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好久不见，我是Z先生，现在各个会场都开始报名了，还没有最好双十一计划的已经赶不上别人的步伐了，赶紧亡羊补牢吧，现在还能赶得上。 这是一篇不是很全面但是比较接地气的双十一文章，你可以找到所有你想看的，找不到的也没办法，最近感冒很严重，难免出现点短路的时候。 要说双十一无非就是三个阶段，活动前—活动中—活动后，慢慢往下说 一、首先是活动前你该准备的，几个大方面，选款报名、预热、客服培训、确定引流方式、活动内容、备货、装修等。（重要性不分前后，想哪写哪） 1、选款报名。 首先是会场商家，选款的角度可以从几个方面来考虑，竞争度高，性价比高，日常转化率高三高产品，各位都是数据达人，怎么选择也不需要过多指导，需要注意，不光要考虑销量，也得考虑利润，开店不就为了赚钱嘛，平时你不赚钱说为了双十一，双十一再不赚钱难道为了平时赚钱吗？能赚还是赚一些吧。 再说说欢乐总动员/外围商家，欢乐总动员只能报三款商品，打标商品比不打标的更吸引人一些，所以在选择产品上可以考虑更多更多一些，也取决于你怎么定位你今年的双十一，有的人就想趁着双十一冲一下量，多积累下客户信誉，也有的就为了赚钱，还有的趁着双十一清一下库存，主要还是看你怎么定位你的双十一，个人建议，选择两个热卖产品外带一个利润产品，如果你利润都不错，不用犹豫挑买的好转化高的。C店外围商家，能报多少就报多少吧，不会后悔的。 普通商家----会场外围都没有的，也不是说双十一就和你没关系了，做好氛围非常关键，主图-详情-首页，只要买家能看到的地方全部做好双十一氛围，道理大家都懂，就是好多人都懒。老客户还是要充分利用好，crm软件早点准备下，也考验你平时的积累了，淘宝群，微信群 等各种群，万一今年短信不让发了，这些都是可以用的。你的价格可以提前做双十一，价格一样，快递还更快到，也有人会心动，重点是做好承诺，买贵退差！ 2、预热 预热时间紧跟官方脚步就好，预售会场最早，一般来说11.1号全网就开始了，图片这之前一定要准备好！ 预热期间你要做的，一定要把双十一活动介绍清楚明了，不要冗杂，一样能看明白最好，内容可以丰富，但不要杂乱，尽量引导前一小时付款，第一小时基本上都是转化的预热期间的客户，基本上第一小时的成交量能占到全天的30%，所以预热很重要，活动介绍很重要，第一小时的优惠活动吸引人很重要。 3、活动内容 这个应该算是重点的重点了，其中也分为三块，双十一前的活动，双十一当天活动，双十一过后的活动。 首先双十一之前，一般是指11.1-11.10预热期间的活动，这段时间基本上也不需要多少活动了， 现在买家都是都是老油条，精明的很，该等的也不会现在买，不想等的也不会在乎价格，反正感觉也差不了多少，适当的做一些活动配合着这部分刚需客户，实在难缠又想现在买的大不了回头给补差价，不在你这里买也会去别人那里买的，不把钱拒之门外是我一直信奉的。活动内容在不影响产品最低价的前提下设置。 其次也是最重要的还是双十一当天的活动，活动内容我个人想法也有限，最好能发动全公司小伙伴集体集体头脑风暴，人多力量大，这里只简单举几个例子和大概的方向。首先要以官方的的活动为基础，购物津贴（每个类目门槛不一样），会场产品折扣等，也要牢记自己报名的各种活动，第一小时甚至前两小时要设置特殊的活动，尽量在这个时间把预热期间积攒的意向客户全部转化掉，例如近几年常用的前多少名额外送赠品，第一小时付款极速发货，返红包，额外折扣等等，新品折后再N折等等，给一部分人免单等，这个时候的收益远大于付出，（当然有个别词不能用，在用词上稍微委婉点就没事了。） 再就是白天的营销活动，常用的就是 满减/满折/优惠券/秒杀/福袋/赠品/抽奖等，只不过每家表达说法不一样，一定要记住一点，很多人现在买东西也并不是为了买便宜，而是想占到更多的便宜，所以你在表达的时候怎么让买家感觉占到了更多的便宜，那离成交也不远了。 一定要注意现在平行优惠规则，简单来说就是所有优惠同门槛进行，只要达到这个门槛都会进行优惠，除了硬性不能一起的。比如购物津贴是满400-50的，你设置的优惠券是400-50的，折扣是满400打9折，那么买400块钱的东西，总优惠就是（400-50-50）*0.9=270！ 所以在设置大额优惠券的时候一定注意数量，不然就呵呵了，（曾经有见过几块钱就买了五六件某大牌衣服的订单），所以设置优惠的时候一定要注意，优惠券 购物津贴 之外慎重设置几件几折，满多少钱几折！ 现在才开始做这些的话可能稍微晚点了，有的店铺图片也都已经做好了，要是没做的就赶紧去做吧，可别再拖了。 第三是活动之后的返场，双十一之后也都有象征性的返场活动，主要给一些捡漏的人群，一般也会有一些效果。每年双十一每家店铺都会蹦出一两个平时不温不火的产品，返场可以重点推一下，后期也可以再测试一下看看适不适合主推。优惠幅度不要超过双十一（尤其有价格保护的产品，有处罚的）。 4、引流方式 再说说引流方式，主要也就免费/付费/活动流量/会场等几方面。 免费流量就是搜索流量，手淘首页流量，直播，淘宝群/微信群等。上下架可以提前两周布局，主要把会场商品商品安排好就可以，当天搜索搜索出来靠前的基本上都是会场商品，不打标的几乎搜索不到，可以在不影响整体上下架的前提下安排一些到双十一，也别太极端全部安排到双十一这天。直播和淘宝群只要坚持下来的都尝到了甜头，贵在坚持。（之前接触一家女装店开始直播来个一二百人，坚持一年到现在，大几千流量，这在双十一都是很有优势的）。平时没有直播权限的，在双十一应该会开通一大批，抓住这个机会，直播次数和时长达到要求会保留权限，坚持下去也是不会后悔的。 付费流量也就是常用的 直通车/钻展/淘客，直通车钻展提前测计划测图也不用过多介绍，（Z现在之前的帖子里面有大篇幅写直通车的，可以自己去翻翻看看）淘客有合作的比较靠谱的也是可以尝试的，尤其没有会场的朋友。在一点就是老客户营销了，提前找好crm软件准备充值短信吧。不要天天发，你作为一个买家你天天收到多少短信你应该也有数。 活动，会场商家能报聚划算和淘抢购的还是可以试试的，，报名没通过的商家就不用考虑了，没有资格的，不过天天特价特价和淘金币也都是可以进行尝试的。 5、备货 再讲讲备货吧，这个其实不是很擅长的点，每个类目情况根据自身情况去定，也没有固定的参考指数，只给迷茫中的人一点小小的建议，一般类目下双十一备货值在9月份日均销售额的15-30倍，双十一一天销售额占双十一整月的50%-60%，可以按这个去备11月份的货，会场商家可以高一点，普通商家可以少点，根据自身情况去定，多型号多sku多款式还要考虑好热卖的款式尺码等，尤其服饰鞋袜类目。你不知道哪一款就卖起来了， 所以当天要注意黑马款式，有苗头的及时关注。 6、装修 双首页，承接页（活动页），关联，视频氛围，等等等，首页至少两版，神秘版公开版，确定好了活动，报好了产品搞起来吧。（这里就简单说了，很多大神帖子里面都写过了） 7、客服培训 提前准备话术，指导好引导工作，运营要和客服沟通好，什么时间什么活动，客服要先明白双十一具体是什么活动，每个人都要明白，最好第一小时的引导。 二、第二大项，就是活动中----双十一当天 首先要注意一点 一般来说折扣设置和装修会提前锁定，10号晚10点就不能再动了，所以这之前一定要弄好折扣和装修，11号1点之后才放开，不要耽误自己的进程。 活动前该准备的都准备的差不多了，今天能做的也没有多少了，也就这几点，直钻配合，图片配合，客服引导，赛马。 直通车钻展当天不用说，尤其标品类目，竞争会异常激烈。可以根据实时数据去进行调整，如果roi不错建议可以加大投入，但是前提都是提前测试好计划 图片款式关键词都是最佳状态。第一小时也并不是很建议无限制投入，第一小时正常就行，一般这个时间点都是转化的预热期间的客户，成交额之所以是因为十多天的预热，可以把钱留在白天。（土豪随意。） 图片上面，主要就是几个节点进行更换，过完第一小时，然后快结束的时候一波，其他的零零散散的一些应急的图片。活动结束换返场。 客服工作，不同时间换不同的欢迎语，换班做好交接工作，有活动变化第一时间通知，有异常赶紧第一时间汇报，商品价格问题，活动不生效问题等。 赛马，每小时赛马制，可以根据销售情况去制定方案，当然能进更高一层的会场会更好。这个不多说了。当天的数据可以自己保留一下，明年可以当个记录，总结下经验。 三、最后一点就是活动结束之后的工作了 活动结束之后也有很重要的工作，统计数据，整理款式，梳理库存，看黑马款滞销款，返场活动上线。 统计下来的数据只要为了后面总结大会，看这一年的备战工作是不是合格，双十一是否达标，工作中的不足之处，明年可以作为参考。 整理下款式，看当天哪些款式超出预计，哪些严重滞销，哪些成为黑马，配合剩下的库存对接下来的工作进行一个方案的制定，表现好的款式依然主推，黑马款再进行测试观察，还是很好的话就可以去主推，滞销的款可以配合返场活动清仓。 写到最后突然发现忘记定个销售额，其实也不是很擅长定这个，事在人为，做好规划做好营销自然不会亏待你的付出，如果非要定一个的话可以根据今年对比去年的涨势，然后看9月份的日均销售额，定个20-40倍，以完成80%为及格，完成120%为超额，就给自己加个鸡腿吧。 做了一张思维导图，但是图片太大了，传不上来了，想看的 可以加我微信、 结语：Z先生这篇帖子可能出的有点晚了，写了这么多最重要的无非就是活动前的准备期，后面并不是不重要，主要是打字太累了，手头还有其他工作，就写的相对简单了一些。希望多多少少对大家可能有一些帮助，虽然不是那么全面，但是绝对是很接地气的帖子，手打不易，希望大家多多支持，喷子勿扰！！谢谢。 | 
sdh辉哥
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