阅读权限
0
粉丝
7
最后登录
2025-8-11
私信TA
|
人与人之间的沟通对话在交际中是非常重要的，在生活中，不管你是充当卖家或买家还是其他的角色，都是需要以礼待人的，下面我们一起来了解一下关于淘宝催发货快捷语的相关资料。
淘宝催发货快捷语
1、卖家未超期，买家催发货
如果是卖家未超期，买家进行催发货，这个问题是比较好解决的。通常情况下，淘宝客服只需安抚买家，就能解决问题。PS：淘宝客服一定要注意沟通时的态度，以免因说话不当，得罪买家!
【例1】买家：请问，我昨天拍下的宝贝多久发货呢?
淘宝催发货快捷短语客服回复：我们店铺承诺发货时间是48小时内发货，应该快了，您在等等吧!
【例2】买家：我想问一下，我昨天拍下的宝贝多久发货呢?客服：亲，您好!小店承诺发货时间为48小时内发货，发货是根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，小的马上帮你备注，帮你加急处理，请耐心等等哟!
2、卖家超期，买家催发货
未按约定时间发货、拒绝发货、虚假发货、包邮有商品不符合发货条件等，根据《淘宝规则》都属于违规情况，买家有权进行投诉。因此，如果卖家超期未发货，淘宝客服一定要谨慎解决，不然买家一旦投诉，店铺面临的将是扣分! 店铺一旦出现超期未发货的情况，淘宝客服一定要主动联系买家，进行沟通并说明未发货的原因，寻求买家的谅解!
【错误示例】买家：店铺承诺48小时发货，为什么现在还不发货? 客服：我帮你催一下。
【正确示例】买家：店铺承诺48小时发货，为什么现在还不发货?
淘宝催发货快捷短语客服回复：亲，很抱歉，店铺因为库存错误，导致商品不够，影响发货!给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意，现在店铺已经加班加点处理，承诺在24小时内发货，如果亲不能接受，请申请退款，我们将马上进行处理;如果亲可以接受，发货后我们将送上小礼品，以此表达我们的歉意!
淘宝催发货快捷语 淘宝其他方面的快捷语
新客户接待：
您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现
宝贝介绍：
我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买！
客人砍价：
亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价**，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！
亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持。
以上介绍的就是淘宝催发货快捷语的相关资料，希望可以帮助到你，俗话说‘客户是上帝’，但是不管如何，我们都需要以礼待人，传承中华民族的传统。 |
|
发表于 2021-3-18 07:47:04