网淘那些事第225篇：无货源店群出单的关键在于解决用户的痛点！

无货源店群做了几年下来，不时的会有人问我是用什么方法，用什么软件来操作无货源店群的。坦白讲，方法和软件确实很重要，但是并非是关键，你一定要明白，不管是无货源店群，还是有货源电商，本质都是销售。而能把销售做好的前提，就是你要了解你的目标消费者，说的再直白点，你要知道怎么能解决他们的痛点！

俗话说的好，哪里存在痛苦，哪里就有市场！缺吃少穿的年代，你和别人谈消费升级，精神享受，那是扯淡。同样，物质极其丰富的时代，你还以满足人们基础需求为重点，那你的货可能最后烂大街都无人问津。如何能够快速，准确的找到目标消费者的痛点，是每一个合格商家必备的技能！

在传统领域，想要了解消费者需求，解决消费者痛点，通常的做法是去做消费者调查，比如问卷的方法，街头访问的方法，但是这种情况下，结果往往不够准确。

一个是数据基数太小，偶然性太大。另一个是人们往往口是心非，说的和真正想的根本不是一回事！例如你街头拉着一个人问他，如果彩票中奖100万，会不会拿出来捐给儿童福利院，回复可能有50%都说愿意，但是真正中奖了，恐怕愿意捐钱的连1%都不到。这就是人性，没有的时候你让我干啥都行，真正有了，你让我干啥都不行！

所以，我们想真正知道消费者想什么，存在什么问题，最好的办法就是利用大数据分析。恰好电商这个行业给我们提供了这样的机会，让我们可以具备这样的条件来进行数据分析。

在操作无货源的过程中，很多人都比较痛苦，不知道选择什么样的商品。跟着别人选吧，永远吃人家剩下的；自己选吧，又无从下手。其实最简单的办法就是利用好搜索引擎，包括网络平台的搜索引擎和电商平台的搜索引擎，很多真实的消费者需求，就隐藏在这些搜索引擎的背后。

例如我们在百度上搜索“怎么办”三个字，你就会发现千奇百怪的需求，例如打嗝怎么办；不爱说话怎么办；牙疼怎么办；不想打扫卫生怎么办；睡不着觉怎么办；眼睛干涩怎么办；甚至连家里狗来月经了怎么办都有！

每一个“怎么办”背后都对应着一类人的需求，我们通过百度去了解这样的需求，分析这样的需求，然后根据搜索引擎里的内容，提供能解决问题的产品，还愁没有需求，没有销量么？

大家要善于利用搜索引擎，目前于很多的问答平台，例如百度知道和头条问答，知乎之类的。你搜索一个关键词，就可以看到相关的几十万个，甚至上百万个问题。翻上十几页，你就会发现哪些问题是大家最关心的，我们选品的思路就是去找此类能解决大家问题的产品。

这些产品是天生不缺需求的，但是有的时候此类产品的需求都涉及到功效，无法直接在产品和标题中体现出来，这时候就要善于挖掘需求对应的一些其他现象和特征。

举个例子，经常做办公室的中年人，由于运动少，经常熬夜，基本上很多人都会存在湿气重的情况。一些能够祛湿的产品就比较受欢迎，但是平台上是不能直接在商品标题里写上祛湿这类字眼的，这时候就得挖掘和湿气重相关的其他特征与现象。

例如不给写祛湿茶，但是我们可以在标题中写大肚子茶，因为湿气重的一个重要外在表现就是人会虚胖，肚子会大。这时候很多人可能并不知道，自己是因为湿气大导致的肚子大，只是想如何能让肚子小些，那大肚子茶这个词就有了搜索的需求。

除了利用大数据分析的结果以外，我们要想寻找能够解决用户痛点的产品，还需要深入使用场景去观察用户。前面我说了，有的时候，人们往往说的和做的是不一样的，你只有真正近距离去观察各种场景中的用户，你才能发现真正的问题。

例如，很多时候，厂家做消费者调查的时候，都会问消费者购买商品最关心的是什么，很多人都回答是品质！其实真正在购买的时候，没几个消费者会仔细的对比成分参数这些决定品质的内容，真正起决定作用的很大程度上是包装。

不管是传统实体还是电商，都是一样的，所以咱们国家的包装厂生意都不错。你看看超市里，货架上琳琅满目的商品，最先吸引你的是什么？就是包装嘛，哪种商品包装吸引人，那么被客户放入购物车的几率就比较高。

这个和电商是一样的原理，我们在电商平台搜索某个产品关键词，出来的搜索页中，哪个商品的主图显眼，那么这个商品的点击率就高，在功能和价格能够满足消费者需求的情况下，被放入购物车或者下单的几率就高。

所以，我们去分析客户，不要听他们说了些什么，而是看他们到底是怎么做的，从他们做的过程当中，挖掘出对我们有利的信息。

除了需求分析和观察用户行为外，大家要想真正的了解到用户的痛点，买家的评价也是很好的一个信息收集渠道。往往对于产品的吐槽和不满都会体现在买家评价的信息里，而我们若能够找到解决这些痛点的产品，自然不愁销量。

例如我在一个卖水杯的店铺中，看到一款茶杯，买家的评论里用户最大的吐槽就在于，茶杯泡茶后茶梗不好倒出来，那针对这部分人群，你选品的时候去选择那些茶水分离的杯子，就能够有效的满足这部分人的需求。

所以，我们选品的时候，最关键的就是要知道自己的商品未来要卖给什么样的人，正确的商漆蒴给正确的人，你的销售才会越做越好。否则，哪怕卖出去了，也会因为没有解决用户的问题而遭到用户吐槽。

在电商运营的过程当中，大部分人遇到了麻烦和问题，第一反应就是逃避。如果说你能够换种思维，直面这些问题和麻烦，认真的去分析这些问题背后的原因，找出解决方案，那你就一定会在竞争对手如林的市场中获得一席之地。

大神写的太深奥了，没怎么看明白

不管是线上线下销售都是在帮客户解决问题，有需求的客户就会越来越多。

写的很好的

写的真好，学习了

谢谢分享。。。

写的很好 谢谢大佬分享