网淘那些事第305篇：如何快速提高淘宝商品的转化率？

对于每一个电商卖家来说，做电商的目的都很简单，那就是赚钱。那么我们如何在淘宝这个平台上赚钱呢？说白了，就是要多卖货，也就是尽可能的要提升我们的销售额。在利润率稳定的前提下，销售额越高，我们的利润自然就越多。那如何提升自己店铺的销售额呢？我们就要从公式【销售额=访客*转化率*客单价】来说起了！

从这个公式中我们可以看到，在其中任意两个参数不变的情况下，想要结果销售额提升，就必须去提高第三个参数。正常情况下，如果你的产品比较稳定，那么客单价相对也就比较稳定，提升的空间比较有限。而访客的提升，也就是流量的获取，在之前的文章中有多次讲解，今天网淘那些事就和大家来讲一讲如何提升商品的转化率这个因素。

转化率这个指标很多卖家有误解，认为这个是美工的事情。转化率高不高和图片确实有关系，毕竟商品主图和详情页是否美观、是否吸引人是会影响转化率的，但是绝不仅仅是由美工来决定的。这里面更重要的是运营，运营需要把产品的卖点和促销文案提炼出来，让美工呈现在图片上，这个才是关键。

一、关于图片

以前在PC时代，屏幕比较大，大家更愿意看商品详情页，所以商品详情页对于商品的转化率影响比较大。而现在移动时代，大家都用手机购物，更多的是看商品主图，很多人是不看手机端详情页的。这就导致以前在PC端，买家在商品详情页停留时间可以达到1-2分钟，甚至更长，而在移动端，只有20-30秒，甚至更短。

所以，在这种情况下，主图就显得非常重要，这地方有个技巧，就是大家可以在商品页面上传主图视频的地方，同时上传5张匹配手机竖屏尺寸的主图，建议750*1000，这样当客户点击进入商品详情页后，看到的主图就会更清晰，更有视觉冲击力，对于商品的转化会有不错的提升效果。

展示顺序的话一般就是整体正面、侧面、背面，适当添加客户最关心的一个细节或主要卖点的展示，最后面一张是产品最好是正面白底图，这样可以获得加权，而且有机会被官方的每日好店、达人推荐等渠道抓取。

当然，详情页我们也不能浪费，最好针对PC端和无线端做不同的商品详情页，因为手机屏幕小，你用PC端详情页的图片很可能在手机上就会由于字体太小而导致客户看不清，那么你的卖点和促销文案不能打动消费者，自然转化率会比较低。

在设计手机详情页的时候，要注意以下几点：

1、详情页尽可能不要太长，保持在10屏以内，这个非常考验卖家的文案能力，能否把产品的卖点充分挖掘出来，并且在有限的空间中展示出来，非常的重要。

2、文字要尽量少，并且文字要针对主流的手机屏幕尺寸来设计，既不能太大显得突兀，也不能太小看不清。

3、商品图片的展示尽量以细节图为主，毕竟商品的整体效果在主图上已经看过了，消费者更多的关注的是一些商品细节和功能卖点。

二、关于标题

除了图片对于转化率有影响外，标题对于商品转化率的影响也是很大的。之前我说过，标题在上架的时候最好就优化到位，不要频繁的调整修改标题。哪怕后期要调整优化标题，也一定要根据数据去调整，不能盲目的调整，最后很可能出现把有流量的关键词给替换掉，而没有流量的关键词依然在标题中的情况。

尤其要注意关键词和人群以及商品的匹配，在这个标签为王的时代，每个关键词都对应了不同的人群。比如搜索休闲衬衫和搜索商务衬衫的人，对于商品的需求绝对是不一样的，你的产品不可能适合所有的人群。所以这种情况下，你的标题关键词就不能乱用，否则哪怕客户点击了你的商品，也会由于和自己的购买需求不匹配而导致转化太低。

三、价格方面

这个是影响商品转化率非常关键的一个指标，不可否认，没有人愿意当冤大头，喜欢买贵的商品。所以任何商品，在保证品质不变的情况下，只要降价，通常转化率都会提升。

不过大家要知道，降价是把双刃剑，转化率提升的同时又会造成利润率的下降，并且还可能会对商品和店铺的人群标签造成干扰。所以正常情况下，不建议平时主动降价，可以在活动期间利用优惠套餐或者买赠的方式来促销。

但是，如果竞争对手普遍降价，而你没有及时跟进，这时候就会造成你的转化率下降，所以这个地方大家要注意，遇到转化率下降，不但要考虑自己，还要考虑市场大盘和竞争对手的情况。

四、人群标签

在平台千人千面的展示逻辑下，人群标签的重要性不言而喻。你的店铺和商品标签越精准，那么能够获取的展示曝光就越多，当然流量也就越大。并且由于标签精准，带来的人群与商品高度相关，转化率也会非常的高。

相反，如果你的商品标签不明确，那么势必获取的曝光和展现就会少，而且转化也会比较低！那怎么让店铺和产品的标签精准呢？说白了，就是让更多符合店铺标签的人来店铺购买产品，这部分人越多，你的店铺标签就越精准。而一开始的店铺标签又取决于你的商品，所以这就是我为什么不建议大家把店铺搞成杂货铺的原因。

当然，如果单纯的靠自己的商漆蔟慢形成店铺标签，这个积累的过程可能比较慢，那我们就可以配合直通车或者超级推荐里的人群定向功能，人为的给商品来进行打标，这样店铺标签的形成就会更快，后续的流量就会更精准，转化率更高。

五、活动方面

做活动是简单也是最难的，说它简单是因为不受任何限制，你自己想做就做。但是至于活动效果，不同的人策划，那可能就天差地别了。好的活动一场下来，转化率能够翻番，销售额能够增加几倍。而策划的不好，不但转化率提升有限，甚至还会造成净利润下降！

所以，对于活动来说，大家一定要注重分析数据，根据以往的销售情况和客户特征来策划活动，然后再根据活动结果不断的总结优化，逐步找出最适合自己店铺和产品的活动方式。例如是采用满减，还是直接打折，还是送赠品，还是第二件半价，或者是前多少名半价等等，多参考同行的店铺，别人一直在用的方法一定有他的价值所在。

六、销量和评价

这个两个指标对于转化率的影响，我觉得是仅次于价格的，尤其是对于标品来说，更是重要。销量高，评价多，意味着人气足，通常消费者心中的想法就是买的人多的商品，一定错不了，要上当也不是我一个人，有一群人陪着呢！在这种想法下，销量越高，通常转化率也会越高。

并且销量越高，评价越多的商品，排名也不会太差，排序靠前又能够有效的增加展示和曝光的几率，形成良性循环，最后销量越高，流量越多，转化率越高。

新品快速增加增加销量与评价的方法无非两个，一个是做淘客活动，一个做SD。淘客活动通常适合于客单价较低的快消品，消费人群广，一场淘客活动下来就能冲上万的销量。而SD通常用于客单价较高的产品，做一些基础的销量就能快速的在类目中获得曝光展示，并且代价相对活动来说还比较低。

当然，在这个过程中，一定要尽量引导买家去主动晒图或者上传视频，文字尽量多一点，这个可以用一些活动去引导买家，例如评选优质买家秀给与奖励之类的。

七、客服方面

虽然现在各个平台普遍的默认下单率已经很高了，但是不代表客服不重要，尤其是对于一些高客单价的产品，由于商品主图或者详情页对于产品介绍不够详细，客户往往会来咨询客服，把自己存在疑惑的问题抛给客服。这时候如果客服能够解决客户的疑虑，那么成交的概率将会大大的提升。

正常情况下，我建议每周把客服的问题进行汇总，对客服进行产品培训，总结复盘客户提出的问题。这些问题能在主图或者商品详情页中解决的，就把解决方案做到里面。不能解决的，则整理成详细的快捷回复，这样不但能够降低客服的工作量，提高回复速度，还可以极大的降低犯错的概率。