淘宝店铺有流量没成交，转化率该如何提升？

zhxx · 2019-2-20 15:21:34

      流量的红利期早就过去，而且现在流量的获取成本越来越高，只有把自己的相关内容不断完善，脱颖而出，才是王道。
      优质内容，给客户带来更好的体验和感受，是一直以来做淘宝必做的事，淘宝同行那么多，只有自己产品的内容可以让买家看到更多不一样的，更多想要的，那才会认可你这里，留在你这里。

      所以，核心的点就是给足买家信心。道理确实是这么个道理，那具体要怎么做呢？

   一、引入精准流量

      影响转化率最直接的就是流量的精准度，如果一个流量对一个产品很认可、很想要，那这个流量只要找到他关键词匹配的，基本就会成交。有一句话叫：“千万人撩你，不如一人懂你”！这类型客户是目的性很强的用户，基本上就是要这个东西。这个需要做到两个点：
      （1）产品的标题所使用的词一定要精准，比如亚麻的就不要说是棉的。
      （2）要建立好店铺的人群标签，直通少推广一些不精准的词，适当少参加一些站外平台活动或者低价活动。

      二、做好视觉营销

      在互联网上买任何一个产品，都是通过视觉来确定的，因为别人是摸不着产品的，所以你只能让顾客“看到”产品的好处！  视觉营销对转化率非常非常重要。如果你都不能给顾客一个好的第一印象，那么接下来的营销、询单转化效果会大打折扣；淘宝上的视觉主要由主图和详情页构成

      （1）主图美观大气是次要的，最重要的是和你的主关键词一致，比如是“防爆钢化膜”，那算不算要突出“防爆”，买家想看到“防爆”的具体表现，那可以用一个锤子来锤钢化膜具体表现出来。  主图上是突出买家正在寻找的东西，而他们在寻找什么东西，就看他们搜索的关键词。

      （2）详情页：详情页可以用“FABE法则”
      F代表特征，产品的基本特质，比如材料，产地，工艺，功能等；
      A代表优点，就是你这个产品的卖点；
      B代表利益，就是能带给买家的好处；
      E代表证据，就是拿得出证据来证明你说的是对的。

      这些需要通过产品介绍，文案，细节图，品牌说明，发货说明，售后说明，买家秀，推荐套餐等等方面表现出来。

      三、营造客户体验

      淘宝上买东西因为没法想实体店一样接触到，所以除了自己看就只能去问别人了，于是淘宝就推出了评价、买家秀、问大家这些板块，这对于一个店家来说也是很重要的。

   （1）评价：如果评价顶部有差评的话，那是很影响转化的，要尽量避免，如果有差评的话要想办法处理掉，问清楚是什么原因，及时改正，还有让收货买家给好评也是有效方法。
   （2）买家秀：主要功能就是将好看的买家秀发布到详情页的顶部，成为宝贝详情页的一部分，这对于促进转化率是非常有帮助的。
   （3）问大家：问大家最近也是越来越火，因为它有互动，更加具有真实性，而且可以让买家看到自己关心的问题，如果出现负面的回答也要及时处理。

      四、坚决贯彻15天无理由退换货，运费险等保障服务

      网上购物由于看不见实物，所以客户始终都是很担心的，而且很多客户也被一些无良商家坑过，就更对下单持谨慎态度了，这时候“15天无理由退换货”“运费险”甚至“订单险”等是能给客户吃下定心丸，从而促使他们下单，提升店铺转化率的。

      如果对15天没信心，至少7天无理由退换是必须的。你对自己的产品都没信心又怎么指望买家对你的产品有信心呢？

      转化率其实的根本就是给买家信心，让买家知道这个东西是可以帮到他的，性价比是最高的，如果买家浏览了你产品却没有买，很大程度上就是对产品没有信心  基于这个点，通过优质内容的介绍及产品本身塑造给足买家信心，转化率自然不会低。

      所以很多时候，我都跟各位强调：产品内功优化很重要！（标题，主图，详情页，营销），基本的平台保障不能少（7天无理由，运费险等）  无论你是通过什么方式来引流，推广。免费的也好，付费的也罢；最终还是要靠这些最简单的产品内功来转化访客下单！