双11之-偶遇职业打假人下单--10元处理订单方法

路漫漫yk · 2018-11-3 17:15:13

今年的双11还有几天就要来临了，大家有没有慌兮兮呢，因为一大波职业打假人就在赶来的路上了，就像一万只草泥马在向你奔来。

在商家想要靠双11赚一波的情况下，职业打假人也是这么想的。

看了好多人写的应对职业打假人的方法，写是写了，就是没写遇到了具体怎么做。所以准备写一篇你们看完就能应对的文章。先讲下我为什么敢出来吹牛逼吧。

1. 电商广告法我背下来了。

2. 以前是玩医疗器械、保健品等等号称史上最危险类目的，因为打假人就喜欢搞这类商品。（有单价高、体积小、容易得手的特点）

3. 全店是大卖场型旗舰店，完全不同的商品3.4千个，主图、详情页全部是我一个人看完的。（逼着看完的，不看完一天赔3万，谁受得了）

4. 广告法严打期间，一年处理打假人订单50来单，涉及金额30来万。

好，牛逼吹完，正题开始：

一、想要搞清楚下单是否是打假人，看哪些点呢？

1. 看订单金额，你这个产品都千年不出单的，突然来了个大单，然后收货人的姓名不是正常姓名，地址写的及其不详细，然后你检查详情页发现有夸大宣传的或者是极限词的，你就要注意了，可能是打假人下单了。

2. 防打假平台查到这个人的信息属于打假人，现在这种平台很多，自己找下。

3. 已经在你店铺打假过一次，你还赔钱了的。突然又来下单了。不做好我以下讲的，你就准备继续赔钱吧。

二、打假人下单后应对方案1---不发货篇

1. 收到订单后，不要慌，不要怂，不要妥协，一定要专业，不然就会认为你好欺负，待会把你商品分享到打假群里，一万只草泥马过来拍单勒索你了。先立即检查标题、主图、详情页的夸大宣传和违规用词，进行页面整改，立刻、马上。

2. 千万不要发货，一旦发了，打假人收到货后，就会拍照留念，投诉到工商局，天猫店想要经营下去就要赔偿了。他们有一万种方法向工商局施压，然后工商局就会找你约谈了。

3. 只要不发货就不构成交易，打假人没有损失，就不能投诉你。商品没有销量的就改完下架，然后给打假人旺旺留言，就说商品没有货，已经下架，请他退款。然后给他下单支付宝直接转不发货的违约金。订单金额的百分之5。没几块钱的。一般10块钱以内，金额大的，不用慌，后面发货篇会讲解。转账截图保存，订单点进去即可转账，以下是截图。防止投诉你不发货，待会要扣3分的。

三、打假人下单后应对方案2---发货篇

1. 适用金额较大的订单，有些大单拍下后，不发货都要赔个200-500的，看过来。

2. 上面讲到千万不要发，这里要讲的是必须发，但是发什么呢？发KB裹，但是一定发之前和物流小哥的关系要好，让他半路玩包裹丢失，也就是发出去后，一旦有了物流揽件记录后，让快递小哥把包裹扔到垃圾桶。

3. 淘宝规则是不发货要赔偿，但是你发了，你确实发了，只是包裹丢失而已，我们也是受害者，楚楚可怜的装一波，10块钱邮费搞定。然后就说包裹丢失，同样的东西已经没有库存，请您退款下，或者是就拖他就行，反正他会退的，淘宝不会处罚我们，我们是根据淘宝规则做事，不用慌。就是物流小哥关系要好点，说明情况或者给点小费。

四、不确定是否打假人怎么办？---最牛逼做法--阳谋

1.在玩阳谋之前先确定详情页、主图、标题等已经更改完毕，完全没有问题，这点很重要，不会改的直接主图、详情页留白底图总会吧？

2.打电话给消费者就知道是不是打假人了。怎么玩阳谋呢？就明确告诉他，您下单之前，我们产品被淘宝小二检查出有违规情况，小二打电话给我们，让我们整改，然后让我们在此之前的订单去联系顾客退款，改完后您再重新下单即可，怕我们是骗子的话，您可以看下旺旺给您的留言。

3.是打假人的话，肯定百般不愿意，不是打假人的话，就多送些赠品给消费者，或者降些价格，让他重新下单，一般都可以解决。

4.为什么改完就可以下单了呢？工商局和淘宝判定你夸大宣传和违规的第一要素就是时间，下单时间在你改完之后，工商局和淘宝都是站在你这边的。放心好了，而且你打过电话说明情况了，旺旺也留言了。工商也烦这些打假人，天天被他们搞的焦头烂额，证据不足是不会受理的，打假人P时间图的话是要坐牢的，所以不用慌，淘宝会收录下单时的百度快照，更不用慌。

还有，被打假人盯上一次后，先没日没夜的先把店铺里面的全部宝贝的标题、主图、详情页修改好，不然，你待会要赔的内裤都不剩。

不会改的，先学广告法和极限词吧。点我这个链接进去，这是我在tb58论坛整理的另外一篇文章，全部内容都是我自己整理的。http://www.tb58.net/thread-58674-1-1.html

然后希望tb58越办越好，管理员给我上个4钻，我好有动力继续给大家分享干货。有问题留言，看到都会一一耐心回复，纯原创，谢谢大家。