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从春节假期至今，快递行业一直处于停滞状态，导致大部分商家无法复工、发货。 但在2月8日，国家邮政局召开部分快递企业专题电话会议，向中通、圆通、申通、韵达、百世、德邦和苏宁等7家快递企业主要负责人部署疫情防控和恢复生产工作。 国家邮政局表示，计划在本月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的4成以上，到本月下旬，根据疫情变化和形势发展，继续提高产能比重，以满足百姓网购的快递需求。 值得注意的是，以上快递恢复通知不包括武汉及湖北地区，对于武汉乃至湖北等地的恢复工作，要服从地方**的统筹安排。 对于商家而言，以上算是在疫情期间以来最令人振奋的消息了。但我想问你们的是，你们真的做好复工的准备了吗？如何做好从疫情到正常运营的过渡你知道吗？ 可能对于大多数商家来说，复工就是把之前未出库的订单给出库了，等新订单来再接着出库就算完事。最多再把直通车重新开起来，引点流量。 如果你真的只做了这些，那不客气的说，你肯定会被其他同行给拉下一大段的距离。 在快递停滞的大半个月时间里，所有的用户都处于想网购但买不到的情况下，待快递恢复，大部分商家开始复工，整体需求一定会呈现出一个爆发式的增长，几乎堪比大促时期。 而在这样的爆发式增长下，商家能够收获多少红利，就要看其如何布局好这一过渡阶段。 一、意向客户 在快递逐渐恢复后，商家的第一波流量肯定是属于这段时间以来的意向客户，比如加购、收藏的人群。 这类人群在无法发货期间就已经确定好自己想要的物品，只是限于无法发货，才未下单。就比如对于普通人而言，他的想法是“可以出门了，我要和朋友约着去喝奶茶、去买点衣服”等等，有着十分明确的目的性。 而我们要做的，就是及时通知这类意向用户，“我们已经开始营业了，你现在可以购买了”。一定要让用户第一时间了解到这一信息，否则当他所收藏、加购的同类产品商家通知他后，我们的用户就有很大的可能被竞品给抢走，造成用户流失。 具体操作办法可以通过营销**、发送手淘消息等方式来唤醒用户。 二、微淘 在疫情时期，广大网友宅在家中已经快无聊疯了，任何能够打发时间的渠道都热度不减。 逛淘宝，刷微淘自然也成了一大部分用户的选择，距离快递逐渐恢复的中旬已经没几天了，所以我们最好马上开始微淘的预热。一来可以提高店铺在用户眼前的曝光度，二来可以宣告店铺即将正常营业。 但要注意，微淘内容很重要，切忌采用干巴巴的一段通告文字，可选用短视频、图文等形式，并结合当下用户关注热点，来提高用户的好感度及活跃度。 三、福利 福利永远是吸引用户的第一驱动力，无论是优惠券减免金额，还是以小礼品赠送，都是一种以福利吸引用户的方式。 最近看到一种很新颖的福利方式，即“正常发货+送口罩”，目前一“罩”难求的现象想必大家都有所了解，要是谁手中有着几十上百个口罩存货，那妥妥的是“大户人家”。 如果我们在主图中写明，购买产品即送口罩，相信比优惠券减免还更能提高转化。 四、直通车 直通车是老生常谈了，想要引流、拉搜索都不可或缺，但在这一时期，我们直通车要怎么开呢？ 1、假期未投放 针对假期未投放直通车的商家来说，直通车已经停了近二十天，权重肯定会掉。我们要做的就是趁现在，还未到需求爆发的时候把车开起来，争取在爆发期能够提高权重，才好和同行去竞争。 这一阶段投放主要引导用户收藏及加购，日限额不需要太多，位置也不用卡在很前，让计划能够持续跑着有展现有点击即可。 2、假期持续投放 这个时候假期持续投放商家的优势就体现出来了，对于商家来说，直通车只需在恢复正常营业后加大投放即可。并且直通车在这段时间还积累了大量的收藏、加购的意向用户，只需简单的唤醒，即能实现订单的爆发式增长。一步领先，步步领先。 在这一受到疫情影响的特殊时期下，想要打好这场硬仗，作为电商人一定要做好十足的准备。关注我，为你实时解析电商新动向，掌握行业先机！ | 
发表于 2020-2-10 14:41:33
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