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2020-9-9
私信TA
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差评师一直是很让淘宝卖家们头疼的一个职业，都说十几个差评就可以毁掉一个店，这个说法一点都不夸张。可见差评的一个严重性质了。而大多数卖家在遭遇职业差评师时又不知道如何应对，只一味的妥协后果将更严重!
首先来了解下差评师：
差评师会选择的目标
1、信誉不是很高的，一般在3钻(包括)的店铺。
2、卖家没有或者很少有中差评
3、考察卖家卖的是什么产品符合的产品(具备的条件是1、价格不高 2、容易损坏)
4、地域性的选择、职业差评师一般会选择地方比较远、邮费比较高的地方进行购买。
5、产品的运输有局限性的产品(差评师会备注必须走xx快递，假如你没有走这个快递，差评师会以没有收到这个货物来给你差评)
差评师的特点
1、差评师的卖家信誉不会很高的(但也不会是白号)。
2、差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情。
3、差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系。
4、差评师很会挑你产品的毛病。
作为商家，一定要注意以下几点：
第一，买后，东西不是很贵重，主动联系确认。
第二，发货前更仔细的检查，进行拍照，和买家联系，让卖家收货的时候当着快递面验货。
第三，如果买家要求必须走某个快递，并且不关注运费是多少，要注意。
遇到差评师如何应对
差评师都很了解淘宝规则，在敲诈的时候也不会通过旺旺的，大多时候都是通过qq或者微信语音聊天来搞卖家。而我们在联系淘宝处理时，官方对于这些是不能作为证据的。
这个时候有个搜集证据很好的办法，可以让差评师99%现形：
1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交1000敲诈费用，能不能打折”;
2、然后如果他不回复，就继续留言“你非要电话和我联系干嘛，这里不能说么…..能打折我就给你打钱….”如果对方回应不打折具正中我们下怀了。
3、若干次留言后，用这个截图去申诉。因为对方没法回应你，小二看到，就是默认他是差评师。
作为卖家，要重视每一个差评，通过差评我们就能知道自身还有什么不足，这都是发现店铺自身问题的机会，让我们能更好的做好产品和服务，千万不要被差评吓住。特别是遇到这种差评师，千万不要妥协。
预防方法：
在浏览器搜索“亲查查”，进入官网首页点击插件下载，安装后即可;
对于只消费不咨询的可疑买家进行查询鉴别;
还可以对一些提出的问题比较接近淘宝宝贝的描述词违jin词极限词等的买家进行查询;
一般普通人买东西是肯定会咨询客服的，咨询关于面料材质还有尺寸啊等等这种我们去购物时比较关心的问题，如果问一些不相干的问题那我们就有必要用亲查查进行查询了!
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发表于 2019-8-23 18:10:03
