淘宝退款原因一般是因为什么，怎么处理

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经营淘宝店，除了前期宝贝图和标题，内容的处理，重要的还有售后。再好的产品，也会多少出现些售后问题。淘宝退款的原因一般是因为什么？客户对产品不了解，或者有什么质量款式不满意的地方，收到货觉得与自己想象期待的不一样，那么就会容易产生退款，如何处理退款，就是客服要处理好的事情，不要因此而产生不不良评价，尽量减少对店铺的影响。其实可以根据退款原因进行相应的处理。

一、 客户对款式不满意。 比如买衣服，可能收到货后发现这个款式自己不适合，穿上效果不好。这个时候客服的退货处理应该简单迅速，而不是和客户纠缠，毕竟这类产品一般都有7天无理由退款。但是同意退款的同时，要讲明邮费，也可以委婉的为顾客退款其他适合的款式，也许退款就变成换货了。
二、客户对质量不满意。
这种情况要及时了解产品质量哪里出了问题，如果补发小的配件或者调换可以解决的问题，尽量这样去及时解决售后问题，而不是硬去讲质量不好的东西说成好的，毕竟东西已经到了顾客手里，好与不好都是非常直观的，没必要过多辩解。
所以淘宝退款原因是决定售后处理方式的重要引导，根据问题解决问题，才是淘宝开店需要注意的。而且处理问题要及时，不能拖延，因为顾客此时的心情一般都比较焦急。

鲜嫩的韭菜

学习了，售后处理不好影响店铺权重啊

正东电子商务

退款售后必须处理好的。

SECRETYUFEI

学习了，感谢楼主的分享，主要还是看客服端口的引导吧