店铺差评连连，如何在评论中消除恶意差评

钠浓度哦 · 2018-11-26 15:52:40

为什么你的店铺差评不断、几次三番抢救无果呢？
如果在一段时间内突然差评不断，只有两个可能。

一、职业差评或同行攻击
这种情况下是可以发起申诉评论的，当然你要掌握好证据的。
你要在旺旺上跟他们聊天留下他们借此勒索要挟钱财的证据。例如：xx元打到xx账户上可以吗？只要他们留下回复，例如：好的，是。就可以留作证据。
他们必须选择回答是的，如果不回答就继续问并绝不转账。
只要他们想要钱就会回答的，到时候你就可以拿着证据去申诉了。理由就选：利用中差评谋取额外钱财或不当利益。
要牢记，机会只有一次。一定要把证据准备好再去申诉。

二、普通买家
一般这种都是正常的有正当理由的，你可以询问他们在购物中遇到了那些问题给他们解决掉并借此吸取经验。主动解决并连连讨饶，让买家该评论。
借此机会也可以改进自己店里存在但是并没有发现的问题。
当然，也会遇到一些就是不愿意改就是不屌你的买家。可以用上面的方法来套路他们。