本帖最后由 莆商 于 2021-1-8 16:35 编辑
1、利用评价要挟，包括： 利用中差评谋取额外钱款或不当利益：双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）。注：若买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为则不在受理范围。 ①买家联系卖家表示商品还可以，但希望获得返现20元，否则给差评。
买家实际未收到货物，但对商品做出的评价。注：买家单纯对商家服务或物流体验进行评价不属于该场景受理的范围。
评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价。注：若商家存在主动引导消费者泄漏信息行为，一经核实则驳回投诉，并保留对账户处罚的权利。 4、评论内容中出现辱骂或污言秽语
评论内容以发广告为目的的评论，评论内容带有联系方式、QQ/微信、其他店铺名称或跳转链接、以及图片引导等行为的评价。注：卖家商品包装上自带的二维码不属于广告评价处理范畴。 6、无意义评价
评价内容包含涉政反动、枪/管制**及军警用品、危险化学品等信息。 8、色情及低俗内容信息
评价内容涉及非法用途工具/服务、赌博/博彩、伪造票证等。 二、投诉处理时间
不同的投诉类型需要提交的凭证也不同哦！
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发表于 2021-1-8 16:30:39