大促过后店铺操作小技巧

随性而为

当我们经过大促爆单后，是不是一直很担心一个问题，店铺可能会出现一段时间的萎靡或者是空窗期，就是大促过后的流量与转化会不会暴跌，改如何维持？怎么样再次吸引卖家进店购买产品？

一、活动结束后，店铺继续打折促销
我们首先要明白，并不是所有的人都有是在大促当天就把东西全部买好。有时候因为太忙或者要买的东西太多而没有购买。我们这个时候要是让顾客知道我们店铺还在做促销活动并且价格和大促的时候一样甚至更低。那这时候我们必将引来更多的消费者进店购买。我也可以借助软件的对短信关怀功能，去通知活动当天拍下但是没有付款的用户，也可以告诉顾客，店铺促销活动还在继续，价格更加优惠，有需要的可以购买。那这个时候我们店铺该怎么去设置呢?可以加大店铺红包的投放，设置一些大额度的满减优惠，因为这个时候官方的优惠券没有了。我们只能加大店铺的优惠券，不然消费者是不会买单的。这点很重要。

二、售后问题及时主动处理
这个问题是所有卖家需要重视的，因为大促后，售后问题明显会比平时多，这时候考验我们客服工作人员的处理问题的方法态度与技巧了。开始问得最多的肯定是发货时间问题，我们要耐心的更顾客解释因为发货量太大导致有一些没办法正常发出，这个时候我们可以送一些优惠券给这些发货延迟的顾客，可以适当的加大优惠券的额度，因为这类买家是我们的优质客户，他的二次复购会大大提升我们的店铺权重，这点很重要。
还有一个问题就是关于退货退货或是换货的问题，关于这种问题，我们一定要迅速处理，不然买家给差评的几率非常大。我们不能推卸责任，如果顾客知道我们是在推卸责任。那么可能会对我们产品进行差评，这个时候就会影响我们店铺的权重了进而影响店铺产品排名。并且当一个顾客对于我们处理售后问题的结果不满意的时候，他是不会想着第二次购买我们店铺的产品的。这就会直接影响到我们的复购率，复购率是店铺权重里面很关键的一项。这也会影响到我们店铺大促过后的流量。还有一个问题是关于我们的评论信息管理的，要是万一有顾客在大促过后给了差评，写了负面评价信息，我们要及时回复，减少对其他顾客产生的不良影响。我们要想办法修改差评。尽量满足顾客的要求，该补发的补发，该送礼物的送点小礼物，要耐心的对顾客进行沟通。

三、通过直通车进行店铺个性化标签强化
为何大促过后要开直通车？首先我们应该明白，大促的时候，我们店铺会进来比平时更多的流量。这个时候，我们人群标签就会出现一个比较混乱的情况，我们可以通过生意参谋查看我们的转化率与行业转化率的比较。如果低过行业转化率，我们可以选择一些我们平时要维护的精准词，然后同时进行开直通车，那么如何保证我们开直通车后的转化率呢。我们需要做的就是投放优惠券，只要用户点击进入我们宝贝页面，我们就可以给用户一些优惠券，这样能加大我们的直通车转化率，这有助于我们人群标签的强化并且会降低我们开直通车的单次点击价格。还有如果用户来点击咨询我们的产品了。建议推送一些关联搭配的产品给用户，这样就可以提高我们的客单价，当然也要记得给买家足够多的优惠。毕竟现在的大促过后，没有合适的优惠，买家不会买单的。我们这样通过直通车的强化标签，也是可以带给我们店铺更多的流量与转化的。

四、适当的上新
人都有会“喜新厌旧”，新品是一个很吸引买家的产品。一方面适当的上新会重新吸引顾客，另一方面，上新也是在为我们下一个大促活动做铺垫。因为可以趁这个大促的预热给新品增加点基础销量这样以后产品的经营有基础销量的保障，不管是报名活动，还是开直通车，都是会相对简单有效的。并且上新后不管是大促时有没有购买过我们店铺产品的买家都是一种强有力的吸引，我们也可以对这些新品做一个比较强有力的活动营销。比如，我们这次大促卖得不好的产品，我们可以做一个搭配，买新品送一件指定产品。这样既可以增加新品的竞争力转化率，又可以清理一些滞销产品库存，一举两得。当然我们需要考虑到成本的计算，也可以通过前多少件送什么礼物的方式处理这类滞销库存。

一个店铺的经营是复杂并且需要我们一直用心去想一些办法优化的，我们需要不断学习不断总结才能把一个店铺给经营好。欢迎大家有问题的可以向小编提问，小编会一一回复大家在店铺经营过程中所遇到的困难。