淘宝开店如何全店自检给店铺做一个全方位检查

随着医学的进步，体检在人们的生活中越来越重要。尤其是是中老年人，定期做一个全身体检非常重要。健康体检的目的是在健康人群中，通过查体发现异常体征，提示可能威胁健康的因素；然后根据病痛症状，通过查体发现其原因和部位，明确诊断，为治疗提供依据。为治疗提供依据。

同理，我们在运营店铺也要定期给自己的店铺做一个全方面的体检，这样就能很好的发现店铺潜在的问题，然后第一时间解决。而店铺问题主要就体现在流量、转化率、销售额等因素上面，下面我就和大家说一下，如何给自己店铺做一个比较全面的争端。

1、店铺层级

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淘宝把店铺分成7个层级，它是近30天内支付宝成交金额的排名。你再第一层级，和第二层级，所能分配获得得的官方曝光展现扶持，必然是不一样的。层级越高，竞争越小，更能获得更好的资源位。这也是为什么很多大店铺开设新店，上来就提高店铺层级到第三层级以上的原因。而且，店铺层级的持续下滑，店铺必然存在问题。这个是店铺2诊断的第一步。

淘宝每月一小变，半年一大变，不及时跟着规则调整店铺就会落伍。微淘、网红、直播、无线端，在这个风起风潮的电商平台上，只有掌握第一资源才能做出更出色的销量因此我们分享一个学习群这个群：前面几位数二一七中间是八零八，然后是二九五，这几个数字连起来就能找到了

2、服务质量

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这里的退款率、小二介入率、投诉率，还有C店的品质退款率，低于店铺的影响都是非常大的。这些指标的异常，会严重的降低店铺权重，导致流量降低。其中小二介入及品质退款，严禁出现，如果已经发生一定要及时沟通，然后解决。

三、DSR趋势

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DSR 代表买家对你店铺的综合服务评分，其中包括：如实描述，快递服务，客服服务态度。这三方面，并不仅仅是字面所表达的内容。如果你认为全5星好评是无敌的，那么我只能说，你不懂淘宝。

就拿快递服务来说，买家下单付款之后，如果你是第一时间填写单号，并点击发货，会提高你的平均发货速度，官方对你的快递服务分，就会高，这也是为什么很多商家莫名其妙的出现DSR 快递服务降低评分的原因。

那么客服服务态度，也涉及到了，平均旺旺相应时间，和平均旺旺在线时间，先说第一个，买家咨询，回应的速度快，那么评分就高，注意：自动回复，机器人回复，不计入统计！所以，快捷回复短语，是不是要编辑好？

第二个，如果你有子账号作为客服使用，要么用，要么立即封停，否则，一旦牵牛端登陆过一次子账号，就开始计平均旺旺在线时间，好吧，不会算的自己算算，一个主账号在线7天平均在线时间24小时，一个子账号只上了1个小时，时间综合加起来，除以7，再除以2是多少。是不是很苦逼。

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图4（图片来自“淘宝网”，仅供参考）

四、动销率

动销率有一个相对的概念是滞销率，是指近30天0销量宝贝的比例。打开生意参谋商品效果看看我们店铺宝贝的曝光，如果店铺的宝贝的七天曝光量不够500，说明店铺宝贝自身的权重太低。

店铺整体权重低怎么办？不要病急乱投医。有很多人可能会告诉你，删除宝贝，发布新品。但是，如果你的宝贝，有一定的引流能力，基础权重还是比较不错的，这样的宝贝万万不能删除！一定要留着，这样你能有一定的权重基础。起步的门坎不一样，发展的速度必然不一样。

那么没有访客，没有销量的产品呢？这个一定要删除，记住，不是下架，仓库里的宝贝一样是计入滞销率的。删除之后，把图片空间，关于你所删除的宝贝的所有照片,记住，是所有照片！删除。然后发布新品，所有的图片，都要用全新的。不要上架，放在你的仓库里。

没有删除的宝贝，要让这些宝贝，30天内都有销量，都有转化！有能力的去控制7天的销量数据，也就是上面我们说的7天内的店铺动销率。有销量的宝贝，占全店商品数量种类的占比，要到90%以上，你才能有比较高的权重！

五、异常商品分析

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以上我们说的是店铺权重的问题，下面我们来开始说链接的问题。

生意参谋里商品导航里，有一个异常商品的版块，这个一定要去看。它分为流量下跌、支付转化率低、高跳失率、支付下跌、零支付、低库存等几个内容。然后会有相应应对说明。这个我们一定要去看，很有借鉴意义的。

流量下跌商品：

这个值的是最近7天浏览量较上一个周期7天下跌50%以上；建议优化商品标题和描述，使用“营销推广”功能，或其它营销手段进行引流。

支付转化率低商品：

支付转化率（支付买家数/商品访客数）低于同类商品平均水平；建议优化商品标题和描述，通过促销优惠提升买家下单转化。

高跳失率商品：

跳出率是指商品的浏览量中，没有进一步访问店铺其他页面的浏览量占比，高跳出率商品是指跳出率高于同类商品平均水平。建议优化商品标题和描述，通过一定的营销方式引流，同时利用促销优惠提升买家下单转化。

支付下跌商品：

支付下跌商品是最近7天支付金额较上一个周期7天(下跌30%以上的宝贝。建议优化商品标题和描述，加强引流，同时利用促销优惠提升买家下单转化。

零支付商品：

零支付商品是90天内发布且最近7天内没有产生任何销量的商品。建议修改商品标题，属性等重新发布上架，加强关联商品，加强引流。

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谢谢分享，学习了。