网淘那些事第205篇：电商“黑搜”玩法的本质到底是什么？

网淘那些事- · 2020-7-4 19:53:58

最近有些兄弟趁着618期间着实狠狠的赚了一波，说到底没啥不可告人的秘籍，就是商品有竞争力，底子好，再加上一些辅助的补单和开车，连活动都没报，只是自己商品图片和页面蹭了些618的噱头，就比往常销量提升不少。

相反，也有很多人在活动期间流量大跌，自己原本的客户群被活动促销页面吸引走了，导致店铺成交惨淡。所以，有人就很奇怪，那些做的好的人，到底是怎么获取搜索流量的呢？难不成他们真的掌握了所谓黑搜这种黑科技么？今天，网淘那些事就和大家来聊一聊，黑搜玩法的本质到底是什么。

说到黑搜就离不开淘宝，坦白讲，所有的电商平台，在搜索的原理和底层架构上，都离不开淘宝搜索的影子。所以，我们要讲黑搜，就要拿淘宝搜索来分析，其他平台都是类似的。

从我04年接触淘宝到现在，淘宝的搜索到底进化了多少次，我已经记不清了。但是无疑每一次搜索的进化，都是由于外部环境的变化导致的，从而促使它们做出相应的改变以应对这种变化。

我们仔细想想，尤其是10年以上网龄的朋友，你们自己作为买家去淘宝上购物，最开始的初衷是什么？就两个字：“便宜”！

一旦基于这两字为主要目的而产生的购物行为，那么最直接的结果就是低价商品爆卖，因为它们满足了大部分消费者的购物需求。所以很长时间以来，淘宝搜索只需要按人气，将低价爆款商品放到前面就能满足绝大部分消费者的需求。

接着，淘宝经历了长时间的发展直至现在，有越来越多的人使用淘宝购物，形形色色，各个阶层的都有。下至小商小贩，上至亿万身家的富豪或者明星，都在淘宝买东西。

这个时候，淘宝上用户的需求就不在是简单的低价便宜了，而是从追求性价比进化到追求个性化。之后，淘宝负责搜索的小二公开表示，“淘宝要做平台，就尽量不带有主观态度的去引导消费者。如果低价爆款有很多人喜欢，那么淘宝搜索就要想办法让这部分人看到的都是低价爆款，如果某些有消费能力的人想买品质商品，那么淘宝搜索就应该想办法让这些人去看到有品质的商品”。

因此，在这种情况下，淘宝的个性化搜索，搜索结果的千人千面应运而生。而所谓的黑搜，就是建立在这种搜索的基础之上的一种操作方法。

其实，“黑搜”并不是一无是处，最起码它有一个进步，就是淘宝卖家从纯卖货的思维转向了平台思维，逼着卖家站在平台的角度去看消费者的行为，让卖家关注人群标签这个东西。

而在这之前，所有的卖家都是只关注搜索权重，只关注自己店铺的销量、人气、转化。但是黑搜这种玩法，让很多卖家开始关注消费者在全网的行为。例如说购物过程的比较，也就是我们补单过程中经常提到的货比三家，还有收藏、加购、下单等等。

黑搜让大家知道了即使相同的销量也能带来不同的权重，这里边有个重要的概念，叫做“销量贡献值”！

站在平台的角度来看，搜索的本质目的是把更好的产品推荐给客户，尽量完成交易。这里面我们之前就提到过，淘宝目前搜索排序的主要权重其实是基于谷歌搜索的用户行为投票。

我们做电商，想要获取搜索流量就必须要知道“用户行为投票”这个过程，淘宝在把好的商品推荐给消费者之前，搜索引擎起要先思考三个问题：

1、这个商品是谁生产的？我们把之称为品牌调性分。

2、这个产品谁在卖？包括销售的店铺类型以及店铺层级。

3、这个产品哪些消费者喜欢？应该卖给谁？这就是我们经常说的人群标签，或者说是消费者行为标签。

也就说，搞清楚以上三个问题，搜索引擎就会把匹配的商品推送给相关的消费者。例如某款商品是国际品牌，官方旗舰店有在销售，白富美在买，那么淘宝就会把这个商品推送给其他的白富美的搜索结果中。如果这部分产品恰好比较稀缺，那么就会供不应求，所以短时间就可以获取很多流量。

其实三个条件当中，人群标签或者说消费者行为标签是很难去影响和改变的。淘宝在个性化展示产品的过程中，最重要的纬度不是价格，而是品牌调性分。

再举个例子，如果单纯从价格来分人群，那么买食品客单价100元的人群，给她匹配的服装100元，很显然不合理。因为100元的食品算是中高端，而100元的衣服只能算是低端。