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2019-2-15
私信TA
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看到很多朋友在找总店撤销投诉的时候不知道怎么和总店沟通,其实所有的纠纷和不一直都是沟通不完全导致的。
在收到实拍类盗图的时候一定要第一时间去总店处理,而图片护盾删除的宝贝一般是不扣分的
1、进店
进店找客服聊天,先发送被投诉的商品链接,然后问总店是不是实拍图片。例如:您好,在吗 请问这款宝贝图片是不是您家的实拍图片
下面会有两种情况
总店如果回:是 下面就回:您好 我这边是做淘宝采集的,不小心采集到您家宝贝了,销售价格和商品都和您家一样的,我这边出单会在您家店里购买的,我这边是没有实际货源的。 如果方便的话麻烦帮忙撤销下盗图货售jia投诉,如果您不想我店里**您家商品我可以把商品删除,做小店不容易,真的是谢谢了。
投诉编号......
这时候总店会回答是或不是,可以借机多聊两句培养感情,然他感觉你是一个真实做真实淘宝的不是发广告的
我们以前的误区就是一进总店就直接说我是做什么的,帮我撤销投诉,一般情况下总店会把我们当成发广告的无视掉
如果回答不是,那我们就去找真正的总店处理
很多淘宝都是从天猫或者从别的店里进货所以我们先找到真正的总店。前面的那个总点宝贝是不是实拍其实就是为了这步做铺垫,一般就会回答实拍的,然而有个别点回答不是就要多动动脑筋了。
2、如果遇到总店不给撤销投诉怎么办?
如果遇到一些总店态度恶劣不肯撤销投诉的话就要准备开战了
先到他店里拍两单然后再去总店协商,不同意的话就威胁,聊天的时候要用小号去聊,尽量聊的时候多换几个账号同时聊。
一般这时候不管是好结果还是坏结果基本都处理完毕了,而我们在软件采集的时候尽量避免采集女装、男装会大量降低投诉,软件同时有强大的过滤系统,这方面我们会越做越好的
咱们再遇到投诉的时候也要保持一个好的心态,这样才能从根本解决问题
你好,我是专业做淘宝客的团队。我们是帮您做推广赚佣金的。帮你们引流的,我们是在阿里妈妈上采集到的宝贝。如果不需要的话,我会把宝贝删除,请麻烦你撤销我店铺的投诉。谢谢
店铺ID:............
违规编号:..........
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