为什么做电商会这么辛苦？究竟是什么原因导致我们需要不停地去维护一个很好的宝贝？

xqcjtr · 2020-2-20 10:01:07

我一直在思考一个问题：如果，你的宝贝月销量已经达到了2万笔，意味着每天700笔左右的交易，算是非常优秀的宝贝了。那为什么，这样一个优秀的宝贝无法自始至终占着你想让它待在的坑位？需要你时不时地补单，时不时地开车，时不时地用各种手段给它优化，让它在持续的波动中稳住它的位置，保住它的销量？
虽然我为国内某家比较出名的公司写过很多年代码（对，是某家比较出名的公司），虽然我对计算机的系统信息检索还算是有那么一点点的研究，但是要把这个问题在这一篇文章中，从原理上讲得非常透彻，显得非常不现实。那将会是一片非常长的，长度堪比硕士毕业论文的文章。更重要的是，淘宝排序的规则在变化，排序考察的周期调整，排序的权重在每一次后台系统的迭代中在各个指标之间不断地摇摆。
但是我们可以抛开代码具体的操作逻辑，只从结果上推理，究竟我们宝贝的排位振荡之后，会出现什么后续的不良反应。
出于公平的目的（这个比较次要），出于平台发展的需要（这个非常重要），阿里采用一系列的手段（这个确实是公平的），让宝贝在它的位置上的一定范围内，有规律地浮动。之所以说有规律，因为不管排序规则多么复杂，是否频繁调整，机器就是机器，它必须按照程序员根据公司的要求而设计的代码予以毫无折扣的执行。这是不可避免的，对谁都一样，宝贝在一段时间后肯定是会下来的，不管阿里怎么调整规则，这一步可以说是万年不变的。说人话就是，先把你扔后头，我先把钱赚了，其他的以后再说。那么我们抛开代码具体的执行过程，直接分析它的发生之后的结果，当我们被扔到后面以后，发生一些什么变化，按图索骥，就有可能在一定程度上，把这个浮动范围缩到最小。
当我们的宝贝下滑几个、十几个坑位的时候，此时此刻，你的宝贝的所有指标依然是非常优秀的（包括标签一样是非常稳定的）。如果你没有被判定违规，如果你没有被扣分，如果你没有做任何作弊的行为，你丝毫不用怀疑，这就是正常现象。那么，此时此刻，如果你的所有指标还能维持不动，在不久的将来，你肯定是会回去的。但现实是，一旦出现调整，我们的数据指标就会不可避免地变差了。
其实当你的宝贝刚刚被往下调整的时候，坑产暂时是不会发生翻天覆地的变化的。你想，你只是换个位置而已，看得人少了而已，转化率，点击率，UV，这些都是边际效益的概念，又不是成交规模。而你原来的销量本来就很好，那平均值就相对稳定。所以，理想的状态上来看，影响不是很大，不用维护等个几天肯定能回去的。
而事实并非如此。
当你的位置从前面下滑十几位的时候，首先带来影响的，就是流量的下跌。首先，展现数量会大受影响，这是最先出现的反应。之后是点击数量会随之下跌，进而带来流量的大幅度下跌。可以理解，排后面了，人家看不到了，当然就没机会点你的宝贝了。但是因为你的宝贝以往有很好的数据，底子比较好，与相对没你优秀的宝贝相比你还是很出色的，那么在下个周期还会往上走一段路的。其实在这次排位循环的过程当中，真正影响到你的，是宝贝的人气分值，而点击率、转化率、客单价这些有关于坑产的指标在短期内是不会有明显变化的。但是不去维护的话，人气分值的下跌会导致你的宝贝在下一次调整的时候，把你的宝贝调整到更后面的位置。久而久之，销量的下滑必然会影响到点击率、转化率等等（销量下滑了，人家也不太愿意点你了），进而影响坑产，让宝贝的总体素质越来越差。
那么你必须做有两件事：第一，开车。开车能让宝贝持续得到展现和点击，点击率和人气都会得到非常好的补充，但是转化率就会有一定程度的下滑。第二，补单。保持住转化率，保持住坑产。没有保持住单位点击产出，一切都白搭。
补单的本质其实并不在于销量，而是在于转化率和客单价。但是补单是有风险的，而且是一项非常繁琐的工作。而且虚假交易收益一般，风险极大。