被骗了怎么办

535335707 · 2014-4-6 20:38:34

今天被骗了，申请退款的手段是直接旺旺发我信息说；我怎么没返款，然后我发任务的信息一起发在旺旺上，如果碰到这样的情况，我直接拒绝退款，然后骗子肯定要求小二介入，介入之后我提供我返款的财付通截图以及QQ聊天对方提供的旺旺和财付通信息截图，那么估计淘宝会判定退款不成立，那么我想问的是如此一来我的宝贝会不会被淘宝直接删了，或说店铺被直接删了，急求过来人解答。

阿飞 · 2014-4-6 20:38:35

2.如果这个交易有带字好评或者有真实快递单的，对方在淘宝好评了，但维权了怎么办？
答：对于这种骗子维权，你不要紧张，因为淘宝从来不会判这种骗钱的维权胜诉！你只要提交看似详细的
证据，比如收货截图，好评截图！拒绝理由说已经发货而且对方已经收货并且好评了，现在竟然来恶意维权
来骗钱，实在可恶，请客服介入调查清楚！总之理由尽可能写的详细一些！淘宝就判定你胜诉的！你大可放心！

3. 如果这个交易对方在淘宝收货而已，但维权了怎么办？
答：因为你拿不出有力证明拒绝对方退款，那么你就直接说明这个交易是刷信誉的。同时提交这个任务的
平台截图给淘宝小二.因为根据淘宝《淘宝争议处理规范》第28条：“就售中而言，买卖双方进行虚假交
易的，交易做退款处理。就售后而言，买卖双方进行虚假交易的，驳回买家退款要求。”淘宝客服会直接
判断这个维权是无效的，这样对方一分钱都拿不到你的钱！最后，在这里澄清一点：这个维权绝对不会影
响到你店铺的安全！为什么呢？淘宝维权客服和查刷信誉客服是不同系统的。特别是维权客服，每天要手
工处理一大堆维权事项，忙得不可开交根本就没有时间去细查的你的店铺！你店铺安全主要淘宝根据淘宝
稽查系统检测到交易异常，然后刷信誉客服去查你的店铺，两者是分开的！我们之前处理过的退款维权，
没有一个店铺因此而降权封店，你大可放心！

tmnx · 2014-4-7 15:53:31

看不懂你说的问题：“介入后我提供我返款的财付通截图以及QQ聊天对方....”你把这些提供给淘宝店小二这不是找死吗？淘宝小二介入后你就死不承认，除了旺旺聊天记录，淘宝是不会采纳QQ聊天记录的。管他提供什么QQ截图，只要当时聊天的旺旺是正常沟通没明显表示SD之类的问题就不大。还有就是发货的单号原始底单要留底，有需要的话可以传给淘宝小二。只要判决SD不成立宝贝跟店铺分数就不会被淘宝降权。