:20:46

为了深入了解经常诈骗我们商家血汗钱的这伙人究竟是怎么做的，我用一个小号混进他们的圈子，历经4个月，进入了总群。现在把一些重要的信息给你们。（我发布这个肯定会引来他们对我的反击，但是我觉得哪怕我只帮到了一个人，我就赢了）下图是他们总群的聊天截图。

一、团伙的每个成员都是买家，对于提供情报的成员有奖励。情报内容最重要的一点是“这个店铺老板怕事，好搞”。然后会有专业团队分析这个店铺如何下手。最后分派任务。这里面主要内容就是售jia，侵权，违法以及违规。大家应该都遇到过这样的客户，能因为很小的事情和你打动干戈。遇到这样的客户就有可能（只是有可能）是这些人，因为他们每个人都是买家，他们在购物的时候都会试探这个卖家的底子，遇到事情的处理态度，是否怕事是他们最关心的点。如果怕事就容易得手。所以在我们遇到这样的人的时候，遵守规则的情况下，不要怕他们，有理走遍天下！

二、成员做好任务之后上交给管理层，成员会给商家预留管理层的QQ。所以当你加了骗子的Q，他会问你“发给我店铺名字，以及我在你店铺买东西的旺旺ID”

三、他们也有档案库，对于那些好办的商家，得手了的，都会记入档案库，轮流再来一波。直到弄不到钱了为止。对于不好办的店铺会直接打叉。

四、大部分作战经验丰富的成员都是单干，容易下手的店铺，他们立马会分享到群里，资源共享，单干的成员与团队只是资源共享，不参与团体任务。据我研究总结，商家注意：哪怕你真的违规了，你真遇到了这样的事，别妥协，别去联系他们，你可以找淘宝小二告诉实情，小二会帮你的！千万别去联系他们。因为我在他们群里经常看到这样的话“老大，这个店铺不好搞啊，老板不甩我，接下来用什么招”老大回复“那么多店铺，换下一个，这老板太抠估计没啥钱”。SO，千万别害怕，你顶多是违规而已，而他们在诈骗，是在违法！违法的人都不怕，你怕什么。有事你来找我，我也会帮你的！

下面我把我获得的关于3.15的情报，完完整整的给大家。我这才是原版原创！

一、今年3.15抓品质的力度超过抓虚假，品质是第一位。踩线产品注意以下几点：1、属性品牌只能写其他。2、标题、SKU、描述不能涉及品牌。3、图片不能带品牌LOGO，P掉也不行，拍照遮挡也不行。4、客户评价的文字，晒图也不能涉及品牌。5、客户退款原因涉及售jia也会大大提高排查。6、同款价格低于40%以下会引起系统排查。7、售价产品下架到仓库也有很大几率被查出来，所以不想冒险，你最好删除。此次3/15对售jia的处罚力度很大，扣分都是小事，会封杀大量店铺。

二、天猫抽检量大量增加，今天公布如何防范被抽检，以及被抽检之后如何去规避扣分。首先和大家说下，天猫抽检至少是两个订单，也就是说他会拍你同一件商品至少两个。两个订单是分开拍的，多数情况下，收货人和电话都是一样的，当然也有收货人和电话不一样的，但是注意，从16年6月开始，抽检的订单地址99%都会写菜鸟驿站。还有一点：抽检的订单都是静默下单，绝对不会去和客服聊天，他们也没时间去聊，一天要拍几百个。所以我们平时发货的人员以及客服，需要注意这样的订单：分开拍的两个的，没有聊天的，地址附有菜鸟驿站的，一旦发现了，不要惊慌，如果你自己觉得抽检过不了，那么先把宝贝下架，不要发货，然后打电话过去，告诉他，对不起，这件货没有库存了，要不您再等1-2个月，有货了我通知您。那边会选择退款，顶多也是缺货或者未按约定时间发货赔偿30%，只要货物没有到他们手上，他们就没有证据去说你产品不合格，这样就避免了扣分！方法就是这样！一旦遇到了，就按照我说的这么做。大家注意一下你自己店铺的店铺品质管理，当你的品质退款率到了后10%--40%，那么抽检的可能性是100%，在40%-60%这之间的也要特别小心，概率很大。紧要关头了，不要掉链子，各位老板运营打起精神来。

三、C店热销款，爆款，务必提前准备质检报告，越早越好。30%以上的热销款会被因质量问题排查下架，要求上传质检报告，质检报告办理日期越早越容易申诉成功。这个问题导致的因素是：动态分较同行偏低，退款率偏高，好评率偏低，就会引起排查。

四、食品、保健品、乳制品，你必须提前办理个体户执照以及食品流通许可证，否则查到就会封店。就在你当地去办理即可。注意，如果是C店，不能上传企业资质，必须是个人的。

五、店铺后台要求上传的资质不是一定要上传，不上传也不会影响流量，但是上传了会有加权。

六、天猫店铺，主图别带牛皮癣，主图不许出现图片留白、拼接、水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀，限时折扣。包邮，*折，满送，不得出现店铺名称或所属公司名称、文字和水印。

七、虚假交易排查。SD立法，315表态。那些SD的商家请注意了，千万千万要小心了，更不能走KB的形式了，我接到一个商家的求助，因为KBSD，被市场监督局叫了过去，开了一张扰乱市场的罚款单，罚款8万元。根据天猫联合监督局做出的规定，一经查出，罚款3-20万元不等，该罚款如果是天猫店铺，则记在公司账户名下，如果是C店，则记在个人名下，如果不在规定时间内交上罚款，届时移交法院处理。一些中小卖家可是承担不起的。大家务必注意。据我的小二朋友反馈，这是阿里在今年最大的行动，规范市场，阿里之前就放过话，会让SD的成本变高，现在反应过来，原来是这个意思。所以如果近期又SD的商家，请务必小心，为了减少被查的可能性，请牢记以下几点：老款降低比例，新款停掉。 1、之前SD的比例必须控制下来，别等着出事了再找我，我帮不了。近期把SD的费用花在直通车和钻展上，一定会比SD好。因为市场在变化了。2、如果近期SD了，切忌在此段时间不要修改宝贝，无论是关键词，属性，宝贝详情，什么都不要动，让它安安静静的接受爬虫的考验；因为你一旦修改了宝贝，系统会就会重新收录，这个时候很容易抓到你之前的操作。（这点至关重要，建议一个月内不要做任何修改）3、如果你是C店，近期SD了，除了以上两点之外，近期尽量不要频繁给买家减少价格，或者大幅度改价，宁可多发优惠劵，否则因为你支付宝使用率减少也会引起淘宝鹰眼的扑捉。4、你安排的SD如果过多，联系其中部分客户申请退款，已经确认了也可以安排一些申请售后退款，以此来打破SD无退款的虚假交易排查维度。5、如果你SD的单品依然卖不动，那么为了安全起见，你可以删除，因为系统对虚假交易的排查优先排查在线商品。

八、3.15不仅平台抓的紧，工商局，物价局，安全局等政府部分都异常重视，而且必须上交工作报告，所以近期你必须检查好你的店铺，价格，描述，吊牌等等。例如，虚标价格，极限词，平时这些问题都好解决，在这个特殊时期弄不好真会引来巨额罚款，因为他们都有工作任务。

九、最近搜索规则的确在发生变化，但是本质不会变。只是更新，升级！淘宝之所以频繁更新有二大目的：一、实现阿里一直以来推崇的三公原则公平公正公开，让所有商家真正公平竞争杜绝徇私舞弊，二、给买家提供更好的购物体验！对此各位商家不必惊慌。做好本质上的三大工作：1，做好产品。2，做好服务，3，做好内容。

十、如果你的某个单品涉嫌违规，但是又不得不继续卖，那么在近期一定不要去修改该宝贝，标题，价格，详情，主图，参数，属性，等等都不能动。因为你修改之后，系统立马会重新收录，会大大增加该宝贝被查的概率。所以对于涉嫌违规的宝贝，要么别动，要么删除！请注意：符合规则的产品可以优化修改，本质上修改主图详情等等是不会导致降权的，只是你修改前后引起的的数据波动如果下降才称之为降权。但是如果大面积修改会被疑为换宝贝而进行排查。（如果看不懂，在你有所变动的时候可以私聊我，我给你答案）

十一、天猫不能随意写预售，只有通过天猫预售工具发布的商品，以及通过天猫发货时间设置工具发布且商品信息有明确标明预售产品，才算预售产品。否则会被降权删除。

十二、3.15开启图片识别功能，打擦边球的商家，在图片上发布虚假信息，会被查处。

十三、排查店铺首页、详情涉及微信，V信，威信等字样，第一次警告责令修改，情节严重者会以扰乱市场处罚甚至限制店铺正常功能，如限制发货等严重处罚。

十四、排查好评返现、晒图返现、查处内容：店铺首页，详情页、支付宝交易明细。所以做好评返现的一定要绕开规则，包括你的售后卡如有返现内容最好别打上了你店铺的名称。

十五、因品质问题退款多了，一旦小二介入处理，淘宝有权直接作不退货仅退款给买家。以前只针对jia货才会这样处理。现在平台会根据你的退款数据来给你的店铺定义标签以及作为纠纷退款处理依据。

十六、在近期售jia申诉当中，只出示授权书不再给予通过，进货凭证或者发票必有其一才能成功。

以上是我目前收集到的最新动向，特别提醒大家，最近会有不少商家收到莫名其妙的侵权投诉，遇到了也别着急。先百度一下信息，再去考虑怎么解决，如果有困难，你找我，我尽全力帮你！看完这些信息，没必要惊慌，任何规则，都是为了让我们变得更大更强更好！

如果一个退款或者售后维权淘宝小二介入两次，会算几次纠纷？

一个退款或者售后维权任务只要有介入且被判定过卖家责任（即支持买家）就会被算一次纠纷。如果一个退款或者售后维权任务有两次介入且两次都被判定为卖家责任（即支持买家），比如同个售中（同个售后维权）小二判定支持买家退货退款，但是退货过程中双方出现新的争议，小二重新进行判定，结果支持买家的，这样也只算一次纠纷。

但是如果同一笔订单交易，买家售中发起维权，小二判定结果支持买家，买家又对同笔交易发起了售后维权，小二判定结果还是支持买家，则这个交易就会算两次纠纷。退款和售后是两个不同的维权任务，如果两次维权任务中都曾被判定属于卖家责任（即支持买家），会分别记录纠纷。