怎样才能提高买家的好评反馈率

全球交易助手 · 2019-1-28 13:38:29

怎样提高买家的反馈率，是很多电商卖家关注的问题，如果有好评，对店铺的销量提高是帮助很大的。按照平台的规定，卖家是不能直接跟买家要好评的，所以要通过卖家的手段来获得好评。

可以参考一下：在有订单的时候提前跟买家说：我这边已经跟快递公司说了让他优先给你派送，如果中间有什么问题随时跟我联系。这样要让客户感受到你为他在着想并且是已经做了一些事情。这是一个很巧妙的小细节，因为按照买家的心理，如果你不告诉买家，他们觉得自己收到快递是正常的，跟你没什么关系，自然不会给你评价。

在大环境下，这几年的反馈率都在普遍下降，如果你卖出30件产品，能得到一个反馈，那说明你做得很好，现在你才卖出十多件，那就需要继续加油了。一般来说，在订单生成的多天之后，平台会帮你提醒买家留反馈，这时候如果买家选择不反馈，而你又发邮件希望他反馈，那他很可能会给差评。因为如果是没耐心的买家，收到这种带有强制性的邮件，可能会留差评或者干脆不反馈。

关于提高买家的反馈率，全球交易助手给你几个好建议：一是你可以在装箱单上面把反馈的请求写得明显一点，然后再附上你的感谢；二是你可以教买家留反馈的具体步骤，你会发现当快递比预期的早点到，买家会感到很惊喜，自然就愿意给反馈了，这样其他买家看到反馈，会感觉你值得信赖。