现在疫情发不了货退单太多,会不会有什么影响

tomkingsky · 发表于 2020-3-11 23:47:46

如题,小白运营自己的店铺,店铺在武汉,无法发货,每天都有进单,退单更是多,退货的多了会不会有什么影响,会不会被淘宝惩罚!

dsOPeration · 发表于 2020-3-12 10:22:40

你可以跟客户解释下现在下单有优惠的优惠力度尽可能的大店主要目的是为了帮助宝贝渡过这一段时间的特殊期尽可能留住客户，等疫情过去可以发货的时候会第一时间安排发货！

qqqwert · 发表于 2020-3-12 11:08:45

TB 好像没有把这段退货数据归纳到店铺里面来

电商小生 · 发表于 2020-3-12 15:47:15

退货率太高对店铺不好的！
建议你在首页和产品描述页面做个宣传海报，告知大家近期不发货，从而降低退货率

还有你可以通过在聊天对话里面设置自动回复，说明近期不能发货、

yajunhaoa · 发表于 2020-3-12 22:45:06

自动回复做一下，解释一下现在疫情特殊时间，买家也会理解的

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