外行到月销300万，淘宝老鸟的赚钱经验

dadanong · 2018-4-13 16:30:31

今天说大家都非常感兴趣的话题，赚钱！做淘宝就是为了赚钱，如果不赚钱和咸鱼有什么分别。哈哈，和大家开个玩笑，话不多说，淘金云客服带大家直接进入正题，看看这位有10年淘宝经验的老鸟是如何从外行到月销300万的！

淘金云客服先来说下背景，在进入淘宝自己开店前，店主从客服做起，然后分别体验了客服主管、推广专员、店长等职位，对淘宝的运营规则有了大致的了解后，才自己单干。

2011年开始开店，做女装。当时聚划算很火，竞争压力不大，店主就开启了聚划算年，2012年下半年C店聚划算道路慢慢行不通，店主开始意识到排名的重要性，开始研究排名，整体说来还算顺利，期间发生了2件事情，值得大家学习和反思。

第一件是建立生产线。估计建立生产线是每个做女装人都有的想法。

我们做聚划算时，当时薄利多销，往往奔走在补货的道路上。刚开始钱不多，不敢拿太多货，一直在补货，赚到一点钱后，店主和老公就开始研究自己建立一个生产线。

生产线倒是建立起来了，但是说实话这个生产线花费了我们太多时间和精力，面料、款式、工艺、视觉、搭配等等都需要了解、学习。服装设计的确属于艺术范畴，不是人人都能搞定的。且不说设计，先说成本。开小生产线一款产品成本差不多做2000多，如果只卖100件，打款成本都是20元一件，比拿货成本要高；如果走眼一款，便吃掉前面几十款的利润，百忙一场。在聚划算越来越难走量的时候，我们果断停了，说实话，因为这条生产线当时并没赚到钱。

所以，现在很多做得还不错的店主，建议当你选款眼光和分销渠道还不够的时候，先不要开生产线，倒不是说有多难，最主要会占用你非常多的时间和精力，让你无暇顾及其他。还有就是当你只掌握了渠道，没有练好自己选款的眼光的时候，别开生产线。开生产线唯一的好处是相对灵活，但成本要比拿货高很多。虽然我们现在又开了生产线，但从销售到生产，是要交很多学费的，要要心理准备。

第二件就是老客户的维护。刚开始完全没有老客户维护的概念，随着排名的兴起和竞争的加剧，新客户的获取成本越来越高，才想着要维护老客户。刚开始用短信通知活动什么的，现在短信效果越来越差，就转向各个渠道了。刚开始我们也只是做一点老客户的折扣刺激一下，发现效果差强人意。后来我们开始做出一个老客户社群，很多老客户在里面很活跃，还带来很多新客户。

所有老客户维护的办法看起来都千篇一律，但是为什么有人做得好有的人做得不好呢？其实说白了就2点：产品和服务。产品一般的话，就做服务，产品很好就做品牌。但所有的品牌都是通过老客户的口碑来实现的，归根结底还是要做产品。

产品和老客户怎么联系呢？前年，店主老公见老客户没啥起色就想了一个办法，做客户回访。看见客户收货了就通过短信和旺旺或者电话跟他们联系，问他们效果。然后一问还真的有问题，有的客服反映衣服尺寸有偏差、有点说颜色有色差，甚至有点还会建议多加一个荷叶边什么的。总之说什么的都有。这个时候，我们就把他们的意见都记录下来，对产品和款式进行改良，然后再给她们反馈。这时候收到的效果是巨大的，他们觉得自己的意见受重视了，很开心，很多都成了我们店铺的忠实买家。

所以，现在很多人也意识到老客户的重要性，但是真正有多少人用心做了？当别人反映问题的时候，很多店家巴不得别人不说，其实把他们的意见总结起来，不仅自己提升了，老客户也维护了，是一举两得的事情。

在淘宝生涯中，这2件事情带给店主很多启发，在这里店主也总结了几条淘宝赚钱之道：

1、跟着趋势走，获取自然搜索流量；

2、老顾客回头；

3、淘宝大型活动；

4、第三方低价微利。

这些门路说起来简单肤浅，但是要用心做才能有收获。就像小马过河的故事，只有当小马真正下河的时候才知道河水没有老牛说的那么浅，也没有松鼠说得那么深。在我们成长的过程中，会看到和听到很多经验，适不适合自己只有实践才能出真知！