流量不来原因分析——细说优化

电商小生 · 2019-7-10 16:34:33

搜索优化是一个长谈不衰的话题，从某种意义上来说：只要有消费者的搜索行为存在，就一定会有搜索优化这个工作。电商的竞争环境在变，淘宝的政策也在变，所以很多以前的搜索优化方法都没用了，甚至会起到反作用。在当前的趋势下，如果下面这几件事儿你还在做，就不要怪自己的流量不涨了。

1. 只优化标题，不调整首图和详情页

这是最严重的一个问题了，甚至很多小伙伴会出现调整标题后，流量不但没有提升，反而下降的情况。为什么会这样呢？三个点，你理解了，就知道为什么不行了。

首先，关键词优化只是让你有机会出现在消费者面前，而不是—定。也就是说，你找到了一个好的词，这个词恰好也是适合的，然后你写在了标題中，但这只说明，你有出现在消费者面前的机会了，至于能不能出现，还要看你这个词的权重如何。

其次，你换完关键词后，很可能因为跟首图不相关（或者相关性减弱），导致点击率下滑，进而对搜索起到反作用。举个超级好理解的例子吧，比如，你是买男士T恤的，你在选词的时候，发现了一个特别好的属性词：黑色◊然后你把这个词放到了标题中。

消费者在搜索“T恤男黑色”这个词的时候，你的产品确实是展现了，但是因为你的首图一直展现的是白色的SKU，可是消费者搜索“黑色”这个属性，代表的精准需求，看到白色的肯定不点，那么你这个宝贝的点击率就会迅速下滑，进而影响原本的搜索权重。你如果真的想要这个词，那么你的首图必须去展示黑色的SKU。详情页也是一个道理。

最后，词的好坏，在保证相关性的基础上，不能只取考虑搜索人气，点击率、转化率、在线商品数，甚至是商城点击占比，都是应该考虑的。更重要的是，你必须要结合你店铺的实际情况来判断你的词到底是合适还是不合适的，好词，但不一定是适合你的词。

2. 关于下架时间到底还优化不优化的问题

淘宝早期的时候，这是毋庸置疑的，下架时间是一个极其重要的因素，甚至在某一个时间段，都是影响排序的核心要素。但是在个性化搜索时代，这个情况已经完全改变了，原因有以下三点：

第一，在个性化搜索时代，首先考虑的权重因子一定是标签的匹配度。也就是说，你产品的属性是否跟消费者需求相吻合。比如，消费者搜索的是：T恤男黑色，如果你的产品是白色的，你其他的因子分值再高也没用，这就相当于高考的时候，你考英语专业，你其他课的分数再高，英语是零分也是没用的。在这种情況下，下架时间的权重就大幅度下滑了。

第二，新上架的宝贝已经有很多其他的渠道给流量扶植了。这不像是以前，之所以有下架时间权重，很大程度上是为了给新品加权。但是现在，有了很多别的渠道，给新品以流量扶植，比如优先展示给老客户，优先展示给标签匹配的消费者等等。

第三，无线端碎片化的特征使得上下架时间优化的重要性大幅度降低。以前的时候，之所以优化下架时间，是想在流量最大的时候，让自己的商品下架。比如，如果晚上9点是流量高峰期，那么我们就可以安排在晚上9:30——10:00之间下架。在PC时代，这种上网时间的集中性体现的比较明显。可是随着智能手机和无线技术的发展，这种局面已经被完全打破了。因为，现在随时随地都可以买东西了。购物时间的碎片化特征，

远远起过了以往的任何一个时间段。

3. 关于店铺内的产品布局的问题

这又是一个很值得大家关注的点。尤其是去年以来，很多店铺都发现了这样的一个情况：店铺的主推款流量大幅度下滑，然后导致全店的业绩受到极大的影响（甚至是腰斩，尤其是那些全店依赖一两个爆款的卖家）。

其实这种情況完全是应该避免的。所有的产品都是有生命周期的，以前的时候，你的这个款一直占据着不错的优势，只能说明那时候你的强力竞品没有出现。随着越来越多的竞争对手走向掏宝这个平台，你的流量下滑几乎是必然的。竞争越激烈的类目，爆款周期就会越短，比如说衣服，很有可能你就卖了半个月，就开始做下坡路了。

所以，店铺在进行产品布局的时候，一定要注意这样一个运营细节：当你某一个爆款已经很稳定的时候，就不要再盲目的投入，或者全部精力都集中在这上面了。你应该分出更多的精力去推另外的款，这样来保证店铺的稳定。

4. 上新问题

我记得我诊断过一个店铺，我当时直接进后台看了一下生意参谋，因为首先要了解一下数据嘛，结果我发现，每天访客也就是10几个，店铺一直是在第一次层级，开了有两年多了，卖女装的（她家开服装店，线下好像还挺牛）然后我又看店铺，一下子就蒙了：全店1100多个商品，几乎每天都会上新，我就问她咋回事儿，她就跟我说，店里衣服特别多，她就每天拍几件，拍好了晚上就上新◊因为她听别人说，只要上新就能有流量扶植，我问她，那扶植了么？她无语！

关于上新问题，我还是说三点，希望大家都能引以为戒：

第一，没错，上新会给你扶植，但是是给那些优化好的产品扶植，比如说标題、首图、详情页等等。你这随便拍两张图，随便写个标題就上传了，为啥要给你扶植？人家那么多做的很好的呢。

第二，你持续不断的频繁上新，然后又都销售不出去，这就极大的影响了你店铺的动销率，而动销率低，是一定会影响店铺综合质量得分，进而影响搜索排名的，尤其是女装类目。

第三，上新的时候，竞争范围的选取非常重要，也就是你必须学会通过关键词为每个宝贝界定竞争范围。尤其是那些产品差不多的店铺，产品差不多，你标題写的再差不多，那掏宝不判定你重复铺货就是好事儿了。所以你要学会用关键词来区隔产品的竞争市场。比如同样的T恤，有的你可以竞争''白色"，有的你就可以竞争''纯棉"，有的你还可以竞争''潮流"

当然，我上面说到的四点都是基础的，淘宝的搜索优化是一个系统长期的工程，产品从上架破冰期、到成长期、再到稳定期，甚至最后慢慢被市场淘汰，都是一个非常漫长的过程，而在这一过程中，我们每个时期都要不间断的去优化维护，可以是优化店铺内功，也可以通过直通车、钻展，甚至通过人为干预的方式，给店铺做一系列漂亮的数据，比如做评价，做晒图，做问大家，这些都属于对产品的优化，这个过程很累，很煎熬，但是当你成功完成这一系列过程的时候，得到的喜悦是多倍的