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2019-8-16
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京淘小编了解到,天猫为了维护天猫新零售门店的正常秩序以及保障天猫新零售门店用户的合法权益,制定了天猫新零售门店管理规范。下面小编带大家一起来了解下什么是天猫新零售门店以及基本入驻条件。
一、什么是天猫新零售门店?
所谓的天猫新零售门店是指为天猫商家及品牌所属的线下门店所提供的基于线上线下一体化场景的产品工具及整体行业解决方案,场景包含但不限于:天猫全渠道平台、阿里全渠道运营中心、智能pos等,具体产品工具及解决方案以商户对应门店实际使用的为准。
二、门店入驻新零售工作台的基本条件
1.采用邀请入驻模式。
2.签署《阿里巴巴智慧门店交易产品服务协议》、《阿里巴巴新零售工作台服务协议》、《天猫全渠道服务协议》、《天猫全渠道平台入驻合作协议》、《阿里全渠道运营中心服务协议》、《智能POS产品使用协议》。
3.新零售平台认为需要符合的其他条件
(1)门店认证:申请人通过新零售平台线上提交申请资料后,新零售平台将对该申请资料进行审核,并结合品牌需求、经营状况、服务水平等因素决定是否认证通过。
(2)认证期限:新零售平台将自申请资料交齐之日起七个工作日完成认证,认证结果可通过新零售平台在线查询。
(3)入驻操作:门店通过新零售平台认证之后,可以在认证通过之日起登陆新零售平台进行相关操作,包括基本信息录入、商品导入等。
4.保证金/服务费标准
部分新零售场景有特定相关的保证金、服务费用标准,按照商家在对应场景下签署的合作协议规定进行缴纳和结算。
天猫新零售门店违规所受的处罚:
根据商家违规情形的严重程度,天猫有权采取以下一项或者多想违规处理措施:
1.营销活动限制参加,限制参加天猫及营销平台发起的营销活动;
2.天猫新零售门店监管:监管期内在前台搜索屏蔽,关闭线上接单功能;
3.天猫新零售门店清退;
4.中止或者终止新零售服务及权益,对商家清退新零售平台,无法使用新零售相关产品及服务。
门店违规处理方式:新零售平台对门店进行独立的违规分数统计(独立于《淘宝规则》、《天猫规则》的违规处理扣分),并对门店的违规行为采取以下处理方式:
1.门店违规扣分累计十二分的,监管七天;
2.门店违规扣分累计二十四分的,监管十五天;
3.门店违规扣分累计三十六分的,监管三十天;
4.门店违规扣分累计四十八分的,门店将被永久请退出新零售平台。
门店违规扣分在每年十二月三十一日二十四时清零。
门店违规情形与处理:在门店出现违规情形后,新零售平台经最终认定属实,将按照附录-《门店违规情形处理一览表》进行处理。如果门店在执行节点处理时,又因新的违规行为达到处理节点,该门店将被执行多个节点处理措施。
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