掌握内容营销4阶段，“过客”变“顾客”！

疫情虽没宣告结束，不过国内快递业除湖北之外都复工了。此前无法发货的商家现在都开始了“弯道超车”，都想尽快把生意做好。

竞争一大，推广花费也在变高，所以店铺会把部分精力放在内容运营上，希望以此获得转化。

现在手淘首页80%都以内容为主，消费者打开淘宝多以“逛”为目的，加上这场疫情让他们的刚需下降，所以内容大家还是愿意看的。

他们会在“逛”的过程中发现消费需求，算法也会给每个消费者匹配不同的内容。

所以每个人都在通过内容进行消费，每个商家也都有机会。

我们要做的就是通过内容让买家对店铺产生信任，之后通过营销，让粉丝客户、关注客户、老客户形成激励和购买。

所以，今天和大家聊聊内容营销的事，主要帮大家理解这3个问题:

1.内容营销的特性？

2.内容运营的4个阶段？

3.内容推广怎么做？

一内容营销的特性

现在用户逛的较多的内容渠道会集中在：淘宝直播、猜你喜欢、微淘。

而内容之所以有效，是因为它有个特点：可以快速建立与消费者之间的“信任”。

举个例子，手机从2000-10000的，都有不同的人去买，用户会选择心中认定的品牌，这些都是基于信任问题。

同时，产品的一些特性也会决定店铺推广是否有效。像低客单、高客单；低复购、高复购；低传播、高传播；客户尝试意愿等。

像食品类目的商品就很容易传播，复购的概率也大。

二内容运营4阶段

1.种草引入客户

第一个阶段，种草。

花钱买来流量，但是客户对你产品信任度不够，并不会马上购买。所以第一步要先做心智种草，解决最基本的信任。

店铺可以通过抖音视频、微淘，把你产品的卖点告诉消费者，让他从不知道到知道。这个阶段去关注【点击量】这个数据。

2.让用户搜索、加购

第二个阶段，搜索、加购。

当有人知道你产品但没有搜索的时候，你需要增加商品曝光，不断给客户“洗脑”让其产生兴趣。这时需多关注【展现量】。

有人搜索但没人点你商品的时候，就需要拉新。你要明白店铺需要拉进什么样的人群以及他们的需求。多关注【点击量】。

有了访客，没有加购的情况下，需要告诉这些访客你未来的营销活动，来完成蓄水。

3.通过活动成交

第三个阶段，对于已经加购的用户，店铺需要通过营销活动来做一波收割。

大家都知道开直通车能够给店铺带来收藏和加购，但带来之后不进行下一步动作的话，这些未付款客户很大可能就流失了。

所以这就需要用钻石展位来完成。

4.提高粉丝复购

成交结束之后还需要投广告吗？

在店铺运营的过程中，我们在不断地获得新客户，但如果你不能把客户留存下来变成粉丝，以后每次拉新还是要花钱。

注重购买流量是对的，但还要让你购买来的流量能反复购买。

比如一款薯片有很多种味道，那你对已购买用户投放广告时，给他看他没有购买的口味，是不是容易产生复购？

内容运营到最后的阶段，就是要卖给同一类客户他需要的产品，让普通客户变成超级用户。

三内容推广怎么做

1.明确产品，凸显优惠

内容推广前要先明确产品，再把优惠和营销理由凸显出来。比如大家经常看到的：天猫超市活动199-100。

2.用对推广工具

有些店铺到现在为止，还是只会开直通车。

直通车、超级推荐、钻展其实都要做。看直通车广告和逛超级推荐的人，搜索习惯不一样，是需要同时推广的。

超级推荐对应种草，针对的是“逛”的客户，通过投广告的方式让用户知道你的产品。

直通车对应搜索，针对的是搜的客户。是要告诉那些看到你商品的用户，在行业中你的产品是比较优秀的。

钻展对应收割，针对的是指定客户。不论用户想不想看，钻展都会把活动和促销的信息带给客户。

3.关于优化

内容推广的效果，是和运营、美工有关系的。

优化点可以从这3个层面入手：

运营层面，可以从营销活动名称、优惠力度、卖点匹配上进行优化；

设计层面，可以从产品点击率、页面转化率方面去优化；

推广层面，你要思考把钱花在哪方面更有效。这就涉及到营销场景、定向人群、资源位、出价、创意图、地域等因素。

其实做内容运营，抓住核心点，就可以达到很好的效果。欢迎大家留言发表你对内容运营的看法。